Especialista CRM - (Salesforce - Marketing Cloud)

Sobre a área: (opcional)

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM com experiência em gestão de relacionamento com clientes, foco em jornadas e forte atuação em ambientes orientados a dados. Este profissional será responsável por planejar, executar e otimizar estratégias de comunicação ao longo da jornada do cliente, garantindo maior eficiência e conversão, especialmente em contextos de crédito e cobrança.

No seu dia a dia:

• Gerenciar e otimizar jornadas de clientes em plataformas de CRM, com foco em performance e experiência do usuário;
• Atuar na construção e segmentação de bases utilizando SQL;
• Operar e evoluir fluxos dentro do Salesforce (ou plataformas similares);
• Analisar resultados de campanhas e propor melhorias contínuas;
• Interagir com fornecedores e parceiros, garantindo alinhamento e qualidade nas entregas;
• Apoiar estratégias de crédito e cobrança com foco em recuperação e engajamento.

Esperamos de você:

 

• Ensino superior completo;
• Experiência prévia com CRM e gestão de jornada do cliente;
• Conhecimento prático em Salesforce (plataforma Marketing Cloud);
• Domínio de SQL para manipulação e análise de dados;
• Experiência ou familiaridade com operações de crédito e/ou cobrança;
• Boa comunicação e habilidade de negociação com fornecedores e parceiros;
• Perfil analítico, proativo e com bom jogo de cintura.

 

Diferenciais:

• Experiência com automação de marketing e ferramentas de campanha;
• Vivência em ambientes de alta volumetria de dados;
• Conhecimento em testes A/B e otimização de performance.

Benefícios:

 

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Auxílio Alimentação e Refeição
• Seguro Saúde e Odontológico
• Vale Transporte
• Gympass
• Programa de Apoio Pessoal (EAP)

Modelo de trabalho: Híbrido (4 dias presenciais no escritório e 1 dia de home office) -  São Paulo - Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830