Supervisor(a) de Jornada do Cliente

São Paulo
📚  Feita de pessoas que transformam a educação 

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. 

Liderança estratégica e operacional da jornada das escolas desde a entrada no funil comercial até transição para Sucesso do Cliente. Responsável por coordenar as subáreas de Jornada das Marcas, Onboarding e Experimentações, garantindo uma experiência fluida e eficiente para as escolas.

No dia a dia você irá:

  • Desenvolver, implementar e acompanhar estratégias para otimizar a jornada das escolas, alinhando objetivos de negócio e experiência do cliente;
  • Gerenciar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo e alta performance;
  • Monitorar indicadores de satisfação e engajamento, utilizando dados para tomada de decisões e melhorias contínuas;
  • Conduzir projetos piloto e MVPs para testar e validar novas abordagens na jornada do cliente;
  • Colaborar com áreas transversais, como Produto, Comercial e Atendimento, para garantir a coesão das iniciativas.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

  • Experiência em liderança de equipes multidisciplinares e gestão de projetos;
  • Forte habilidade analítica e orientação para dados;
  • Excelente comunicação interpessoal e capacidade de influenciar stakeholders

Diferenciais:

  • Experiência prévia em empresas de educação, tecnologia ou consultorias estratégicas;
  • Conhecimento em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos.

R-411

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  

🍽️ Auxílio alimentação e/ou refeição 
🏥 Plano de saúde e odontológico 
🚌 Vale transporte 
🤰🏽 Licença maternidade e paternidade estendida 
🚸 Auxílio creche para mães 
🏋🏻‍♀️ Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass 
📚 Incentivo à educação
✈️ Desconto em passagens aéreas 
 
#MaisDiversidade  
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco 

 

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