Analista de Operações Pleno

No dia a dia, você irá:

• Garantir a sustentação operacional dos fluxos atuando como back-office da operação.
  
• Documentar processos, políticas, manuais e comunicados para times internos.
  
• Realizar cadastros, revisões, ajustes, conferências e validações em sistemas (Pipefy, planilhas, integrações).
  
• Acompanhar e atualizar fluxos no Pipefy, garantindo padronização, SLA e rastreabilidade.
  
• Monitorar erros operacionais, recorrências e pontos de fricção, propondo correções e melhorias.
  
• Preparar e organizar informações para coordenadores e operação (dashboards simples, listas, sinalizações, priorizações).
  
• Ser ponto de apoio para comunicação estruturada com as escolas e para processos internos de atendimento.
  
• Antecipar necessidades dos times preparando materiais, FAQs, fluxos e orientações para tombamento e loja B2C.
  
• Apoiar a operação na execução de atividades críticas, garantindo qualidade, precisão e ritmo.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência prévia com operações, back-office, atendimento ou processos.
  
•  Excel/Google Sheets intermediário (organização de dados, validações simples, filtros, tabelas).
  
•  Capacidade de trabalhar com múltiplas frentes simultâneas mantendo qualidade.
  
•  Boa comunicação para interação com áreas internas (CS, Produto, Financeiro, Tech).
  

Diferenciais:

• Experiência com Pipefy, CRM ou ferramentas de fluxo operacional.
  
• Vivência com operações de educação, varejo, marketplace ou financeiro.
  
• Conhecimento básico de integrações, cadastros e estruturas de dados.
  
• Capacidade de criar fluxos, processos e políticas do zero.
  
• Perfil analítico com visão de causa raiz, eficiência e melhoria contínua.
  
• Conforto em trabalhar em ambientes dinâmicos e em construção.
  
• Organização para sustentar rituais, SLAs, checklists e documentações de forma contínua.
  
  
  

REQ-20251124-002 | 12/2025 - 3467