Analista de Operações Júnior

São Paulo (SP)
📚  Feita de pessoas que transformam a educação 

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. 

Esta vaga é para o time de Acervo Digital, responsável por garantir a organização, qualidade e disponibilização dos conteúdos educacionais nas plataformas da Arco Educação.
O time atua diretamente na gestão do ciclo de vida dos conteúdos desde a estruturação e catalogação até a disponibilização para escolas, professores e alunos com o objetivo de garantir uma experiência fluida e eficiente no uso dos materiais digitais.

Temos como principal objetivo assegurar que os conteúdos estejam sempre acessíveis, organizados e aderentes às necessidades pedagógicas, contribuindo para a melhor experiência dos usuários e para a escalabilidade das soluções digitais.
O time de Acervo Digital atua em algumas frentes principais:
  1. Organização, catalogação, disponibilização e manutenção do acervo de conteúdos digitais
  2. Estruturação de metadados e padronização de informações para facilitar buscas e uso dos materiais
  3. Garantia de qualidade e consistência dos conteúdos nas plataformas
  4. Interface com times de produto, tecnologia e conteúdo para evolução contínua do acervo
  5. Monitoramento de indicadores de uso e eficiência do acervo, apoiando tomadas de decisão orientadas por dados

No dia a dia você irá:

  • Criar e acompanhar indicadores de qualidade e performance operacional;
  • Atuar na resposta a reclamações de clientes;
  • Conduzir tratativas de falhas e não conformidades operacionais;
  • Identificar oportunidades e implementar melhorias de processo;
  • Padronizar fluxos e rotinas operacionais;
  • Dar suporte operacional ao time mais júnior.
  • Administrar a operação com parceiros externos, incluindo contratação, organização de demandas, treinamento e acompanhamento das entregas.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

  • Ensino superior em andamento ou completo;
  • Domínio intermediário de Pacote Office ou Google Workspace;
  • Vivência em rotinas operacionais com volume recorrente de demandas e prazos;
  • Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

Diferenciais:

  • Conhecimento de ferramentas de qualidade;
  • Conhecimentos básicos em IA Generativa;
  • Conhecimentos básicos em plataformas CMS e LMS;
  • Conhecimento para criação de scripts para automação.

    (Posição aberta para SP, Curitiba e Fortaleza)
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  

+ Auxílio alimentação e/ou refeição 
+ Plano de saúde e odontológico 
+ Vale transporte 
+ Licença maternidade e paternidade estendida 
+ Auxílio creche 
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas 
+ Parceria com plano de saúde para Pet 
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
 
#MaisDiversidade  
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco 

 

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SAS , SAE ,  Programa Pleno, Escola da Inteligência, Maralto, Sistema Positivo de Ensino, Conquista, PES English, Geekie, International School ,  Me Salva , WPensar, PGS, COC, Dom Bosco, Nave à Vela, Gênio das Finanças, Mestre dos Mestres, Isaac, Activesoft, ClassApp. 

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