Novo

Analista de Operações Júnior

São Paulo
📚  Feita de pessoas que transformam a educação 

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. 

No dia a dia você irá:

  • Atuar na jornada de onboarding das escolas na plataforma Meu Arco, garantindo uma configuração eficiente, padronizada e com qualidade
  • Realizar a configuração inicial das escolas na plataforma (cadastro, estrutura, parâmetros e integrações básicas)
  • Ajustar e validar dados cadastrais, garantindo consistência e conformidade das informações
  • Conduzir treinamentos com as escolas, apresentando funcionalidades e boas práticas de uso
  • Atuar no suporte inicial, respondendo dúvidas operacionais e orientando usuários durante a ativação
  • Acompanhar o engajamento das escolas no início da jornada, atuando para destravar possíveis barreiras
  • Executar follow-ups para coleta de dados pendentes e avanço do onboarding
  • Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos, processos e materiais de apoio
  • Apoiar na construção e atualização de playbooks, guias e documentações operacionais

Para participar do nosso processo você precisa ter:

  • Experiência prévia (mesmo que inicial) em operações, atendimento, onboarding ou suporte ao cliente
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente
  • Perfil proativo e orientado à resolução de problemas
  • Facilidade com ferramentas digitais e sistemas (ex: CRM, planilhas, plataformas internas)
  • Atenção a detalhes, especialmente no tratamento e validação de dados
  • Capacidade de aprendizado rápido e adaptação a mudanças

Diferenciais:

  • Experiência com onboarding de clientes ou implementação de sistemas
  • Vivência em empresas de tecnologia ou startups
  • Conhecimento básico em ferramentas como Google Sheets/Excel
  • Experiência com atendimento via canais digitais (ex: chat, tickets, Zendesk, etc.)
  • Familiaridade com análise de processos e melhoria contínua
  • Interesse em experiência do cliente (CX) e eficiência operacional
  • Capacidade de identificar padrões e sugerir melhorias estruturais
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  

+ Auxílio alimentação e/ou refeição 
+ Plano de saúde e odontológico 
+ Vale transporte 
+ Licença maternidade e paternidade estendida 
+ Auxílio creche 
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas 
+ Parceria com plano de saúde para Pet 
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
 
#MaisDiversidade  
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco 

 

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