Novo

Especialista de Implantação e Onboarding Enterprise I

São Paulo
📚  Feita de pessoas que transformam a educação 

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. 

No dia a dia você irá:

  • Gestão de relacionamento executivo, atuando como principal ponto de contato para grandes instituições, mantendo proximidade com decisores e lideranças;
  • Acompanhamento estratégico e atuação como PMO, gerenciando a saúde da conta (indicadores e riscos) e orquestrando as frentes internas para garantir fluidez na implantação;
  • Suporte operacional e financeiro inicial, apoiando o cliente no entendimento de fluxos e repasses nos primeiros meses de operação;
  • Garantir uma passagem de bastão eficiente para o time de Sucesso do Cliente (CS), além de contribuir com melhorias contínuas nos processos e na jornada;
  • Disponibilidade e flexibilidade para viagens frequentes de visita a clientes, visando o fortalecimento do relacionamento e o acompanhamento presencial de marcos estratégicos.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

  • Experiência prévia com Customer Success, Onboarding ou gestão de Grandes Contas B2B, com capacidade de construir relacionamento de confiança com clientes
  • Experiência com gestão de carteiras e múltiplos stakeholders, com forte capacidade de organização e priorização
  • Excelente comunicação, com habilidade de adaptação para diferentes níveis (operacional - executivo)
  • Perfil analítico, com domínio de Google Sheets / Excel
  • Senso de dono e autonomia para conduzir temas complexos
  • Capacidade de identificar problemas, estruturar soluções e influenciar decisões
  • Possibilidade de viajar em visitas a clientes quando necessário

Diferenciais:

  • Vivência com operações complexas (educação, fintech, SaaS ou meios de pagamento)
  • Experiência com integrações (ERP, APIs, etc.)
  • Familiaridade com ferramentas como Salesforce, Metabase ou Zendesk
  • Experiência em projetos de melhoria de processos e jornada do cliente
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  

+ Auxílio alimentação e/ou refeição 
+ Plano de saúde e odontológico 
+ Vale transporte 
+ Licença maternidade e paternidade estendida 
+ Auxílio creche 
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas 
+ Parceria com plano de saúde para Pet 
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
 
#MaisDiversidade  
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco 

 

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