Customer Service & Logistics Supporter

Vil du med på en spændende rejse i en inernational vækstvirksomhed?

AutoProff er Danmarks største online bilauktion, hvor mere end 6.500 bilforhandlere, leasingselskaber, bilproducenter og forsikringsselskaber handler biler B2B.

Vores mission er at gøre bilhandel smartere, hurtigere og mere digital på tværs af Europa — og vi er allerede godt på vej. Derfor leder vi nu efter en ny kollega til vores Customer Support & Logistics team på vores hovedkontor i Vejle.

Som vores nye kollega bliver du en vigtig del af hverdagen i et team med højt tempo, godt humør og masser af samarbejde. Du kommer til at være i tæt kontakt med både kunder, transportpartnere og kolleger på tværs af organisationen, hvor du hjælper med at sikre gode kundeoplevelser og smidige logistikprocesser.

Det er en rolle til dig, der elsker at hjælpe andre, trives med mange bolde i luften og motiveres af at få tingene til at spille i praksis.

Du kommer primært til at arbejde med

• Besvare henvendelser fra kunder og samarbejdspartnere via telefon og mail
• Hjælpe kunder med spørgsmål omkring platformen, auktioner, transport og generel support
• Håndtere den daglige koordinering af transport- og logistikrelaterede opgaver
• Være med til at sikre god kommunikation mellem kunder, transportpartnere og interne teams
• Opdatering på platformen af oversættelser, sørge for ensrettethed på auktionssitet angående transport informationer, og moniterere leadtimes
• Følge op på transportforløb, afvigelser og praktiske udfordringer
• Hjælpe med onboarding af nye kunder og sørge for at de kommer godt i gang
• Bidrage til struktur, overblik og løbende forbedringer i daglige processer

Vi ser gerne, at du

• Har erfaring fra kundeservice eller en lignende rolle
• Det er en fordel hvis du også har erfaring med logistik koordinering eller operationelle processer
• Trives med kundekontakt og naturligt skaber gode relationer
• Er god til at arbejde i forskellige IT-systemer og hurtigt lærer nye platforme at kende
• Arbejder selvstændigt, tager ansvar og følger opgaver helt til dørs
• Er struktureret og detaljeorienteret — også når tempoet er højt
• Kommunikerer klart og professionelt på både dansk og engelsk

Du vil trives i rollen hvis du

• Kan lide en hverdag hvor ikke to dage er ens
• Motiveres af at hjælpe kunder og finde løsninger
• Trives i et miljø med fart på og korte beslutningsveje
• Synes det er fedt at være en del af en virksomhed i konstant udvikling
• Er typen der tager initiativ fremfor at vente på opgaver

Dét siger dine kolleger om dig

• Du spreder god energi omkring dig
• Du holder hovedet koldt og bevarer overblikket
• Du er hjælpsom og nem at samarbejde med
• Du tager ansvar og følger tingene til dørs
• Du bidrager positivt til teamet og hverdagen

Selvom denne rolle måske ikke er det helt rigtige match for dig, så tøv ikke med at kontakte os, hvis du kunne tænke dig at blive en del af en sjov og hurtigt voksende SaaS-virksomhed på en spændende rejse. Vi er altid på udkig efter dygtige nye kolleger.

 

Om AutoProff

AutoProff er en handels- og auktionsplatform som hjælper aktører i den europæiske autobranche med at handle deres B2B biler imellem hinanden. 

Autoproff håndterer mere end 500.000 biler årligt igennem vores platform, og har på kort tid skabt sig en klar markedsleder position i Danmark, samt kontorer i 8 andre lande, hvor vi nu opbygger en stærk europæisk position. 

Vores koncept udmærker sig ved at have disrupted den måde man afholder auktioner på, ved at være 100% transparent, og med en lang række serviceydelser indbygget.

AutoProff leverer også C2B-webløsninger til forhandlere, interne digitale handelsløsninger til større forhandlergrupper og deres økosystemer, samt dedikerede virksomhedsløsninger til leasing-, udlejnings- og forsikringsselskaber. Mere information på www.autoproff.com

Vi beskæftiger +160 entusiastiske fagfolk på tværs af vores kontorer. I 2023 havde vi en omsætning på mere end DKK 1 mia., og vi har været profitable siden starten.

I august 2022 købte AutoScout24, som er Europas største online bilmarkedsplads, aktiemajoriteten i AUTOproff. Partnerskabet understøtter en hurtigere udvidelse af AUTOproffs løsninger på tværs af Europa og muliggør skabelsen af Europas første fuldt integrerede C2B-B2B-B2C handelsløsning for brugte biler. Mere information på www.autoscout24.de.