Customer Success Manager (m/w/d)

Bist Du bereit, die Erfolgsgeschichte unserer Händler zu schreiben? Wir suchen einen dynamischen und leidenschaftlichen Customer Success Manager (m/w/d), der mit Herz und Verstand unsere großen Händler betreut und für ein unvergessliches Kundenerlebnis sorgt. Wenn Du es liebst, Verantwortung zu übernehmen und langfristige Beziehungen zu knüpfen, dann bist Du bei uns genau richtig!

Bei AutoScout24 begrüßen wir verschiedene Lebensstile und kulturelle Hintergründe. Wir sehen Vielfalt als eine Stärke. Wir wissen, dass gemischte Teams erfolgreicher arbeiten. Unsere Organisation besteht aus mehr als 50 verschiedenen Nationalitäten - alle arbeiten auf Augenhöhe und respektvoll zusammen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Challenge:

• Begeistere unsere Händler am Telefon oder per Videocall und baue eine vertrauensvolle Basis auf
• Arbeite Hand in Hand mit unseren Außendienst-VertriebskollegInnen und schmiedet gemeinsam Pläne für eine erfolgreiche Kundenbindung
• Sei der Produktexperte, der unsere Händler durch Produkt-Onboarding und Schulungen führt
• Kenne den Markt und teile diverse Insights mit deinen Händlern
• Erkenne Up- und Cross-Selling-Chancen und teile sie mit Deinem Tandem im Außendienst
• Nutze Dein analytisches Denkvermögen, um Reportings und Auswertungen zur Händler-Performance in regelmäßigen Kundenterminen zu erstellen und zu erklären

Dein Profil:

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Customer Care oder einem ähnlichen kundennahen Bereich, gerne auch in einem Autohaus.
• Du bist hartnäckig im Outbound und bist ein echter Teamplayer
• Analytisches Denken und die Fähigkeit, Prozesse zu erklären und Handlungsempfehlungen zu erarbeiten, zeichnen Dich aus.
• Du kennst den e-Commerce Markt und aktuelle Trends in der Automobilbranche.
• Selbstständige, praxisnahe und kundenorientierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich.
• Kenntnisse im Umgang mit Salesforce CRM sind ein großes Plus.
• Du sprichst exzellentes Deutsch und hast fundierte Englischkenntnisse. Weitere Sprachen sind von Vorteil.

Wenn dich diese Beschreibung anspricht, aber du Zweifel daran hast, ob deine Fähigkeiten unsere Anforderungen erfüllen: Wir schätzen Persönlichkeit, Ehrgeiz und eine weltoffene Ansicht. Zögere nicht mit uns in Kontakt zu treten und präsentiere uns deine persönlichen Stärken.
AutoScout24 bietet Benefits, die es unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ermöglichen, so unabhängig und effektiv wie möglich zu arbeiten. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub und moderne Büroräume, um nur einige unserer Benefits zu nennen. Unser Ziel ist es, eine anregende Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der du dein volles Potenzial entfalten kannst.