Customer Care Consultant (f/m/d)

Over AutoScout24

AutoScout24 Nederland is een toonaangevend digitaal automotive bedrijf met de merken AutoScout24, AutoTrack, AutoTrader en Gaspedaal.nl. Samen helpen wij consumenten bij het vinden, vergelijken, kopen en verkopen van auto's, terwijl we autobedrijven ondersteunen met online zichtbaarheid, leadgeneratie en innovatieve digitale oplossingen.

Onze platformen spelen een belangrijke rol binnen de Nederlandse online automarkt. Maandelijks bezoeken miljoenen consumenten onze websites en apps om auto's te zoeken, vergelijken en kopen. Met onze sterke merken brengen we vraag en aanbod op verschillende manieren samen binnen een krachtig automotive ecosysteem.

Onze klanten bestaan onder andere uit potentiële autokopers, autobedrijven, particuliere verkopers en adverteerders. AutoScout24 Nederland maakt deel uit van de internationale AutoScout24 Group, die actief is in onder meer Duitsland, Italië, Oostenrijk, Nederland, Frankrijk en België. Binnen de groep werken collega's van meer dan 50 nationaliteiten samen aan de toekomst van online automotive.

Over de functie
Als Customer Care Consultant ben jij het eerste aanspreekpunt voor particulieren en autobedrijven die gebruikmaken van AutoScout24, AutoTrack, AutoTrader en Gaspedaal.nl. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over onze platformen en zorgt ervoor dat zij snel en professioneel worden geholpen.

Je ondersteunt klanten bij het plaatsen en beheren van advertenties, beantwoordt vragen over onze diensten en bewaakt de kwaliteit van de advertenties. Daarnaast verwerk je nieuwe orders, klantgegevens en administratieve wijzigingen in Salesforce. Dankzij jouw servicegerichte instelling kunnen klanten rekenen op een uitstekende dienstverlening.

Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail en werkt nauw samen met collega's van Sales, Product en Customer Care. Daarnaast heb je internationaal contact met collega's van Customer Care, Sales en CRM binnen de AutoScout24 Group. Het is een dynamische functie waarin geen dag hetzelfde is en waar volop ruimte is voor eigen initiatief, ideeën en verbeterpunten.

Jouw profiel

• Een enthousiaste professional die weet van aanpakken. Bij AutoScout24 krijg je de mogelijkheid om met veel autonomie je werkzaamheden uit te voeren.
• Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent een teamplayer.
• Je bent klant- en servicegericht en denkt in oplossingen.
• Je spreekt goed Nederlands en beheerst basis Engels.
• Je hebt doorzettingsvermogen en bent stressbestendig.
• Je hebt kennis van en/of affiniteit met de automotive.
• Ervaring met Microsoft Office; ervaring met Salesforce is een pré.
• 1 tot 3 jaar relevante werkervaring is een pluspunt.
• Je bent woonachtig in de omgeving van Amsterdam.

Wij bieden

• Uitdagend werk met een goed salaris.
• Prestatiegebonden jaarlijkse bonus.
• 25 vakantiedagen en een extra vrije dag als je jarig bent.
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Een vergoeding om te sporten.
• Een baan in een internationale organisatie met gemotiveerde mensen.
• Goede informele werksfeer met maandelijkse borrels en de leukste teamactiviteiten.
• Mix van thuiswerken en drie dagen op kantoor.
• Trainingen en doorgroeimogelijkheden.

Reageren?

Ben jij de topper die wij zoeken? Stuur dan je cv en motivatiebrief naar jobs@autoscout24.nl.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.