Coordenador(a) de Retenção de Crédito - (Produtos Consignado)

Somos o PAN

Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um.

Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer:   Trabalho em equipe, Transparência , Excelência e Eficiência com profundidade.

Dominamos nossos processos e trazemos melhorias para quem deseja ter uma vida financeira mais inteligente.

Estamos em busca de um profissional estratégico e analítico para liderar a frente de retenção de clientes no segmento de crédito consignado. Essa posição será responsável por desenvolver e acompanhar indicadores de performance, estruturar e otimizar funis de liquidação, além de propor e implementar ações que aumentem a retenção e o valor do cliente ao longo do tempo.

Principais desafios:

• Desenvolver e acompanhar KPIs relacionados à retenção de clientes e liquidação de contratos;
• Estruturar e otimizar funis de liquidação, identificando gargalos e oportunidades de melhoria;
• Criar e executar estratégias de retenção com foco em aumento de LTV e redução de churn;
• Trabalhar em parceria com áreas como CRM, Analytics, Operações e Comercial para garantir a efetividade das ações;
• Realizar análises de comportamento de clientes e propor soluções baseadas em dados;
• Monitorar a concorrência e tendências de mercado para manter a estratégia atualizada;
• Gestão de 2 pessoas inicialmente;
• Elaborar apresentações executivas com resultados e planos de ação.

Quais as principais competências para a posição?

• Formação superior em Administração, Economia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com produtos financeiros, preferencialmente crédito consignado;
• Forte capacidade analítica e domínio de ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.);
• Conhecimento em funis de conversão, jornada do cliente e estratégias de retenção;
• Habilidade de comunicação clara e objetiva, com perfil colaborativo e foco em resultados;
• Visão estratégica e capacidade de transformar dados em insights acionáveis;
• Desejável conhecimento em SQL e ferramentas de automação de marketing.
• Proatividade e senso de dono;
• Pensamento crítico e orientado a dados;
• Capacidade de liderança e influência;
• Foco em melhoria contínua e inovação;
• Resiliência e adaptabilidade.

Modelo de atuação: Presencial - Avenida Paulista.

Benefícios do PAN:

• Bônus / PLR 
• Vale Refeição 
• Vale Alimentação 
• 13º de Vale Alimentação 
• Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes) 
• Convênio Odonto/Ortodôntico 
• Ambulatório Médico no escritório 
• Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado. 
• Seguro de Vida 
• Descontos em mais de 10 mil farmácias 
• 4 Sessões de psicoterapia por mês 
• Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias) 
• Auxílio Creche / Babá 
• AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes) 
• Wellhub/Totalpass 
• Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência) 
• Programas de desenvolvimento 
• Massagem e Auriculoterapia
• Salão de beleza no escritório 
• PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social) 
• Portal de descontos em diversos segmentos (Allya) 
• Campanha de vacinação (colaborador e dependente) 
• Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise)  
• Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise) 
• Vale Transporte (desconto de apenas 4%) 
• Assistência Funeral 

Assim como todas as nossas vagas, essa também é destinada à diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, Expanda sua carreira no PAN!

Para conhecer mais sobre nossos benefícios e cultura, acesse o Trabalhe Conosco:
https://www.bancopan.com.br/trabalhe-conosco/