Analista de Governança TI Sr.

Somos o PAN

Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um.

Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer:   Trabalho em equipe, Transparência , Excelência e Eficiência com profundidade.

Dominamos nossos processos e trazemos melhorias para quem deseja ter uma vida financeira mais inteligente.

O profissional será responsável por liderar pontes técnicas e gerenciais durante incidentes críticos, coordenando equipes multidisciplinares para restaurar serviços com agilidade. Além disso, deverá garantir uma comunicação clara e precisa com diferentes públicos, incluindo a alta gestão, durante e após os incidentes, além de desenvolver melhorias nos processos operacionais.

Principais desafios:

• Liderar pontes técnicas e gerenciais durante incidentes críticos, coordenando equipes multidisciplinares para restaurar serviços com agilidade;
• Garantir comunicação clara e precisa com diferentes públicos, incluindo alta gestão, durante e após incidentes;
• Realizar análises de impacto e revisar incidentes;
• Propor melhorias nos processos de Governança de TI;
• Participar de rotinas de verificação de integridade dos ambientes e escalonamento;
• Elaborar reports estratégicos e acompanhar campanhas críticas e datas sensíveis para o negócio;
• Atuar como referência em situações de crise em TI;
• Liderar e apoiar equipes em cenários de alta pressão;
• Ser a ponte de comunicação clara e rápida entre times técnicos, executivos e gerentes;
• Transformar informações complexas em mensagens objetivas e eficazes;
• Garantir processos ágeis e eficientes na resolução de incidentes;
• Desenvolver e elaborar melhorias nos processos operacionais;
• Elaborar reports estratégicos e acompanhar campanhas críticas e datas sensíveis para o negócio;
• Realizar análises de impacto, revisar incidentes, participar de rotinas de verificação de integridade dos ambientes e escalonamento.

 Quais as principais competências para a posição?

• Experiência em gestão de incidentes críticos e ambientes complexos;
• Conhecimento prático em ITIL, especialmente no processo de Gerenciamento de Incidentes e Problemas;
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento (ex: Dynatrace) e de gestão de incidentes (ex: ServiceNow, Jira);
• Formação em áreas de tecnologia.

Diferencial

• Conhecimento/Experiência em Dynatrace, Datadog;
• Conhecimento de outras disciplinas do ITIL como Gestão de Problemas, Mudanças e Nível de Serviço;
• Participação em projetos de auditoria ou compliance;
• Experiência com ferramentas de gestão de processos e riscos;
• Certificações em COBIT, ITIL, ou similares;
• Experiência em ServiceNow e/ou Jira.

Modelo de atuação: Híbrido (2 dias presenciais no escritório e 3 dias de home office) - Avenida Paulista.

Benefícios do PAN:

• Bônus / PLR 
• Vale Refeição 
• Vale Alimentação 
• 13º de Vale Alimentação 
• Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes) 
• Convênio Odonto/Ortodôntico 
• Ambulatório Médico no escritório 
• Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado. 
• Seguro de Vida 
• Descontos em mais de 10 mil farmácias 
• 4 Sessões de psicoterapia por mês 
• Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias) 
• Auxílio Creche / Babá 
• AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes) 
• Wellhub/Totalpass 
• Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência) 
• Programas de desenvolvimento 
• Massagem e Auriculoterapia
• Salão de beleza no escritório 
• PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social) 
• Portal de descontos em diversos segmentos (Allya) 
• Campanha de vacinação (colaborador e dependente) 
• Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise)  
• Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise) 
• Vale Transporte (desconto de apenas 4%) 
• Assistência Funeral 

Assim como todas as nossas vagas, essa também é destinada à diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, Expanda sua carreira no PAN!

Para conhecer mais sobre nossos benefícios e cultura, acesse o Trabalhe Conosco:
https://www.bancopan.com.br/trabalhe-conosco/