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Analista CRM Ops – Marketing Cloud 

São Paulo -SP

Somos o PAN

Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um.

Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer:   Trabalho em equipe, Transparência , Excelência e Eficiência com profundidade.

Dominamos nossos processos e trazemos melhorias para quem deseja ter uma vida financeira mais inteligente.

Precisamos de um(a) profissional que, no seu dia a dia, irá: 

  • Desenvolver jornadas de disparos no Marketing Cloud seguindo boas práticas já disponíveis.
  • Desenvolver e implementar estratégias de CRM junto a squads, com foco na melhoria da conversão e retenção de clientes.
  • Proativamente gerir suas filas de demandas, com foco na entrega.
  • Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos automatizados de CRM.

Responsabilidades: 

  • Criar jornadas de ponta a ponta demandas pelas áreas de planejamento.
  • Desenvolver automações, segmentações de bases pré-estabelecidas, criar jornadas e peças de e-mail, push, whatsapp e SMS.
  • Gerir a sua fila de demandas, distribuídas dentro da Squad.
  • Validar e homologar as jornadas da Squad.
  • Apoiar equipes de produto, Squad e áreas parceiras trazendo análise técnica, visibilidade de riscos, impacto no cliente e recomendações estratégicas.
  • Participar de rituais e alinhamentos garantindo que o CRM opere de forma saudável, estável e com alta assertividade. 

Requisitos: 

  • Experiência com Salesforce Marketing Cloud, especialmente em Journey Builder, Automation Studio e entendimento de Content Builder.
  • Capacidade de leitura e interpretação de queries e segmentações em SQL (básico).
  • Conhecimento técnico em lógicas de automação, regras de disparo, relacionamentos entre Data Extensions e boas práticas de governança.
  • Boa comunicação para traduzir definições técnicas em explicações claras para stakeholders.
  • Organização e senso de dono para atuar em ambientes com múltiplos cenários simultâneos.

Diferenciais: 

  • Certificações de Salesforce Marketing Cloud Engagement.
  • SQL (intermediário ou mais).
  • SSJS.
  • AMPScript (intermediário ou mais).
  • Salesforce Marketing Cloud Personalization.

Modelo de atuação: Híbrido (4 dias presenciais no escritório e 1 dia de home office)

 

Benefícios do PAN:

  • Bônus / PLR 
  • Vale Refeição 
  • Vale Alimentação 
  • 13º de Vale Alimentação 
  • Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes) 
  • Convênio Odonto/Ortodôntico 
  • Ambulatório Médico no escritório 
  • Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado. 
  • Seguro de Vida 
  • Descontos em mais de 10 mil farmácias 
  • 4 Sessões de psicoterapia por mês 
  • Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias) 
  • Auxílio Creche / Babá 
  • AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes) 
  • Wellhub/Totalpass 
  • Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência) 
  • Programas de desenvolvimento 
  • Massagem e Auriculoterapia
  • Salão de beleza no escritório 
  • PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social) 
  • Portal de descontos em diversos segmentos (Allya) 
  • Campanha de vacinação (colaborador e dependente) 
  • Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise)  
  • Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise) 
  • Vale Transporte (desconto de apenas 4%) 
  • Assistência Funeral 

Assim como todas as nossas vagas, essa também é destinada à diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, Expanda sua carreira no PAN!

Para conhecer mais sobre nossos benefícios e cultura, acesse o Trabalhe Conosco:
https://www.bancopan.com.br/trabalhe-conosco/

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Ao me inscrever, concordo que li e entendi a Política de Privacidade do Candidato do Banco PAN *