Operador de Backoffice de Atendimento I

Operador de Backoffice de Atendimento I 🚀

Se você é organizado, analítico e gosta de atuar com suporte aos processos de atendimento, garantindo agilidade e qualidade nas entregas, essa vaga é para você!

📞 O que você vai fazer por aqui:

• Realizar análise e tratativa de demandas de Nível 1, seguindo fluxos e procedimentos estabelecidos.
• Registrar e acompanhar chamados no sistema, garantindo informações completas e corretas.
• Apoiar a equipe de atendimento e demais áreas na resolução de ocorrências.
• Monitorar prazos e indicadores relacionados ao SLA.
• Escalar casos quando necessário, mantendo clareza na comunicação e registro detalhado.
• Contribuir para a melhoria contínua de processos e controles.

📌 Requisitos essenciais:

• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Conhecimento de pacote Office.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Perfil analítico, organizado e diligente.

🎓 Formação:

• Ensino Superior cursando a partir do 4º período em áreas relacionadas.

✨ Diferencial:

• Experiência prévia de estágio.

🌟 Detalhes da vaga:

• Carga horária: 40 horas semanais / 8h por dia
• Regime: 100% presencial

💼 O que oferecemos:

• Ambiente dinâmico e aprendizado contínuo, para que você se desenvolva e cresça.
• Capacitação e suporte, garantindo excelência na execução das atividades.
• Oportunidade real de evolução profissional, com trilha de crescimento estruturada.

💡 Por que a BeOps?
Somos uma empresa de BPO, impulsionada por inovação e excelência operacional. Aqui, valorizamos desenvolvimento, colaboração e crescimento profissional.