Account Manager

Nosso Account Manager vai gerenciar proativamente uma carteira de contas SMB (Small and Medium Business) no Brasil, maximizando o valor entregue a cada cliente, impulsionando a adoção da plataforma Stilingue e gerando novas oportunidades de up-sell e cross-sell. Este papel busca garantir a fidelização e o crescimento sustentável das contas, atuando como um consultor estratégico do cliente..

Responsabilidades principais:

• Gerenciar um portfólio de contas SMB, assegurando relações sólidas, sustentáveis e rentáveis.
•  Identificar oportunidades de crescimento dentro das contas (up-sell, cross-sell) alinhadas aos objetivos dos clientes.
•  Atuar como principal ponto de contato para todas as demandas comerciais do cliente.
•  Realizar apresentações, e demonstrações da plataforma sobre novas funcionalidades ou para novas áreas dentro da conta.
•  Detectar riscos de churn e ativar planos de ação para mitigá-los.
•  Analisar métricas-chave dos clientes e gerar relatórios de impacto.

Requisitos do cargo:

• Formação Acadêmica:  Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação, Publicidade, Negócios ou áreas correlatas.
• Experiência: 2+ anos de experiência como Account Manager, Customer Success Manager ou posição similar, gerenciando contas SMB ou mid-market.
•  Experiência em empresas de tecnologia, SaaS, MarTech ou plataformas digitais será altamente valorizada.
•  Experiência em agências de marketing e/ou publicidade será um diferencial.
•  Conhecimento prático de estratégias de marketing digital, CRM, análise de métricas ou customer journey será um diferencial.
  
  

 Habilidades e Competências:

• Excelente comunicação verbal e escrita.
•  Perfil comercial com forte orientação para resultados.
•  Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
•  Organização e habilidade para gerenciar múltiplas contas simultaneamente.
•  Escuta ativa e pensamento consultivo.
•  Empatia e foco no cliente.
•  Capacidade analítica e de apresentação de dados.
•  Desejável: conhecimentos em marketing digital, performance ou gestão de marcas.

Informações adicionais