Key Account Manager

Desenvolver e gerenciar relacionamentos estratégicos com clientes-chave, identificando oportunidades de negócio, gerando valor por meio de soluções tecnológicas consultivas e garantindo a satisfação e o crescimento contínuo das contas atribuídas. O KAM atua como ponte entre o cliente e as áreas internas da Blip, compreendendo profundamente o contexto do negócio do cliente e desenhando soluções sob medida que impactem seus objetivos (ROI, eficiência operacional, automação etc.).

Responsabilidades Principais:

• Gerenciar um portfólio de contas estratégicas (clientes atuais e novos de alto valor).
• Identificar, qualificar e fechar oportunidades de negócio dentro das contas existentes (expansão, cross-selling e up-selling).
• Atuar como principal interlocutor junto à alta liderança do cliente (CXO, VP, Diretoria de Inovação, TI etc.).
• Trabalhar em conjunto com a área de Design de Serviços para formular propostas de valor alinhadas aos desafios e objetivos do cliente.
• Compreender e mapear o contexto, os desafios, os stakeholders e os KPIs do cliente para oferecer soluções viáveis e escaláveis.
• Apresentar propostas comerciais, conduzir negociações complexas e fechar contratos.
• Monitorar e garantir a execução dos acordos comerciais, alinhando os times internos (consultoria, suporte, implementação, pós-venda).
• Elaborar e apresentar relatórios de acompanhamento, desempenho (KPIs), ROI e projeções de crescimento por conta.
• Manter conhecimento atualizado sobre o mercado, as tendências tecnológicas e as soluções da Blip.
• Construir relacionamentos de longo prazo baseados em confiança, desempenho e resultados mensuráveis.

Requisitos do Cargo:

• Ensino superior completo em áreas como Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Negócios, Economia ou afins.
• 4+ anos de experiência em vendas consultivas de soluções tecnológicas (SaaS, CPaaS, CRM, ERP, automação, plataformas conversacionais).
• Experiência na gestão de contas grandes ou estratégicas (KAM ou SAM).
• Vivência com equipes multidisciplinares e metodologias colaborativas.
• Capacidade de diagnóstico de necessidades complexas e de elaboração de soluções com alto valor agregado.
• Habilidade em negociação, apresentações executivas e comunicação eficaz.
• Capacidade de construir business cases e justificar ROI.
• Domínio de CRM e ferramentas digitais de gestão comercial.
• Visão sistêmica e entendimento de processos empresariais.
• Conhecimento de plataformas tecnológicas modernas (automação, bots, canais omnichannel) é um diferencial.
• Inglês intermediário a avançado; espanhol é um diferencial (especialmente para candidatos do Brasil).
• Pensamento estratégico e foco em resultados.
• Proatividade e autonomia.
• Tomada de decisão baseada em dados.
• Habilidades analíticas e abordagem consultiva.

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