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Analista de Dados Sênior | Atendimento Alta Renda
Nossa área de Processos de Atendimento Alta Renda
A área de Processos de Atendimento Alta Renda apoia a gestão da operação de atendimento definindo os processos que os operadores farão ao atender um cliente, treinando sobre os produtos, ferramentas e procedimentos, monitorando os atendimentos para garantir o atendimento correto das demandas e criando visões e diagnósticos de indicadores para retroalimentar as áreas com propostas de melhorias em produtos, procedimento ou pessoas.Suas atividades como CSixer
- Criação de dashboards e controles em Power BI e/ou Looker Studio para apoiar time de Atendimento Alta Renda e Processos;
- Capturar as necessidades do time de Atendimento, propor formatos de visibilidade com o objetivo de ganhar eficiência em análises e decisões da gestão de processos e pessoas;
- Análise de indicadores e definição de diagnósticos para retroalimentar Gestão da Operação, Processos, Treinamento e áreas parceiras para ganhar eficiência e qualidade.
Requisitos e experiência
- Proficiência em SQL, Power BI e Looker Studio;
- Experiencias em análises de indicadores de Atendimento ao Cliente;
- Facilidade em identificar melhorias de processos e endereçar oportunidades a áreas parceiras;
- Formação em Engenharias, Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou área correlatas.
Nossos benefícios
- Vale-Refeição
- Vale-Alimentação
- Plano e saúde e odontológico
- Auxílio-Creche
- Seguro de Vida;
- WellHub;
- Psicologia Viva - Terapia online sem custo com a opção de adesão para amigos e familiares;
- Cartão de Crédito C6 Bank Carbon - Benefícios de ser um Carbon isento de mensalidade;
- Carbon Spa - Salão de beleza completo localizado em nosso escritório;
- Sala de amamentação - Espaço com toda privacidade e conforto dedicado para as CSixers;
- Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
- Bicicletário - Local seguro para guardar a sua bicicleta no escritório;
- Vestiário - Lockers rotativos, secador de cabelo e chuveiros;
- Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, auditório, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.
C6 BANK
O BANCO DA SUA VIDA
Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas para te prender, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.
Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.
Confira o vídeo para conhecer mais sobre nós:
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