Product Owner | Cobrança

Nossa área de Cobrança

As squad's dedicadas para recuperação de crédito, são responsáveis por implantar novas jornadas de renegociação nos canais de auto atendimento, bem como, evoluir as implantações já realizadas e acompanhar o resultado de eficiência. 

Além de trabalharmos com tecnologias distintas mirando no auto serviço para manter o cliente no centro de tudo, acompanhar os indicadores de atendimento, para mapear e evoluir com as jornadas nos canais de chatbot,WhatsApp e URA também faz parte do nosso dia a dia e responsabilidade.

Nosso principal objetivo é tornar o auto atendimento como principal fonte de recuperação de crédito.

Suas atividades como CSixer 

• Realizar o refinamento do Product Backlog constantemente;
• Representar os stakeholders perante o time (Squad);
• Representar o time (Squad) perante os stakeholders;
• Garantir e manter o Backlog do Squad;
• Criar as histórias do backlog na ferramenta designada (Jira) e manter atualização diária;
• Priorizar as entregas do Squad (histórias de usuário) de forma a promover entregas de valor de forma antecipada e constante;
• Definir o escopo (histórias de usuário) do que será entregue pelo Squad, e seus respectivos critérios de aceite;
• Em conjunto com o arquiteto, priorizar histórias técnicas importantes para a evolução da arquitetura ou mitigação de riscos técnicos;
• Participar do planejamento (planning) para definir a priorização das histórias da Sprint;
• Definir a meta da sprint em conjunto com o Squad;
• Participar da cerimônia de demonstração do time (review) para confirmar a entrega das histórias de acordo com os critérios de aceite definidos;
• Negociar necessidades de envolvimento de outros times e impactos nos backlogs com outros PO’s;
• Fazer a gestão dos lançamentos (deploy) das funcionalidades;
• Acompanhar a operação assistida para estabilização das entregas;
• Realizar reports ao longo do desenvolvimento e encerramento.

Requisitos e experiência

• Experiência em Gestão de Produto: Ter um histórico sólido em gerenciamento de produtos, incluindo definição de roadmap, priorização de backlog e lançamento de produtos digitais
• Conhecimento em Metodologias Ágeis: como Scrum ou Kanban, com capacidade para atuar em equipes ágeis e facilitar cerimônias.
• Comunicação e Colaboração: habilidades de comunicação para interagir com stakeholders, desenvolvedores e equipes, garantindo alinhamento e clareza nas expectativas.
• Conhecimento em Tecnologias Digitais: familiaridade com ferramentas de desenvolvimento de software, plataformas digitais e tecnologias emergentes que impactam o produto.
• Capacidade de Tomada de Decisão: habilidade para tomar decisões com base em dados e feedback do cliente, mesmo sob pressão.

Nossos benefícios 

• Vale-Refeição 
• Vale-Alimentação 
• Plano e saúde e odontológico
• Auxílio-Creche 
• Seguro de Vida;
• WellHub;
• Psicologia Viva - Terapia online sem custo com a opção de adesão para amigos e familiares;
• Cartão de Crédito C6 Bank Carbon - Benefícios de ser um Carbon isento de mensalidade;
• Carbon Spa - Salão de beleza completo localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação - Espaço com toda privacidade e conforto dedicado para as CSixers;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário - Local seguro para guardar a sua bicicleta no escritório;
• Vestiário - Lockers rotativos, secador de cabelo e chuveiros;
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, auditório, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas para te prender, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.
Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos. 

Confira o vídeo para conhecer mais sobre nós: