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Salesforce Specialist - Customer Efficiency Services

Madrid

¿Quieres cambiar el mundo?

Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir 🌱🚖, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas y conectando a pasajeros y conductores con tan solo pulsar un botón.
Quizá algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

🎯 Misión del puesto


El Salesforce Specialist - Customer Efficiency Specialist tendrá como misión principal impulsar la eficiencia y efectividad de las operaciones comerciales y tecnológicas a nivel global.
Será responsable de diseñar, gestionar, mantener y optimizar soluciones tecnológicas end-to-end, utilizando Salesforce y otras herramientas clave (tanto de terceros como desarrollos propios), con un foco especial en apoyar y potenciar las iniciativas del equipo de Sales Operations.
Su rol también incluirá ofrecer soporte técnico y funcional al área de Sales Operations, asegurando el correcto funcionamiento de las soluciones implementadas. Además, será clave en la creación y mejora de flujos de trabajo, identificando oportunidades de automatización y proponiendo mejoras tecnológicas que maximicen la eficiencia operativa y la efectividad comercial.

🛠️ ¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

  • Liderando proyectos tecnológicos de principio a fin, comprendiendo las necesidades de los stakeholders y proponiendo soluciones más efectivas.
  • Maximizando el uso de herramientas tecnológicas, como Salesforce, Zendesk, Amazon Connect y plataformas no-code (Zapier).
  • Administrando herramientas internas desarrolladas por nuestros equipos de Producto in-house y especializado en  Salesforce.
  • Manteniéndote actualizado sobre nuevas tecnologías para aplicarlas a nuestras operaciones.
  • Coordinando la implementación de desarrollos internos, desde el diseño hasta la producción y control de calidad. 
  • Identificando y proponiendo mejoras en configuraciones y procesos, tanto en herramientas propias como de terceros en especial Salesforce
  • Analizando las necesidades de los equipos de Sales para ofrecer soluciones tecnológicas eficientes.
  • Creación y optimización de flujos operativos de trabajo y resolución de las incidencias.
  • Asegurando el buen funcionamiento del modelo de ventas y soporte, creado para el equipo de Sales.

🔍 Lo que estamos buscando

  • Experiencia en entornos tecnológicos y/o afición por la tecnología.
  • Experiencia en la administración y diseño de la herramienta de Salesforce.
  • Excelentes dotes de comunicación.
  • Experiencia trabajando en entornos colaborativos entre varios equipos.
  • Conocimiento en: 
    • Excel
    • PowerPoint
    • GSuite
  • Muy Valorable el tener experiencia administrando herramientas como por ejemplo:
    • Zendesk, Amazon Connect, Amazon Lex, Tymeshift, Zapier, Click Up.
  • Idiomas: Inglés 

¿Por qué Cabify es tu mejor opción?

Somos Un Equipo Repleto De Gente Feliz y Motivada. Flexibilidad, Buen Ambiente, Crecimiento e Impacto ¡asegurados! Cabify Viene Cargado De Beneficios Para Que Los Disfrutes En Tu Viaje Junto a Nosotros

📝Salario competitivo

🔋Recharge Day

🌍Horario flexible y modelo híbrido de trabajo.

💸Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify

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🖥️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento

🍇☕ Espacios para recargar energía con fruta y un buen café

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Tipos de archivos aceptados: pdf, doc, docx, txt, rtf

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When you apply to a job on this site, the personal data contained in your application will be collected by Maxi-Mobility which is located in Madrid, Spain. Controller’s data protection officer can be contacted at anna.trallero@cabify.com. Your personal data will be processed for the purposes of managing Controller’s recruitment related activities, which include setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing the results thereto, and as is otherwise needed in the recruitment and hiring processes. Such processing is legally permissible under Art. 6(1)(f) of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) as necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the Controller, which are the solicitation, evaluation, and selection of applicants for employment.

Your personal data will be shared with Greenhouse Software, Inc., a cloud services provider located in the United States of America and engaged by Controller to help manage its recruitment and hiring process on Controller’s behalf. Accordingly, if you are located outside of the United States, your personal data will be transferred to the United States once you submit it through this site. Because the European Union Commission has determined that United States data privacy laws do not ensure an adequate level of protection for personal data collected from EU data subjects, the transfer will be subject to appropriate additional safeguards under the standard contractual clauses. 

Your personal data will be retained by Controller as long as Controller determines it is necessary to evaluate your application for employment. Under the GDPR, you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted. You also have to right to data portability. In addition, you may lodge a complaint with an EU supervisory authority.