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Supervisor de equipos de venta y atención al cliente (Presencial - Aeropuerto Stgo)

Santiago de Chile

Sobre Nosotros

Somos una empresa comprometida con la excelencia en la gestión de transporte. Nuestra misión es ofrecer un servicio eficiente, seguro y de alta calidad, asegurando una experiencia excepcional para nuestros pasajeros.

Sobre el rol

Buscamos a una persona que lidere en terreno a nuestro equipo de venta y atención al cliente en
el aeropuerto y lo movilice para cumplir sus metas de venta y calidad de servicio. No es un rol
de escritorio: vas a estar con tu equipo en la operación, dando coaching y bajando planes de
trabajo diarios. Si te motiva gestionar personas, trabajar con metas comerciales y moverte en un
entorno dinámico, te estamos buscando.


Objetivo del cargo
Liderar al equipo presencial de venta y atención al cliente del aeropuerto para que cumpla sus
objetivos de venta, ingresos y calidad de servicio.


Lo que harás


Liderazgo del equipo en terreno
- Liderar, motivar y acompañar en terreno al equipo de venta, atención al cliente y conductores.
- Dar coaching diario y bajar planes de trabajo con metas claras para el equipo y cada persona.
- Capacitar, dar feedback y evaluar el desempeño para desarrollar al equipo.
- Impulsar y cuidar la imagen y los valores de la marca.

Gestión comercial por indicadores
- Cumplir los objetivos de venta, ingresos y calidad de servicio del equipo.
- Hacer seguimiento diario a los indicadores comerciales y de servicio, y tomar acciones
cuando no se está llegando a la meta.
- Elaborar reportes de resultados de venta, satisfacción del cliente y desempeño del equipo.
- Colaborar con marketing, ventas y operaciones para impulsar la venta.

Gestión de personas y turnos
- Armar programas de trabajo y turnos rotativos, aplicando la legislación laboral vigente.
- Asegurar la cobertura del equipo en cada turno y gestionar asistencia, permisos y
reemplazos.


Atención al cliente y calidad
- Garantizar un servicio de excelencia, gestionando consultas y reclamos de forma efectiva.
- Recoger el feedback de los pasajeros y transformarlo en mejoras.

Operación y control
- Resolver incidencias de la operación diaria en el aeropuerto.
- Realizar cuadraturas y cierres de caja.
- Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad y calidad.


Lo que buscamos en ti:
- Experiencia liderando equipos presenciales con metas comerciales: venta, ingresos o
atención al cliente.
- Gestión por indicadores: trabajas con metas, haces seguimiento de resultados y ajustas el
plan del equipo.
- Liderazgo en terreno: te gusta estar con tu equipo en la operación, no detrás de un escritorio.
- Energía, dinamismo y capacidad para movilizar a otras personas.
- Conocimiento de legislación laboral y experiencia armando turnos rotativos y programas de
trabajo.
- Buena comunicación y orientación al cliente.
- Experiencia en manejo de valores, cuadraturas y cierres de caja.

No necesitas venir del transporte. Valoramos experiencia supervisando equipos en retail,
farmacias, centros médicos, telefonía, call center, servicios financieros o salud.


Jornada y horarios
Turnos 4x3, horario de día, en alguno de estos tramos: 08:00 a 19:00 · 09:00 a 20:00 · 10:00 a
21:00 · 11:00 a 22:00.


Beneficios
- Tarjeta de movilización para el bus de acercamiento al aeropuerto.
- Formación y desarrollo profesional continuo.

Oferta salarial
Total líquido estimado: $1.500.000 (menos descuentos legales)
Sueldo base mensual: $1.130.000
Asignación de colación y movilización: $155.500
Gratificación legal: 25% (con tope legal)
Bono de desempeño: $345.000

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!

 

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Currículum*

Tipos de archivos aceptados: pdf, doc, docx, txt, rtf

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Relaciones de amistad: nos referimos a tus amigos íntimos o amigos cercanos, con quien mantienes un fuerte lazo emocional, confianza basada en años de relación y afecto mutuo, aunque actualmente no mantengas un contacto frecuente. No nos referimos a amigos/as recientes o conocidos. Si tienes dudas, por favor decláralo para que el área de Compliance pueda evaluar el caso.

Relaciones familiares: cónyuge, pareja de hecho, padres, hijos, hermanos, y cualquier pariente hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad (por ejemplo, tíos, sobrinos, primos, abuelos, nietos, suegros, cuñados).

Relaciones sentimentales: alguien con quien mantienes una relación romántica, con o sin convivencia.

Cabify: todas las empresas controladas por Cabify, sus subsidiarias y demás sociedades que forman parte del grupo Cabify en España, Argentina, Chile, Perú, Colombia y Uruguay.

Clientes B2B: todos aquellos clientes corporativos que hayan contratado algún servicio de Cabify. No incluye a los usuarios registrados en la App.

Funcionario/a público: persona que ocupa o ha ocupado en los últimos 5 años un cargo público de alto nivel o de responsabilidad política, administrativa o económica, incluidos jefes de Estado, ministros, legisladores, magistrados, jefes militares de alto rango, directivos de empresas estatales, autoridades locales y autonómicas con capacidad de decisión sobre materias regulatorias o administrativas, y quienes desempeñan cargos relevantes en partidos políticos. No se incluyen empleados públicos de nivel operativo o técnico, como policías, maestros, profesores o personal administrativo.

Point of Data Transfer *

When you apply to a job on this site, the personal data contained in your application will be collected by Maxi-Mobility which is located in Madrid, Spain. Controller’s data protection officer can be contacted at anna.trallero@cabify.com. Your personal data will be processed for the purposes of managing Controller’s recruitment related activities, which include setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing the results thereto, and as is otherwise needed in the recruitment and hiring processes. Such processing is legally permissible under Art. 6(1)(f) of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) as necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the Controller, which are the solicitation, evaluation, and selection of applicants for employment.

Your personal data will be shared with Greenhouse Software, Inc., a cloud services provider located in the United States of America and engaged by Controller to help manage its recruitment and hiring process on Controller’s behalf. Accordingly, if you are located outside of the United States, your personal data will be transferred to the United States once you submit it through this site. Because the European Union Commission has determined that United States data privacy laws do not ensure an adequate level of protection for personal data collected from EU data subjects, the transfer will be subject to appropriate additional safeguards under the standard contractual clauses. 

Your personal data will be retained by Controller as long as Controller determines it is necessary to evaluate your application for employment. Under the GDPR, you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted. You also have to right to data portability. In addition, you may lodge a complaint with an EU supervisory authority.