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CRM Specialist

Bogotá

Marketing CRM Strategist Specialist

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… ¡Este es tu sitio!

Equipo de marketing:

Formarás parte de un equipo dinámico y estratégico encargado de liderar el posicionamiento y crecimiento de Cabify en Colombia. Trabajarás de la mano con una estructura especializada que combina Brand, Growth y Data, colaborando directamente con las áreas de Riders, Drivers y B2B para asegurar que cada interacción con nuestros usuarios sea de alto impacto.

Sobre el puesto:

Buscamos una persona que maximice el engagement y la recurrencia de los usuarios de Cabify (pasajeros, conductores y empresas) a través de estrategias y acciones de CRM que comuniquen de manera efectiva nuestra propuesta de valor. Tu principal objetivo será orquestar el ciclo de vida de las audiencias mediante la herramienta de CRM (Braze) liderando desde el dimensionamiento estratégico hasta la optimización de campañas según el qué, cuándo, cómo y a quién impactar para maximizar retención, fidelización y el valor de la vida del cliente (LTV)



¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

  • Estrategia y ciclo de vida 
    1. Alineación con el negocio: Diseñarás la estrategia local de CRM para cada vertical (Riders, Drivers y B2B), alineando objetivos de negocio: crecimiento, retención y recurrencia con los equipos de Growth y Marketing.
    2. Coherencia full-funnel: Gestionarás el ciclo de vida del usuario (activación, engagement, reactivación) y segmentarás audiencias para asegurar mensajes relevantes y personalizados en el momento adecuado.

Ejecución técnica & workflow

    1. Gestión técnica en nuestro CRM (Braze): Configurarás, probarás (QA) y desplegarás campañas multicanal (Email, Push, In-App, WhatsApp) utilizando lógicas de personalización avanzada (Liquid, HTML/CSS), siendo responsable del presupuesto en ejecución. 
    2. Flujos y campañas tácticas: Adaptarás y optimizarás los flujos automatizados globales mientras planificarás y ejecutas las comunicaciones locales complementarias.

Analítica, experimentación y data

    1. Medición de impacto y A/B Testing: Analizarás el rendimiento de campañas y flujos con Tableau y métricas de negocio para iterar mediante pruebas continuas y toma de decisiones.
    2. Salud de la base de datos: Cuidarás la higiene, entregabilidad y frecuencia de contacto para evitar la saturación del usuario y mantener datos confiables.

Trabajo glocal (global & local)Alineación interna: Somos una compañía global por lo que coordinarás la producción de creatividades y estructurarás los copies en compañía de equipos globales de Contenido y alineando las prioridades con Marketing y Growth locales. 

    1. Conexión entre mercados: Compartirás aprendizaje, casos de éxito y mejoras operativas con los responsables de CRM de otros países y global.  

 

Lo que estamos buscando:

Si estás interesado y crees que podrías hacer un buen match con Cabify, buscamos: 

  • Profesional: Ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, ciencias de datos, mercadeo o carreras afines con sólida orientación analítica y capacidad para transformar datos en insights accionables para el negocio.
  • Experiencia: Mínimo 2 a 4 años en roles afines a CRM, life cycle marketing o marketing automation 

Dominio Técnico: 

    1. Manejo avanzado de excel o google sheets.
    2. Herramientas de CRM automation (Braze).
    3. HTML, CSS y liquid para personalización.
    4. Capacidad analítica y de interpretación de datos mediante Tableau / Claude.
    5. Capacidad para realizar segmentación de clientes, análisis de cohortes, funnels de conversión y medición de retención.
    6. Capacidad para definir y monitorear KPIs, interpretar resultados y generar recomendaciones orientadas a resultados de negocio.
  • Idioma: Inglés intermedio (capacidad para entender documentación técnica y coordinación con equipos globales).
  • Buen criterio: atención al detalle, capacidad de planificación y organización, priorización de proyectos, mentalidad orientada a resultados.

 

Solicitar este puesto

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Currículum*

Tipos de archivos aceptados: pdf, doc, docx, txt, rtf

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Relaciones de amistad: nos referimos a tus amigos íntimos o amigos cercanos, con quien mantienes un fuerte lazo emocional, confianza basada en años de relación y afecto mutuo, aunque actualmente no mantengas un contacto frecuente. No nos referimos a amigos/as recientes o conocidos. Si tienes dudas, por favor decláralo para que el área de Compliance pueda evaluar el caso.

Relaciones familiares: cónyuge, pareja de hecho, padres, hijos, hermanos, y cualquier pariente hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad (por ejemplo, tíos, sobrinos, primos, abuelos, nietos, suegros, cuñados).

Relaciones sentimentales: alguien con quien mantienes una relación romántica, con o sin convivencia.

Cabify: todas las empresas controladas por Cabify, sus subsidiarias y demás sociedades que forman parte del grupo Cabify en España, Argentina, Chile, Perú, Colombia y Uruguay.

Clientes B2B: todos aquellos clientes corporativos que hayan contratado algún servicio de Cabify. No incluye a los usuarios registrados en la App.

Funcionario/a público: persona que ocupa o ha ocupado en los últimos 5 años un cargo público de alto nivel o de responsabilidad política, administrativa o económica, incluidos jefes de Estado, ministros, legisladores, magistrados, jefes militares de alto rango, directivos de empresas estatales, autoridades locales y autonómicas con capacidad de decisión sobre materias regulatorias o administrativas, y quienes desempeñan cargos relevantes en partidos políticos. No se incluyen empleados públicos de nivel operativo o técnico, como policías, maestros, profesores o personal administrativo.

Point of Data Transfer *

When you apply to a job on this site, the personal data contained in your application will be collected by Maxi-Mobility which is located in Madrid, Spain. Controller’s data protection officer can be contacted at anna.trallero@cabify.com. Your personal data will be processed for the purposes of managing Controller’s recruitment related activities, which include setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing the results thereto, and as is otherwise needed in the recruitment and hiring processes. Such processing is legally permissible under Art. 6(1)(f) of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) as necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the Controller, which are the solicitation, evaluation, and selection of applicants for employment.

Your personal data will be shared with Greenhouse Software, Inc., a cloud services provider located in the United States of America and engaged by Controller to help manage its recruitment and hiring process on Controller’s behalf. Accordingly, if you are located outside of the United States, your personal data will be transferred to the United States once you submit it through this site. Because the European Union Commission has determined that United States data privacy laws do not ensure an adequate level of protection for personal data collected from EU data subjects, the transfer will be subject to appropriate additional safeguards under the standard contractual clauses. 

Your personal data will be retained by Controller as long as Controller determines it is necessary to evaluate your application for employment. Under the GDPR, you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted. You also have to right to data portability. In addition, you may lodge a complaint with an EU supervisory authority.