Analista de Processos e Operações - Rio de Janeiro/RJ
SOBRE A CAPCO
A CAPCO é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 33 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico!
Vamos te apoiar e ajudar a acelerar sua carreira!
RESUMO DA FUNÇÃO
- Atuar como interface junto à área de TI para integração de sistemas; Desenvolver e aprimorar sistemas internos; Assegurar a segurança e conformidade dos sistemas; Implementar e otimizar processos automatizados; Suporte técnico e manutenção dos sistemas existentes.
RESPONSABILIDADES:
• Implementar e otimizar processos de gestão de tarefas, demandas e resolução de problemas.
• Monitorar e garantir a disponibilidade, desempenho e segurança dos serviços e informações.
• Analisar e atualizar dados operacionais, gerando indicadores de desempenho com foco em tendências, capacidade, eficiência e compliance.
Preparar relatórios executivos periódicos para a liderança.
• Criar, implementar e manter scripts, rotinas e procedimentos técnicos que automatizem atividades repetitivas e melhorem a confiabilidade dos serviços.
• Garantir documentação técnica atualizada e boas práticas para auditoria e conformidade.
• Diagnosticar e acompanhar a resolução de incidentes e problemas recorrentes.
• Propor melhorias contínuas com base em métricas de performance e avaliações periódicas.
• Redigir comunicados técnicos relacionados a incidentes, mudanças ou atualizações de sistemas, alinhando a comunicação com as partes interessadas.
REQUISITOS
- Grau de Instrução: Nível Superior.
- Experiência com sistemas Unix, Windows, iOS e Android;
- Conhecimento em linguagens de programação e bancos de dados SQL.
CONHECIMENTOS OBRIGATÓRIOS:
- Sistemas Operacionais Unix, Windows, IOS e Android
- Processos de Gestão de Mudanças, Gestão de Capacidade e Gestão de Incidentes – ITIL
- Gestão de Redes e Infraestrutura de Tecnologia da Informação e Telecomunicações
- Operação de TIC (ITIL)
- Inglês Técnico (falado e escrito).
POR QUE CAPCO?
Juntar-se à CAPCO significa ingressar em uma organização comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo onde você é incentivado a #BeYourselfAtWork (Ser Você Mesmo no Trabalho). Celebramos a individualidade e reconhecemos que a diversidade e a inclusão, em todas as formas, são fundamentais para o sucesso. Acreditamos que todos trazem algo diferente, por isso adoraríamos saber o que o torna diferente!
O QUE OFERECEMOS?
- Vale Refeição
- GymPass
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
PRÓXIMOS PASSOS:
- Se você está ansioso(a) para progredir sua carreira conosco, candidate-se e aguarde o contato de um de nossos recrutadores!
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