Analista de Atención a Clientes

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Sobre Creditas

Creditas es la plataforma líder en América Latina de soluciones de consumo y préstamos 100% online construida alrededor de tres ecosistemas: propiedad inmobiliaria, automotriz y salarios. Trabaja para cambiar activamente el mercado de crédito en Brasil y México a través de la experiencia de usuario y tecnología patentada creada para ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos. La cartera de préstamos garantizados de la compañía integra préstamos con garantía hipotecaria, préstamos con garantía de auto y préstamos personales deducidos de la nómina para crear acceso a productos y servicios que de otro modo estarían fuera de alcance con opciones integradas de financiamiento y refinanciamiento. Fundada en 2012, Creditas emplea a más de 1800 tripulantes y con operaciones en Brasil, España y México. Fuimos reconocidos por las clasificaciones de KPMG, Business Insider y Glassdoor como una de las fintech más prometedoras del mundo. 

Nuestro equipo

El área de Customer Experience es responsable de atender a los clientes que nos contacten con la finalidad de resolver dudas e inquietudes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Son el primer contacto para dar una experiencia formidable.

¿Cómo será tu día a día?

• Atender vía telefónica a los clientes que nos contacten a los números de Creditas
• Resolver, idealmente, desde el primer contacto las inquietudes de nuestros clientes
• Monitoreo de los tickets por medio de Zendesk

¿A quién buscamos?

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente vía telefónica
• Manejo de Sojo, Zendesk o herramientas similares
• Deseable experiencia en empresas Fintech y/o Startup
• Capacidad analítica, de organización, proactividad
• Comunicación asertiva
• Atención al detalle

Nuestro proceso de selección

El proceso de selección de Creditas comienza con la aplicación, y puede ser flexible en términos de duración. Pero no te preocupes, nuestro equipo de Talent Acquisition está listo para brindarte la mejor experiencia. Analizamos cuidadosamente todos los perfiles.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo competitivo en el mercado.
• Prestaciones de ley
• 30 días de aguinaldo
• 20 días de vacaciones
• Vales de despensa
• Vales de restaurante
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Seguro de Vida.
• Planes de educación continua.
• Día de cumpleaños libre.
• Wellhub (en caso de que quiera utilizarlo).
• Estacionamiento.

¡Eres libre de ser tú! Aquí valoramos la pluralidad y equidad de raza, color, religión, identidad de género, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, ascendencia o edad. Para nosotros ser plural significa valorar y respetar las diferencias con empatía y tener equidad significa promover y garantizar oportunidades y condiciones justas para todas las personas y colectivos. Con diferentes antecedentes y perspectivas, nuestro equipo puede comprender a nuestros clientes reales y encontrar las mejores soluciones. Si lo desea, comparta con nosotros alguna información adicional sobre usted, como orientación sexual, raza e identidad de género. Esta información es completamente voluntaria y se utilizará para ayudarnos a conocer más sobre las personas que solicitan nuestras vacantes. Esta información es extremadamente confidencial y no afecta el proceso de selección. Si no se siente cómodo compartiendo esta información con nosotros, simplemente haga clic en "Prefiero no responder" en el campo correspondiente a cada pregunta.

 

Entra nuestra career page para conocer más acerca de nuestra nuestra tripulación https://careers.creditas.com/es/