KAM Mid Market

KAM Mid Market

Spin es la división de innovación tecnológica de FEMSA, dedicada a desarrollar soluciones digitales que simplifican la vida de sus clientes. Con un equipo multidisciplinario, crea herramientas prácticas y confiables que transforman la manera en que las personas y empresas interactúan con la tecnología. Con más de 130 años de experiencia y compromiso con la excelencia, FEMSA impulsa esta iniciativa para generar valor económico y social, llevando la innovación a la comunidad digital.

Objetivo:

Gestionar y fortalecer las relaciones con los principales clientes de la empresa, asegurando su satisfacción y maximizando las oportunidades de negocio. El rol implica desarrollar estrategias personalizadas para cada cuenta, identificar oportunidades, negociar condiciones comerciales y asegurar el cumplimiento de objetivos de venta y rentabilidad. La posición actúa como punto de contacto para los clientes clave, gestionando la entrega de productos / servicios y trabaja de manera estrecha con los equipos internos para cumplir con las expectativas y acuerdos pactados.  

Funciones: 

• Administrar cuentas estratégicas del negocio, garantizando una relación continua y sólida con los clientes. Actuar como punto de contacto entre empresa y cliente.  

• Desarrollar e implementar estrategias comerciales adaptadas a las necesidades particulares de cada cuenta (¿Qué productos del ecosistema Spin hacen más fit con el cliente?), alineadas con los objetivos y visión de Spin Networks.  

• Detectar y aprovechar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas claves que administre, ya sea mediante ventas adicionales, cross-selling o expansión de productos / servicios.  

• Liderar y cerrar las negociaciones con clientes, gestionando precios, tarifas, niveles de servicio, entregables y otros, asegurando la satisfacción mutua (cliente / empresa) y la rentabilidad para el negocio.  

• Colaborar con los equipos internos para asegurar que los productos o servicios se entreguen según lo comprometido y cumplan con los estándares de calidad. 

• Coordinar el desarrollo e implementación de proyectos para los clientes, trabajando con los equipos internos para garantizar que se cumplan plazos y requisitos específicos. 

• Medir y monitorear KPI´s relacionados con las cuentas bajo su responsabilidad.  

• Investigar y analizar mercados o sectores relacionados para expandir las oportunidades de negocio con las cuentas existentes o potenciales.  

Perfil:

• Formación académica en áreas como Administración, Marketing, Negocios, Economía, etc. 
• Formación complementaria (seminarios, diplomados, etc.) en ventas, gestión de cuentas clave, negociación, gestión de proyectos, etc. (deseable, no obligatoria). 
• Experiencia mínima de 7 - 8 años en ventas, administración de cartera, gestión de cuentas clave / clientes estratégicos, preferiblemente en el mismo sector que Spin Networks.
• Experiencia en negociaciones con ejecutivos nivel C (directores, CFO´s, etc.) y con equipos legales y financieros. 
• Experiencia en B2B, particularmente con clientes de tamaño regional, nacional. 
• Conocimiento (experiencia deseable) sobre los target segments en los que se enfoca Spin Networks (Salud, Movilidad, Restaurantes y Retail)
• Capacidad para gestionar negociaciones de alto nivel, manejando factores complejos como precios, condiciones contractuales, términos, etc. 
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación, colaboración y enfoque / orientación a resultados. 
• Habilidad destacada en comunicación verbal para presentar y exponer de manera clara y persuasiva frente a clientes. 
• Competencia avanzada en elaboración de forecast / pronósticos de ventas, presentaciones, propuestas comerciales. 
• Manejo de herramientas de CRM (Salesforce), análisis y reporting de resultados (Tableau, Power BI), plataformas de gestión de proyectos (Jira, Asana), Herramientas de colaboración y comunicación (Slack, Teams, Zoom), Herramientas de generación de leads (LinkedIn Sales Navigator), Herramientas de oficina (Excel, PowerPoint)
• Pensamiento estratégico, capacidad analítica y habilidad para gestionar múltiples cuentas clave y proyectos. 
• Inglés intermedio – avanzado 
• Conducta y comportamiento, de acuerdo a principios y valores FEMSA. 

Spin está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. 
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legalmente protegida. 
Si desea solicitar una adaptación, notifique a su Reclutador.