B2C Marketing & Communication Senior Associate (x/f/m)

Quale sarà il tuo ruolo

Il ruolo di B2C Marketing & Communication Associate è centrale all'interno del team Marketing di Doctolib, con una forte componente operativa, progettuale e creativa. L’obiettivo principale è quello di garantire comunicazioni efficaci, coerenti e rilevanti per gli utenti finali della piattaforma stimolando l’engagement degli utenti. Il ruolo è fondamentale per la valorizzazione e la crescita del brand in Italia.

La posizione richiede un equilibrio tra capacità analitiche e creative, project management, attenzione al dettaglio e abilità nella gestione di progetti cross-funzionali in collaborazione con team come Legal, Medical Excellence, Patient Strategy, Sales, Brand e Customer Service. Il ruolo inoltre offre un'esposizione a livello globale data la forte collaborazione con gli altri team di Marketing e il team di Strategia globale.

Responsabilità chiave:

Email Marketing & Comunicazione Multi-touchpoint

• Ideazione, redazione e gestione del calendario e delle campagne email settimanali rivolte agli utenti Doctolib, tramite piattaforma Braze. Ogni campagna prevede la realizzazione di una landing page dedicata, curata nei contenuti e coerente con il tono di voce del brand.
• Coordinamento di tutti i principali touchpoint marketing digitali (push notification bisettimanale, drawer e marketing cards sul sito), assicurando consistenza nella comunicazione, user journey fluida e massimizzazione dell'engagement.
• Collaborazione con team Legal e Medical excellence per la validazione dei contenuti, garantendo compliance e qualità delle informazioni veicolate.

Social Media & Agenzia Esterna

• Responsabilità per piano editoriale in collaborazione con l’agenzia social, fornendo brief, feedback e validazione dei contenuti settimanalmente (3 posts + ½ stories a settimana)
• Supervisione strategica per assicurare coerenza con la comunicazione corporate e sensibilità verso le specificità del mercato locale.

Brand & Localizzazione

• Localizzazione delle linee guida globali del brand in base alle esigenze del mercato italiano.
• Coordinamento e aggiornamento dei contenuti del sito corporate, in linea con le strategie di comunicazione e posizionamento del brand a livello locale.

Materiali B2B2C

• Raccolta di feedback da studi medici e team commerciali per la definizione dei materiali necessari alla comunicazione B2B2C.
• Sviluppo su richiesta di materiali personalizzati, anche in autonomia tramite Canva, per supportare la comunicazione con i pazienti e migliorare la visibilità del servizio offerto dai medici.

Moderazione Review & Reputazione Online

• Monitoraggio e moderazione settimanale delle recensioni degli utenti su canali come Trustpilot, Google, Play Store e App Store.
• Coordinamento con i team interni per la gestione di risposte, segnalazioni e ottimizzazione della presenza online.

Gestione amministrativa di tutte le controparti incluse nelle attività sopra elencate.

Competenze chiave:

• Copywriting e microcopy orientato al conversion marketing
• Conoscenza di CRM e piattaforme di marketing automation (es. Braze)
• Project management e capacità di gestire flussi complessi
• Sensibilità creativa e attenzione al brand tone of voice
• Capacità di collaborare con stakeholder interni ed esterni
• Esperienza con tool di design (es. Canva)

Cosa offriamo

• Assicurazione sanitaria integrativa con la possibilità di includere i familiari conviventi
• Programma di assistenza ai genitori: Diverse iniziative a supporto della genitorialità, compreso il congedo parentale retribuito al 100%,  bonus retribuiti durante il congedo di maternità obbligatoria e 3 giorni di congedo all'anno per la malattia dei figli.  
• Rimborso trasporto pubblico: ti rimborsiamo l'abbonamento ai mezzi pubblici mensile o annuale per il tragitto casa-lavoro 
• Colazione in ufficio
• Buoni pasto elettronici da €8,00 da Pluxee e un'offerta Foorban in ufficio, oltre a diverse convenzioni con servizi di delivery.
• Partnership con Fitprime: accesso a centri sportivi, piani di nutrizione, psicoterapia e allenamenti online.
• Flexibility Days: Puoi lavorare dall'estero in remoto (a tue spese) per 10 giorni all'anno nei 27 paesi dell'UE più Islanda, Norvegia, Svizzera e Regno Unito.
• Contributo forfettario per internet e elettricità 
• Migliora le tue competenze linguistiche con lezioni di inglese, francese, italiano o tedesco, fornite tramite corsi di formazione aziendale online.
• Ricevi gli strumenti di lavoro essenziali: laptop e cellulare, cuffie, mouse    
• Teniamo molto al benessere e alla salute mentale: offriamo servizi in collaborazione con il nostro partner moka.care    
• Convenzioni aziendali con diversi partner su tutta Italia: Corporate Benefits, sconti dedicati, promozioni.

Il processo di selezione

• Intervista con il recruiter
• Intervista con l'hiring Manager
• Final Interview 
• almeno una verifica delle referenze

Dettagli della posizione

• Retribuzione: fissa + bonus legati a obiettivi (in base alla posizione)
• Sede: via Vittor Pisani, 19, Milano 
• Full Time - Contratto a tempo indeterminato
• Hybrid work: 3 giorni a settimana di presenza in ufficio/2 da casa

 

In Doctolib crediamo nel miglioramento dell'accesso all'assistenza sanitaria per tutti, indipendentemente dalla provenienza e dall'aspetto. Questo si traduce nel nostro processo di assunzione: Doctolib offre pari opportunità, non ci limitiamo ad accettare la diversità, ma la rispettiamo e la celebriamo!

Più idee diverse vengono ascoltate, più il nostro prodotto potrà migliorare l’accesso alla sanità per tutti. Siete invitati a candidarvi o a segnalare qualcuno che conoscete, indipendentemente dal vostro e dal loro sesso, religione, età, orientamento sessuale, etnia, disabilità o luogo di origine. Se avete una disabilità, fateci sapere se e come rendere il processo di selezione più agevole per voi !