Key Account Manager, eRetail (18-Month Contract) / Gestionnaire de comptes clés (KAM), e-Commerce (Contrat de 18 mois)

Position Overview:
The Key Account Manager, eRetail is a high-impact contract role supporting Earth Rated’s eCommerce growth during a maternity leave. With a primary focus on Chewy.com, this role is responsible for the day-to-day execution of the Joint Business Plan, management of advertising and promotional budgets, and maintaining strong retailer relationships. Working within the PODS cross-functional system, this role contributes to operational excellence and supports the team’s profitability goals. This is a fantastic opportunity for a junior-to-mid-level eRetail professional with hands-on Chewy experience to take meaningful account ownership—with real potential for continuation and expanded account responsibility as Earth Rated grows its online business.

Key Responsibilities:

•  Execute and maintain the Joint Business Plan (JBP) for Chewy.com, as well as other strategic accounts including Zooplus and Grove, ensuring alignment on assortment, promotional calendar, marketing plans, and business goals.
•  Support the onboarding and growth of newly prospected international accounts, contributing to account setup, assortment alignment, and early-stage relationship building as Earth Rated expands its global eRetail presence.
• Own and drive contribution margin ($ and %) accountability across all strategic accounts by actively managing pricing, promo strategy, operational efficiency, and marketing investment ROI.
•  Manage the advertising and promotional budget for Chewy—including planning, pacing, performance tracking, and optimization—to support topline growth and margin targets.
• Serve as the primary point of contact for Chewy and all related accounts, delivering proactive communication and exceptional service to strengthen the partnership.
• Own and update the Latest Estimate (LE) for Chewy, incorporating demand trends, shipping cadence, promotional changes, and new item performance.
•  Ensure accurate and consistent product listings, brand content, and MAP compliance across the Chewy platform.
•  Collaborate cross-functionally through the PODS system with Logistics, Sales Ops, Marketing, and Finance to ensure executional excellence.
• Partner with our Marketing team to support retailer-specific programs that connect business objectives to shopper behavior.
• Lead business review meetings with account stakeholders to communicate results and reinforce Earth Rated’s value proposition.
• Work closely with other KAMs to ensure consistency across channels, MAP policy, and sharing of best practices.

Our ideal candidate has:

• Minimum 2 years of hands-on experience with Chewy.com (external or internal).
• Proven track record managing CPG brands on Chewy.com.
• Experience running and optimizing paid advertising campaigns on retail media platforms and Meta.
• Demonstrated ability to lead negotiations and deliver compelling pitches.
• Experience managing promotional and advertising budgets.

Some pack perks:

• Health & Dental Insurance funded 100% by Earth Rated
• Virtual health care & consulting services through Consult+ 
• Every-day catered gourmet lunches, snacks, and hot beverages
• Hybrid work model with in-office collaboration days on Tuesdays, Wednesdays and Thursdays
• A collaborative work environment
• Paid vacation time off including an office closure from December 24 to January 1 inclusively
• Access to a massage therapist
• The ability to bring your dog to work!

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Apercu du poste: 

Le/la Gestionnaire de comptes clés (KAM), e-Commerce, est un rôle contractuel à fort impact visant à soutenir la croissance d'Earth Rated dans le secteur du commerce électronique pendant un congé de maternité. En mettant l'accent principalement sur Chewy.com, ce titulaire sera responsable de l'exécution quotidienne du plan d'affaires conjoint (JBP), de la gestion des budgets publicitaires et promotionnels, et du maintien de relations solides avec les détaillants. Évoluant au sein du système interfonctionnel « PODS », ce rôle contribue à l'excellence opérationnelle et soutient les objectifs de rentabilité de l'équipe.

Il s'agit d'une opportunité fantastique pour un professionnel du e-commerce de niveau junior à intermédiaire, possédant une expérience concrète avec Chewy, de prendre la responsabilité directe de comptes majeurs - avec un réel potentiel de prolongation et d'élargissement des responsabilités à mesure qu'Earth Rated développe ses activités en ligne.

Responsabilités principales:

• Exécuter et maintenir le plan d'affaires conjoint (JBP) pour Chewy.com, ainsi que pour d'autres comptes stratégiques incluant Zooplus et Grove, en assurant l'alignement de l'assortiment, du calendrier promotionnel, des plans marketing et des objectifs commerciaux.
• Soutenir l'intégration et la croissance de nouveaux comptes internationaux prospectés, en contribuant à la configuration des comptes, à l'alignement de l'assortiment et à l'établissement des relations initiales.
• Assumer la responsabilité de la marge contributive (en dollars et en %) pour tous les comptes stratégiques en gérant activement la tarification, la stratégie promotionnelle, l'efficacité opérationnelle et le ROI des investissements marketing.
• Gérer le budget publicitaire et promotionnel pour Chewy - incluant la planification, le rythme des dépenses, le suivi de la performance et l'optimisation - afin de soutenir la croissance du chiffre d'affaires et les objectifs de marge.
• Agir à titre de point de contact principal pour Chewy et tous les comptes connexes, en assurant une communication proactive et un service exceptionnel pour renforcer le partenariat.
• Gérer et mettre à jour les prévisions budgétaires (Latest Estimate - LE) pour Chewy, en intégrant les tendances de la demande, la cadence d'expédition, les changements promotionnels et la performance des nouveaux produits.
• Assurer l'exactitude et la cohérence des fiches produits, du contenu de marque et de la conformité à la politique de prix minimum annoncé (MAP) sur la plateforme Chewy.
• Collaborer de manière transversale via le système PODS avec les départements de la logistique, des opérations de vente, du marketing et des finances pour garantir l'excellence de l'exécution.
• Travailler en partenariat avec l'équipe Marketing pour soutenir les programmes spécifiques aux détaillants qui font le pont entre les objectifs commerciaux et le comportement des acheteurs.
• Animer les réunions de revue d'affaires avec les parties prenantes des comptes pour communiquer les résultats et renforcer la proposition de valeur d'Earth Rated.
• Collaborer étroitement avec les autres gestionnaires de comptes clés (KAM) pour assurer la cohérence entre les canaux, le respect de la politique MAP et le partage des meilleures pratiques.

Notre candidat idéal possède :

• Un minimum de 2 ans d'expérience concrète avec Chewy.com (en agence ou en entreprise).
• Des antécédents éprouvés dans la gestion de marques de produits de grande consommation (CPG) sur Chewy.com.
• De l'expérience dans la gestion et l'optimisation de campagnes publicitaires payantes sur les plateformes de Retail Media et Meta.
• Une capacité démontrée à mener des négociations et à présenter des arguments de vente percutants.
• De l'expérience dans la gestion de budgets promotionnels et publicitaires.

Avantages :

• Assurance maladie et assurance dentaire financées à 100 % par Earth Rated
• Services virtuels de soins de santé et de consultation par l’intermédiaire de Consult+ 
• Dîners gastronomiques, collations et boissons chaudes préparés par un chef tous les jours
• Téléphone cellulaire et forfait payés par l’entreprise
• Modèle de travail hybride avec des journées de collaboration au bureau les mardis, mercredis et jeudis
• Un plan de bonus annuel pour tous les membres de l'équipe Earth Rated
• Environnement de travail collaboratif
• Congés annuels payés, y compris pendant la fermeture des bureaux du 24 décembre au 1er janvier
• Accès à une massothérapeute 
• Possibilité d’amener votre chien au travail!

 

_{Earth Rated is committed to diversity, equity, inclusion, & belonging. We value all of our team members and candidates as unique individuals, and we welcome the variety of experiences they bring to our company. We believe that every person should be treated equally regardless of race, sex, gender identification, sexual orientation, national origin, native language, religion, age, disability, marital status, citizenship, genetic information, pregnancy, or any other characteristic protected by law.}

 

_{Earth Rated s’engage à favoriser la diversité, l’équité, l’inclusion et l’appartenance. Nous considérons tous les membres de notre équipe et les candidats comme des personnes uniques, et nous nous réjouissons de la diversité des expériences qu’ils apportent à notre entreprise. Nous pensons que chaque personne doit être traitée de manière égale, indépendamment de sa race, de son sexe, du genre auquel elle s’identifie, de son orientation sexuelle, de son origine nationale, de sa langue maternelle, de sa religion, de son âge, de son handicap, de son état civil, de sa citoyenneté, de ses informations génétiques, de sa grossesse ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.}