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IT Corporate SR Analyst
São Paulo
EBANX é o principal parceiro de pagamentos conectando empresas globais com clientes dos mercados digitais de crescimento mais rápido do mundo.
Desde o início de nossa jornada, temos a mesma missão: dar acesso em escala global e para todos. Acreditamos que transformar desafios em oportunidades e tornar o impossível parte da jornada é crucial! É exatamente por isso que criamos uma solução de pagamentos que constroi pontes entre pessoas e empresas globais todos os dias nos 29 mercados em ascensão em que operamos.
Nós somos ebankers, somos pensadores globais, valorizamos a diversidade, fomentamos a criatividade e trabalhamos duro para conectar empresas e pessoas um pagamento de cada vez. Vamos fazer história juntos?
Estamos em busca de um Analista de Infraestrutura de Tecnologia Senior para integrar nosso time de TI para o escritório de Curitiba. O profissional será responsável por garantir a disponibilidade e o funcionamento adequado da infraestrutura de tecnologia, prestando suporte e implementando soluções de forma ágil e eficaz.
Principais responsabilidades:
- Monitorar e gerenciar o link de internet, garantindo conectividade estável e contínua.
- Executar manutenções preventivas e corretivas no firewall.
- Prestar suporte à rede interna, com foco na configuração e manutenção dos pontos de acesso (AP).
- Gerir ativos de TI, controlando o inventário e o ciclo de vida dos equipamentos.
- Oferecer suporte para eventos corporativos presenciais, garantindo a infraestrutura necessária.
- Atendimento prioritário aos executivos (VIP) da empresa.
- Realizar a gestão de políticas de segurança e configurações via Autopilot para Windows e JAMF para Mac (iOS).
- Garantir o formato adequado e seguro dos dispositivos de TI.
- Aplicar os princípios do framework ITIL para assegurar a qualidade e eficiência nos processos de suporte.
- Utilizar a plataforma ServiceNow para configuração, implementações, criação de catálogos e integração de APIs.
- Colaborar com diversos níveis hierárquicos, mantendo uma comunicação clara e objetiva.
- Atuar de maneira pró-ativa, focado na excelência do serviço e no cumprimento dos SLA acordados para atendimentos e demandas de TI.
- Administrar o Microsoft Entra ID (Azure AD), configurando sincronização de identidades, gerenciamento de usuários e grupos, políticas de acesso condicional e autenticação multifator (MFA), além de aplicar configurações de segurança para proteger a infraestrutura de nuvem.
- Realizar a administração do Google Workspace, incluindo a criação e manutenção de contas, controle de permissões, aplicação de políticas de segurança e suporte aos usuários em ferramentas como Google Drive, Gmail e Google Meet.
- Gestão de projetos de infraestrutura. Condução e acompanhamento dos projetos, negociação com fornecedores, definição da solução técnica e engajamento de times.
Requisitos:
- Experiência comprovada em infraestrutura de tecnologia e suporte.
- Sólidos conhecimentos em redes, firewall e segurança da informação.
- Habilidade para gerenciar dispositivos via Autopilot Windows e JAMF Mac.
- Experiência do framework ITIL e suas melhores práticas.
- Experiência com a plataforma ServiceNow (configuração, implementação e integração).
- Boa comunicação interpessoal e capacidade de atendimento a todos os níveis da empresa, com foco no suporte VIP.
- Proatividade e comprometimento com a excelência no atendimento.
- Inglês Avançado.
EBANX oferece:
- Aulas de espanhol, inglês e português;
- Auxílio-refeição;
- Vale-transporte (se necessário);
- WAVES - Programa de metas e resultados (compensação variável);
- EBANX Play - Bem-estar (Gympass, e-Sports, SESC);
- EBANX Education: apoio financeiro para graduação, pós-graduação e programas de MBA para que você possa desenvolver habilidades importantes para sua carreira;
- EBANX Skills: orçamento para workshops e cursos;
- EBANX Flexible: Day-Off de aniversário;
- Horário semi-flexível (8 horas por dia - segunda a sexta);
- EBANX Family: Auxílio creche, licença estendida para cuidadores e programa de apoio para crianças e mulheres grávidas;
- EBANX Health: Seguro saúde e odontológico, com subsídio para dependentes e subsídio para medicamentos para ebankers;
- Seguro de vida: Seguro de vida 100% pago pelo EBANX;
- Blue Club: Desconto exclusivo para ebankers em padarias, restaurantes, cursos, lojas de eletrônicos e muito mais!
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