Service Manager - IT

Título del puesto: Service Manager IT

Habilidades clave: Service Management, IT Delivery, Gestión de Proyectos, Scrum, Kanban, Jira, Azure DevOps, Desarrollo de Software.

Experiencia: +5 años de experiencia.

Ubicación: Lima.

Modalidad: Híbrida.

En Coforge estamos buscando Service Manager IT (20554) con el siguiente perfil.

Responsabilidades principales

• Gestionar servicios de desarrollo y asegurar el cumplimiento de SLA relacionados con tiempos, calidad y entregables.
• Supervisar entregables técnicos de equipos backend, mobile y QA.
• Coordinar backlog, sprints y releases junto con equipos técnicos y stakeholders.
• Gestionar equipos en modalidad outsourcing, asegurando capacidad operativa, continuidad y estabilidad del servicio.
• Actuar como principal punto de contacto con el cliente, gestionando expectativas y asegurando una comunicación efectiva.
• Monitorear métricas de desempeño como velocity, defectos y cumplimiento de entregas para impulsar la mejora continua.

Requisitos indispensables

• Más de 5 años de experiencia en gestión de servicios IT, delivery o posiciones similares.
• Experiencia gestionando proyectos de desarrollo de software.
• Conocimiento de tecnologías y equipos de desarrollo como Java, React Native y QA.
• Experiencia utilizando herramientas como Jira, Azure DevOps o similares.
• Conocimiento y experiencia trabajando bajo metodologías ágiles como Scrum y Kanban.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos multidisciplinarios.

Requisitos deseables

• Experiencia en gestión de proveedores y servicios tercerizados.
• Conocimiento de métricas operativas y mejora continua.
• Experiencia en proyectos de transformación digital.
• Certificaciones relacionadas con Agile, Scrum o gestión de servicios IT.

Publicado el: 01-06-2026

En Coforge, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos en función de la edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estado socioeconómico o nacionalidad.