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Analista de Customer Success Júnior

Florianópolis, SC

 

Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas! 🚀

Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais promissoras até os gigantes de seus setores. Nossa cultura foi construída coletivamente e continua a se expandir por todo o nosso ecossistema de equipes comerciais, empresas clientes, fornecedores e parceiros. Desde o ano passado somos parte da RD Station — sendo a maior aquisição da história da empresa.

Junte-se à construção de uma ferramenta que capacita nossos clientes a padronizar e melhorar o desempenho de seus times de prospecção, com ferramentas como workflow, cadência de e-mails, máquina de aprendizado para qualificação, sequenciamento de agenda, consulta de rotas, business analytics e muito mais. Empáticos com as pessoas e duros com as metas.

 

 

Como Analista de Customer Success, sua principal missão será garantir que nossos clientes atinjam o sucesso desejado, maximizando o valor que eles extraem de nossas soluções. Você será responsável por construir relacionamentos sólidos e consultivos com a base de clientes, promovendo engajamento contínuo e identificando oportunidades de expansão e retenção.

Será parte do seu desafio:

  • Gerir a carteira de clientes, entendendo necessidades e criando planos de sucesso personalizados;
  • Realizar reuniões regulares para acompanhar o engajamento e uso dos produtos;
  • Monitorar indicadores de sucesso e propor soluções para resolver gargalos;
  • Desenvolver relatórios de desempenho para análise interna e apresentação aos clientes;
  • Apresentar novos recursos e funcionalidades, oferecendo suporte e treinamento;
  • Contribuir para melhorias nos processos de Customer Success e pós-venda.

Requisitos necessários:

  • Possuir Ensino Superior Completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing ou similares;
  • Ter experiência ou conhecimento na área de Customer Success;
  • Demonstrar familiaridade com Google Workspace e ferramentas de produtividade;
  • Possuir habilidades de comunicação, organização e escuta ativa;
  • Ser capaz de autogerir tarefas e colaborar em equipe;
  • Ter experiência ou conhecimento em processos comerciais e/ou pré-vendas.

Não é obrigatório, mas você vai se destacar se também tiver:

  • Possuir experiência prévia em empresas SaaS;
  • Ter conhecimento em negociação e gestão de contratos;
  • Conhecer o software Spotter ou soluções similares;
  • Demonstrar visão sistêmica e habilidades de análise estratégica.

Modelo de trabalho:

  • Durante o período de experiência (3 meses), o trabalho será 100% presencial. Após esse período, o modelo será híbrido (2 dias presenciais e 3 dias remotos).

Carga horária semanal:

  • 40 horas semanais, de segunda a sexta das 08:00h às 12h e das 13:30h às 17:30h.

Sobre a nossa sede

Nossas oportunidades presenciais são em nossa sede em Florianópolis-SC. Compartilhamos o espaço com a RD Station em um escritório confortável ao lado do Floripa Shopping.

:cadeado_e_caneta:  Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

 

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Tipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf


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Na RD temos o compromisso de promover um ambiente diverso, inclusivo e seguro para todas as pessoas em todos os momentos, inclusive no processo seletivo.

Para que possamos potencializar nossos esforços nesse sentido, pedimos que você compartilhe algumas informações sobre marcadores de diversidade. Esses dados serão tratados com confidencialidade e usados apenas para métricas e melhorias internas de processo.


Todas as pessoas candidatas que preencherem aos requisitos da posição serão consideradas no processo seletivo. Se você não se sentir confortável em compartilhar alguma das informações abaixo isso não afetará em nada a sua candidatura.

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Lésbica, gay, bissexual, transsexual, queer, intersexo, assexual, panssexual, outra.

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Conte pra gente mais detalhes da sua deficiência, para fazermos um processo mais inclusivo para você!

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