Zurück zu Jobs
Neu

Mitarbeiter IT-Support/IT-Servicedesk (m/w/d)

Berlin

FGS Global ist die weltweit führende Beratung für Stakeholder-Strategien. Mit rund 1.400 Expert:innen unterstützen wir Unternehmen dabei, komplexe Herausforderungen zu meistern und sensible Reputationsthemen zu steuern.

FGS Global entstand aus dem Zusammenschluss von Finsbury, The Glover Park Group, Hering Schuppener und Sard Verbinnen & Co. Wir beraten auf höchstem Niveau in allen Bereichen der Stakeholder-Kommunikation – von Unternehmensreputation über Transaktions- und Finanzkommunikation und Public Affairs bis hin zu Krisenmanagement.

Mit Büros in Abu Dhabi, Amsterdam, Beijing, Berlin, Boston, Brüssel, Calgary, Chicago, Dubai, Dublin, Düsseldorf, Frankfurt, Hong Kong, Houston, Kingston, London, Los Angeles, München, Paris, Riad, San Francisco, Shanghai, Singapur, Südflorida, Den Haag, Tokio, Toronto, Vancouver, Washington, D.C. und Zürich ist FGS Global weltweit vertreten. Unser Hauptsitz befindet sich in New York.

Verstärke unser Team am Standort Berlin ab sofort als Mitarbeiter IT-Support/IT-Servicedesk (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • IT-Support und Servicedesk: Du übernimmst standortübergreifenden 1st- und 2nd-Level Support (telefonisch, schriftlich und persönlich), bearbeitest Tickets und betreust den internen IT-Servicedesk.
  • Systemadministration: Du administrierst Office365, MS-Teams, Azure, Exchange Online und SharePoint und unterstützt bei der Optimierung dieser Systeme.
  • Client-Management: Du supportest Windows- und Apple-Clients (Windows & MacOS), setzt neue Hardware in Betrieb (Laptops, Smartphones) und baust IT-Arbeitsplätze auf und um.
  • Beratung und Schulung: Du berätst und schulst Mitarbeitende, betreust Videokonferenz- und Kollaborationslösungen und arbeitest eng mit Teams an verschiedenen Standorten zusammen.
  • Projekte und Weiterentwicklung: Du bringst eigene Ideen zur Verbesserung der IT-Infrastruktur ein, führst IT-Projekte eigenständig durch und übernimmst Verantwortung für definierte Themenbereiche.
  • Standortübergreifende Zusammenarbeit: Du unterstützt alle Standorte und unternimmst vereinzelt Dienstreisen zu anderen Standorten.

Was Du mitbringen solltest

  • Erfahrung und Know-how: Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 5 Jahre Berufserfahrung sowie fundierte Kenntnisse in Windows-Systemadministration und Microsoft & Azure Infrastrukturtechnologien.
  • Fachliche Kompetenz: Du bringst umfassende Kenntnisse aktueller Client-Hardware (Desktops, Notebooks, Mobile Devices, Drucker) sowie Erfahrung mit IT-Service-Management-Plattformen (BMC-Helix, FreshService etc.) mit.
  • Dokumentation und Vertraulichkeit: Du verfügst über hervorragende Fähigkeiten in der Dokumentation von IT-Prozessen und Lösungen, arbeitest strukturiert nach Best Practices und behandelst vertrauliche Informationen jederzeit diskret und verantwortungsbewusst.
  • Auffassungsgabe und Anpassungsfähigkeit: Du zeichnest Dich durch eine schnelle Auffassungsgabe aus, arbeitest auch unter hoher Belastung zuverlässig und bleibst flexibel bei wechselnden Anforderungen und Prioritäten.
  • Serviceorientierung und Teamarbeit: Du bist proaktiv und hast Freude daran, Kolleg zu unterstützen und Lösungen zu finden, arbeitest gerne im Team und kommunizierst klar und zielgruppengerecht.
  • Sprachkompetenz: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kommunizierst sicher auf Englisch (mindestens B2-Niveau) – schriftlich wie mündlich.

Was wir Dir bieten

  • Ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld
  • Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für eigenverantwortliches Arbeiten
  • Strukturierte Einarbeitung und individuelle Betreuung durch erfahrene Kolleg:innen
  • Die Möglichkeit, aktiv an Prozessen mitzuwirken und neue Ideen einzubringen sowie deren Umsetzung mitzugestalten
  • Ein engagiertes, kollegiales und wachsendes Team mit ausgeprägtem Teamgeist und gegenseitiger Wertschätzung
  • Eine Unternehmenskultur, die Professionalität mit einem wertschätzenden Miteinander verbindet
  • Umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Flexibles Arbeiten mit der Option, bis zu zwei Tage pro Woche mobil zu arbeiten

Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Mach Dir keine Sorgen! Studien haben gezeigt, dass einige Gruppen, wie Frauen oder People of Color, sich seltener auf Stellen bewerben, wenn sie nicht alle Anforderungen erfüllen. Bei FGS Global sind wir bestrebt, ein vielfältiges, integratives und authentisches Arbeitsumfeld zu schaffen. Wenn Du also von dieser Stelle und unserem Unternehmen begeistert bist, Deine bisherige Berufserfahrung aber nicht perfekt mit jeder Qualifikation in der Stellenbeschreibung übereinstimmt, möchten wir Dich ermutigen, Dich trotzdem zu bewerben. Vielleicht bist Du ja genau der/die richtige Kandidat:in für diese oder eine andere Stelle.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bitte füge ein Anschreiben, einen aktuellen Lebenslauf sowie relevante Abschluss- und Arbeitszeugnisse bei. Du hast noch weitere Fragen zur Tätigkeit, zu FGS Global oder auch darüber hinaus? 

Mehr Informationen findest Du hier: FGS Global

 

Job-Benachrichtigung erstellen

Interessiert daran, Ihre Karriere bei FGS Global aufzubauen? Lassen Sie sich zukünftige Chancen direkt an Ihre E-Mail-Adresse schicken.

Für diesen Job bewerben

*

gibt ein Pflichtfeld an

Telefon
Lebenslauf*

Akzeptierte Dateitypen: pdf, doc, docx, txt, rtf

Anschreiben

Akzeptierte Dateitypen: pdf, doc, docx, txt, rtf


Auswählen ...


Auswählen ...
Auswählen ...
Auswählen ...

Informationen zur Chancengleichheit gemäß US-Recht (das Ausfüllen ist freiwillig)

Personen, die eine Beschäftigung bei FGS Global anstreben, werden ohne Rücksicht auf Ethnie, Hautfarbe, Religion, Nationalität, Alter, Geschlecht, Familienstand, Abstammung, körperliche oder geistige Behinderung, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität oder sexuelle Orientierung berücksichtigt. Ihnen wird die Möglichkeit gegeben, die folgenden Informationen anzugeben, um uns zu helfen, die Datenerfassung, Meldung und sonstige gesetzliche Anforderungen im Zusammenhang mit Chancengleichheit/Antidiskriminierungsmaßnahmen auf Landes- und bundesstaatlicher Ebene zu erfüllen.

Das Ausfüllen des Formulars ist vollkommen freiwillig. Wie auch immer Ihre Entscheidung ausfällt, sie wird weder im Rahmen des Einstellungsverfahrens noch danach berücksichtigt. Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden in einer vertraulichen Datei gespeichert und aufbewahrt.

Auswählen ...
Auswählen ...
Definitionen ethnischer Zugehörigkeiten

If you believe you belong to any of the categories of protected veterans listed below, please indicate by making the appropriate selection. As a government contractor subject to the Vietnam Era Veterans' Readjustment Assistance Act (VEVRAA), we request this information in order to measure the effectiveness of the outreach and positive recruitment efforts we undertake pursuant to VEVRAA. Classification of protected categories is as follows:

A "disabled veteran" is one of the following: a veteran of the U.S. military, ground, naval or air service who is entitled to compensation (or who but for the receipt of military retired pay would be entitled to compensation) under laws administered by the Secretary of Veterans Affairs; or a person who was discharged or released from active duty because of a service-connected disability.

A "recently separated veteran" means any veteran during the three-year period beginning on the date of such veteran's discharge or release from active duty in the U.S. military, ground, naval, or air service.

An "active duty wartime or campaign badge veteran" means a veteran who served on active duty in the U.S. military, ground, naval or air service during a war, or in a campaign or expedition for which a campaign badge has been authorized under the laws administered by the Department of Defense.

An "Armed forces service medal veteran" means a veteran who, while serving on active duty in the U.S. military, ground, naval or air service, participated in a United States military operation for which an Armed Forces service medal was awarded pursuant to Executive Order 12985.

Auswählen ...

Voluntary Self-Identification of Disability

Form CC-305
Page 1 of 1
OMB Control Number 1250-0005
Expires 04/30/2026

Why are you being asked to complete this form?

We are a federal contractor or subcontractor. The law requires us to provide equal employment opportunity to qualified people with disabilities. We have a goal of having at least 7% of our workers as people with disabilities. The law says we must measure our progress towards this goal. To do this, we must ask applicants and employees if they have a disability or have ever had one. People can become disabled, so we need to ask this question at least every five years.

Completing this form is voluntary, and we hope that you will choose to do so. Your answer is confidential. No one who makes hiring decisions will see it. Your decision to complete the form and your answer will not harm you in any way. If you want to learn more about the law or this form, visit the U.S. Department of Labor’s Office of Federal Contract Compliance Programs (OFCCP) website at www.dol.gov/ofccp.

How do you know if you have a disability?

A disability is a condition that substantially limits one or more of your “major life activities.” If you have or have ever had such a condition, you are a person with a disability. Disabilities include, but are not limited to:

  • Alcohol or other substance use disorder (not currently using drugs illegally)
  • Autoimmune disorder, for example, lupus, fibromyalgia, rheumatoid arthritis, HIV/AIDS
  • Blind or low vision
  • Cancer (past or present)
  • Cardiovascular or heart disease
  • Celiac disease
  • Cerebral palsy
  • Deaf or serious difficulty hearing
  • Diabetes
  • Disfigurement, for example, disfigurement caused by burns, wounds, accidents, or congenital disorders
  • Epilepsy or other seizure disorder
  • Gastrointestinal disorders, for example, Crohn's Disease, irritable bowel syndrome
  • Intellectual or developmental disability
  • Mental health conditions, for example, depression, bipolar disorder, anxiety disorder, schizophrenia, PTSD
  • Missing limbs or partially missing limbs
  • Mobility impairment, benefiting from the use of a wheelchair, scooter, walker, leg brace(s) and/or other supports
  • Nervous system condition, for example, migraine headaches, Parkinson’s disease, multiple sclerosis (MS)
  • Neurodivergence, for example, attention-deficit/hyperactivity disorder (ADHD), autism spectrum disorder, dyslexia, dyspraxia, other learning disabilities
  • Partial or complete paralysis (any cause)
  • Pulmonary or respiratory conditions, for example, tuberculosis, asthma, emphysema
  • Short stature (dwarfism)
  • Traumatic brain injury
Auswählen ...
Hinweis zu angemessenen Vorkehrungen

Das Bundesgesetz verlangt von den Arbeitgebern die Bereitstellung angemessener Vorkehrungen für qualifizierte Personen mit Behinderungen. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie angemessene Vorkehrungen benötigen, um sich für eine Stelle zu bewerben oder Ihre Arbeit auszuführen. Beispiele für angemessene Vorkehrungen sind Änderungen am Bewerbungsverfahren oder Arbeitsverfahren, die Bereitstellung von Dokumenten in einem anderen Format, die Verwendung eines Gebärdensprachdolmetschers oder die Verwendung von Spezialausrüstung.

1Abschnitt 503 des Rehabilitationsgesetzes von 1973 in der gültigen Fassung. Weitere Informationen über dieses Formular oder die Verpflichtungen von Auftragnehmern im öffentlichen Dienst zur Gleichstellung von Arbeitnehmern finden Sie auf der Website des Office of Federal Contract Compliance Programs (OFCCP) des U.S. Department of Labor unter www.dol.gov/ofccp.

ÖFFENTLICHE PFLICHTERKLÄRUNG: Nach dem Paperwork Reduction Act von 1995 sind keine Personen verpflichtet, auf eine Informationserhebung zu antworten, es sei denn, diese Erhebung weist eine gültige OMB-Kontrollnummer auf. Diese Erhebung sollte etwa 5 Minuten in Anspruch nehmen.