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Field Service Technical Specialist
Who we are
Geotab ® is a global leader in IoT and connected transportation and certified “Great Place to Work™.” We are a company of diverse and talented individuals who work together to help businesses grow and succeed, and increase the safety and sustainability of our communities.
Geotab is advancing security, connecting commercial vehicles to the internet and providing web-based analytics to help customers better manage their fleets. Geotab’s open platform and Geotab Marketplace ®, offering hundreds of third-party solution options, allows both small and large businesses to automate operations by integrating vehicle data with their other data assets. Processing billions of data points a day, Geotab leverages data analytics and machine learning to improve productivity, optimize fleets through the reduction of fuel consumption, enhance driver safety and achieve strong compliance to regulatory changes.
Our team is growing and we’re looking for people who follow their passion, think differently and want to make an impact. Ours is a fast paced, ever changing environment. Geotabbers accept that challenge and are willing to take on new tasks and activities - ones that may not always be described in the initial job description. Join us for a fulfilling career with opportunities to innovate, great benefits, and our fun and inclusive work culture. Reach your full potential with Geotab. To see what it’s like to be a Geotabber, check out our blog and follow us @InsideGeotab on Instagram. Join our talent network to learn more about job opportunities and company news.
¿Qué estamos buscando?
En Geotab, estamos buscando un Técnico/a de Campo con experiencia en el ámbito de electrónica aplicada al sector automoción. Si te apasiona el mundo de la automoción y tienes experiencia en instalación de sistemas electrónicos, esta es tu oportunidad!
Además de las actividades de campo y supervisión de instalaciones junto a nuestros proveedores, esta posición implica trabajar con el equipo de Producto y el personal de I+D para garantizar que nuestros productos y soluciones estén diseñados pensando en las necesidades de nuestros clientes. Contribuirás en programas pilotos, auditorías de instalación y resolución de incidencias.
Responsabilidades del puesto:
- Supervisión de instalaciones en proyectos piloto que involucren la implementación nuevas soluciones y productos, conforme a los requisitos del cliente.
- Apoyar en proyectos de investigaciones para extracción de datos CAN utilizando herramientas como CANalyzer, osciloscopios, etc.
- Dar soporte al equipo de Producto a través de los requisitos de los usuarios, pruebas en campo y simulaciones.
- Apoyar al equipo de ventas para dar respuesta a RFPs y cumplir con los requisitos técnicos de clientes y distribuidores, además de proporcionar información sobre las implicaciones técnicas, tiempo y precio de los servicios de instalación.
- Dar soporte en tiempor real a los proveedores de instalación, proporcionando la información técnica necesaria así como los esquemas de cableado.
- Participación en la auditoria y procesos de evaluación de proveedores de instalaciones, asegurando los estándares de calidad de Geotab.
- Creación e implementación de pruebas de certificación para instaladores.
- Mantenimiento y actualización de la documentación de instalación, así como guías de producto.
- Realización de demostraciones de instalaciones en campo para capacitación y proyectos piloto.
- Creación de vídeos y guías de instalación en colaboración con el equipo de formación y desarrollo.
- Redacción de contenido para distribución entre los partners en colaboración con el equipo de Marketing.
- Apoyo en los procesos de facturación de los servicios de campo y actualización de tickets en el sistema.
- Buscada y propuesta de mejoras de los sistemas y procesos internos, especialmente relacionados con las instalaciones y los servicios de campo.
- Mantenimiento de la base de datos de la red de instaladores así como los documentos de calificación.
- Búsqueda y cualificación de nuevos proveedores de instalación.
- Aprendizaje continuo y actualización de nuevos avances en tecnología, siendo flexible para adaptarse a las demandas del mercado a través de la innovación y presentación de nuevas ideas.
- Apoyo las iniciativas estratégicas de Geotab.
Requisitos para la posición:
- Título Universitario o Grado Superior relacionado con electrónica o similares.
- +5 años de experiencia trabajando como técnico de campo de instalaciones electrónicas, idealmente en el ámbito de la telemetría o sector automoción.
- Conocimiento y experiencia trabajando con protocolos de comunicación CAN y OBD, estándares SAE e interfaces de datos.
- Experiencia trabajando con herramientas para escanear y testear equipos electrónicos.
- Conocimiento en profundidad de componentes electrónicos del sector automoción.
- Conocimiento de sistemas de comunicación y redes.
- Capacidad para trabajar con bases de datos y análisis de datos.
- Experiencia gestionando relaciones con proveedores externos.
- Capacidad para trabajar un 40% del tiempo (nacional e internacionalmente).
- Muy buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente en Español e Inglés (Un alto nivel de Inglés hablado es necesario para la posición).
- Capacidad de aprendizaje rápido y difusión de información a usuarios finales y clientes.
- Atención al detalle, organización y capacidad de gestionar múltiples tareas y proyectos al mismo tiempo.
- Buena capacidad analítica para tomar decisiones fundamentadas en datos.
- Gran capacidad para trabajar en equipo e involucrarse con todos los niveles de la organización
- Competencia técnica para trabajar con programas como Google Suite for business (Sheets, Docs, Slides) además de otros sistemas.
What makes our staff passionate about Geotab?
Flex working arrangements
Home office reimbursement program
Fantastic state of the art office
Public transportation reimbursement
Employer pension contributions
Generous medical & dental benefits offered to you and family members
Electric vehicle purchase incentive program
Subsidized fitness membership
Co-pay tuition reimbursement
*The above are offered to full-time permanent employees only
How we work
At Geotab, we have adopted a flexible hybrid working model in that we have systems, functions, programs and policies in place to support both in-person and virtual work. However, you are welcomed and encouraged to come into our beautiful, safe, clean offices as often as you like. When working from home, you are required to have a reliable internet connection with at least 50mb DL/10mb UL. Virtual work is supported with cloud-based applications, collaboration tools and asynchronous working. The health and safety of employees are a top priority. We encourage work-life balance and keep the Geotab culture going strong with online social events, chat rooms and gatherings. Join us and help reshape the future of technology!
We believe that ensuring diversity is fundamental to our future growth and progress and is an integral part of our business. We believe that success happens where new ideas can flourish – in an environment that is rich in diversity and a place where people from various backgrounds can work together. Geotab encourages applications from all qualified individuals. We are committed to accommodating people with disabilities during the recruitment and assessment processes and when people are hired. We will ensure the accessibility needs of employees with disabilities are taken into account as part of performance management, career development, training and redeployment processes. If you require accommodation at any stage of the application process or want more information about our diversity and inclusion as well as accommodation policies and practices, please contact us at careers@geotab.com. By submitting a job application to Geotab Inc. or its affiliates and subsidiaries (collectively, “Geotab”), you acknowledge Geotab’s collection, use and disclosure of your personal data in accordance with our Privacy Policy. Click here to learn more about what happens with your personal data.
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