Field Service Technical Specialist
Who we are
¿Qué estamos buscando?
En Geotab, estamos buscando un Técnico/a de Campo con experiencia en el ámbito de electrónica aplicada al sector automoción. Si te apasiona el mundo de la automoción y tienes experiencia en instalación de sistemas electrónicos, esta es tu oportunidad!
Además de las actividades de campo y supervisión de instalaciones junto a nuestros proveedores, esta posición implica trabajar con el equipo de Producto y el personal de I+D para garantizar que nuestros productos y soluciones estén diseñados pensando en las necesidades de nuestros clientes. Contribuirás en programas pilotos, auditorías de instalación y resolución de incidencias.
Responsabilidades del puesto:
- Supervisión de instalaciones en proyectos piloto que involucren la implementación nuevas soluciones y productos, conforme a los requisitos del cliente.
- Apoyar en proyectos de investigaciones para extracción de datos CAN utilizando herramientas como CANalyzer, osciloscopios, etc.
- Dar soporte al equipo de Producto a través de los requisitos de los usuarios, pruebas en campo y simulaciones.
- Apoyar al equipo de ventas para dar respuesta a RFPs y cumplir con los requisitos técnicos de clientes y distribuidores, además de proporcionar información sobre las implicaciones técnicas, tiempo y precio de los servicios de instalación.
- Dar soporte en tiempor real a los proveedores de instalación, proporcionando la información técnica necesaria así como los esquemas de cableado.
- Participación en la auditoria y procesos de evaluación de proveedores de instalaciones, asegurando los estándares de calidad de Geotab.
- Creación e implementación de pruebas de certificación para instaladores.
- Mantenimiento y actualización de la documentación de instalación, así como guías de producto.
- Realización de demostraciones de instalaciones en campo para capacitación y proyectos piloto.
- Creación de vídeos y guías de instalación en colaboración con el equipo de formación y desarrollo.
- Redacción de contenido para distribución entre los partners en colaboración con el equipo de Marketing.
- Apoyo en los procesos de facturación de los servicios de campo y actualización de tickets en el sistema.
- Buscada y propuesta de mejoras de los sistemas y procesos internos, especialmente relacionados con las instalaciones y los servicios de campo.
- Mantenimiento de la base de datos de la red de instaladores así como los documentos de calificación.
- Búsqueda y cualificación de nuevos proveedores de instalación.
- Aprendizaje continuo y actualización de nuevos avances en tecnología, siendo flexible para adaptarse a las demandas del mercado a través de la innovación y presentación de nuevas ideas.
- Apoyo las iniciativas estratégicas de Geotab.
Requisitos para la posición:
- Título Universitario o Grado Superior relacionado con electrónica o similares.
- +5 años de experiencia trabajando como técnico de campo de instalaciones electrónicas, idealmente en el ámbito de la telemetría o sector automoción.
- Conocimiento y experiencia trabajando con protocolos de comunicación CAN y OBD, estándares SAE e interfaces de datos.
- Experiencia trabajando con herramientas para escanear y testear equipos electrónicos.
- Conocimiento en profundidad de componentes electrónicos del sector automoción.
- Conocimiento de sistemas de comunicación y redes.
- Capacidad para trabajar con bases de datos y análisis de datos.
- Experiencia gestionando relaciones con proveedores externos.
- Capacidad para trabajar un 40% del tiempo (nacional e internacionalmente).
- Muy buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente en Español e Inglés (Un alto nivel de Inglés hablado es necesario para la posición).
- Capacidad de aprendizaje rápido y difusión de información a usuarios finales y clientes.
- Atención al detalle, organización y capacidad de gestionar múltiples tareas y proyectos al mismo tiempo.
- Buena capacidad analítica para tomar decisiones fundamentadas en datos.
- Gran capacidad para trabajar en equipo e involucrarse con todos los niveles de la organización
- Competencia técnica para trabajar con programas como Google Suite for business (Sheets, Docs, Slides) además de otros sistemas.
What makes our staff passionate about Geotab?
Flex working arrangements
Home office reimbursement program
Fantastic state of the art office
Public transportation reimbursement
Employer pension contributions
Generous medical & dental benefits offered to you and family members
Electric vehicle purchase incentive program
Subsidized fitness membership
Co-pay tuition reimbursement
*The above are offered to full-time permanent employees only
How we work
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