Responsable de programme

About GiveDirectly

GiveDirectly (GD) aims to reshape international giving – and millions of lives – by providing cash grants directly to the world’s poorest. The Brookings Institution estimates that $70B of cash transfers would be required to eliminate the poverty gap; the aid sector currently spends $135B each year, much of it on evidence-free interventions. GiveDirectly wants to change that, establishing cash transfers as a benchmark for foreign aid – as the index fund is a benchmark for the financial industry – and in the process accelerating the end of extreme poverty.

GD has raised over $1B since launching in 2011, delivered cash to more than 1.5 million people in 15 different countries. We’ve also supported large-scale, experimental research that indicates strong recipient impact of our programs. As a result, GD has been celebrated as one of the most innovative non-profit companies by Fast Company, while the growing cash transfer movement (and GD’s leading role within it) have been featured in the New York Times Magazine, This American Life, Foreign Affairs, and The Economist.

Our culture is candid, analytical, agile, and non-hierarchical. Our global team of ~150, and country operations teams of ~650, together come from 21 different countries speaking 69 different languages. From software engineers to seasoned humanitarian workers, former management consultants to public servants, researchers to field operations -- it’s an incredible group of people.

Our values are central and deliberately opinionated. We genuinely center the people we serve in our decision making, and strive to build an ambitious, dynamic and high performing environment. We strongly encourage you to read through our values carefully, if they reflect how you like to work and energize you, this could be a great fit.

We work hard to create an environment in which all our team members can thrive, succeed and grow.  We support flexibility, take care of each other, have fun, and create professional growth opportunities.

Intitulé du poste :  Responsable de programme

Lieu : Goma, RDC

Sous la responsabilité du/de: la Directeur(trice) de programme

 

Contexte organisationnel :

GiveDirectly remet en question les principes fondamentaux de la philanthropie internationale grâce à un modèle provocateur : nous distribuons directement les dons aux personnes en situation d'extrême pauvreté et les laissons décider de leur utilisation. Cette approche s'appuie sur deux tendances convergentes : la diffusion rapide des solutions de paiement électronique de dernier kilomètre dans les marchés émergents et les nombreuses preuves expérimentales montrant que les transferts directs sont aussi efficaces, voire plus, que les approches traditionnelles descendantes pour réduire la pauvreté. Les opérations sur le terrain de GiveDirectly utilisent des technologies et des processus commerciaux de pointe pour effectuer des transferts de manière sécurisée, efficace et transparente. Notre approche peu orthodoxe, qui consiste à laisser les pauvres, et non les donateurs, choisir où ils investissent, a suscité un débat dans la presse grand public et parmi les décideurs politiques. GiveDirectly a été présenté dans l'émission This American Life de NPR, ainsi que dans Foreign Affairs, The Economist, et The New York Times. Elle a été nommée parmi les 10 entreprises les plus innovantes dans le domaine de la finance par FastCompany, parmi les 25 entreprises les plus audacieuses par Inc. et parmi les organisations caritatives les mieux notées par GiveWell pendant 4 années consécutives.

 

Aperçu du poste :

Le responsable de programme (« PM ») sera chargé de la gestion des responsables de terrain, qui dirigent les aspects quotidiens de notre projet sur le terrain. Le responsable de programme supervisera l'ensemble du processus d'inscription, y compris la supervision des performances des équipes de terrain, la réalisation des objectifs, la mise en place d'une culture de mentorat et la supervision du développement professionnel. Le responsable de programme sera chargé de veiller à ce que les opportunités d'atténuation des risques et d'amélioration des processus soient exploitées en temps opportun. Ce poste exigera des compétences exceptionnelles en matière de gestion du personnel, d'analyse, de jugement sur les défis opérationnels et un engagement fort envers la mise en place d'une organisation sur le terrain évolutive et mieux exploitée. Ce poste nécessitera des déplacements réguliers sur les sites où nous travaillons. 

 

Responsabilités

Gestion de projet :

Le chef de projet sera chargé de gérer tous les aspects des opérations sur le terrain :

• Gérer tous les aspects des opérations sur le terrain pour un programme désigné, y compris la conception et la mise en œuvre de plusieurs campagnes financées.
• Fixer et atteindre des objectifs quantifiables, par exemple en matière d'inscriptions des ménages et d'efficacité opérationnelle.
• Servir de moteur à l'organisation pour l'amélioration continue de l'expérience des bénéficiaires.
• Au fil du temps, réduire la dépendance vis-à-vis de la direction et créer davantage de levier pour le directeur de programme grâce au renforcement des capacités et à la délégation.
• Gérer les plans de travail, les délais et remplir les responsabilités du PMO pour le lancement de différents programmes ainsi que pour les programmes en cours.
• Surveiller le contexte sécuritaire afin de garantir la sécurité des opérations.

 

Données et analyse :

Le chef de projet devra rapidement acquérir une expertise dans les différentes bases de données et outils d'enquête de GD, en s'appuyant sur les recommandations du directeur de programme, mais aussi sur ses propres observations.

• Diriger la création et la mise à jour d'enquêtes pour les projets nouveaux et existants.
• Effectuer des analyses de données, établir des rapports et contribuer à la mise en place et à l'analyse du suivi et de l'évaluation.
• Guider et soutenir les rapports sur les demandes de données, le développement des compétences et l'analyse des données.
• Travailler efficacement avec l'équipe mondiale chargée des données de GD (définir les besoins et les attentes, et se tenir soi-même et les autres responsables du respect des délais convenus)

 

Vision et esprit critique :

Le chef de projet devra contribuer de manière significative à la vision globale du bureau national, en collaborant avec le directeur de programme et le directeur national à la résolution des problèmes du pays.

• Concevoir, développer et tester de nouveaux protocoles et méthodes avant de superviser leur mise en œuvre à grande échelle.
• Anticiper les domaines à risque et élaborer des plans d'atténuation (par exemple, coordination de partenariats de recherche complexes, ralentissements dus aux projets pilotes, etc.).
• Identifier les innovations qui auront un retour sur investissement élevé en termes de réduction des coûts, d'expérience des bénéficiaires et de conception du programme

 

Gestion du personnel :

Le chef de projet devra veiller à instaurer une culture axée sur la performance au sein de son équipe (ses subordonnés et les subordonnés de ses subordonnés) :

• Instaurer une culture axée sur la performance au sein de son équipe, en veillant à ce que tous les membres du personnel bénéficient d'un retour d'information et d'opportunités de développement afin de réaliser leur potentiel.
• Superviser directement tous les responsables terrain (et certains responsables terrain adjoints, si nécessaire).
• Réaliser des évaluations de performance pour vos subordonnés directs et les aider à développer leur capacité à faire de même.
• Élaborer des estimations fiables en matière de personnel afin d'atteindre des objectifs spécifiques avec un haut niveau de qualité.
• Identifier et encadrer les membres du personnel de terrain à fort potentiel afin de favoriser leur développement.
• Contribuer aux efforts de recrutement au sein des programmes et d'autres départements.

 

Communication :

• Communiquer efficacement avec l'équipe de direction au sens large (en mettant l'accent sur les informations clés, etc.).
• Établir des relations avec le gouvernement et d'autres parties prenantes qui font progresser le travail de GD.
• Contribuer à l'établissement de rapports destinés aux donateurs, si nécessaire.
• Respecter les normes de GD en matière de réactivité dans la communication en ligne (Slack, e-mail, téléphone)
• Communiquer de manière concise et claire sous diverses formes (écrite, orale, présentation)

 

Soutien aux projets auxiliaires :

• Aider le directeur de programme et le directeur national à communiquer et à mettre en œuvre de nouveaux projets/pilotes/technologies (par exemple, envoyer des messages Salesforce à l'équipe de terrain, réfléchir à des options pour le ciblage communautaire, déployer des questions sur l'application mobile, etc.) 

Compétences/expérience requises :

• Diplôme dans un domaine pertinent.
• Excellentes capacités de leadership et expérience avérée dans la motivation et le développement des subordonnés.
• Solides compétences analytiques et techniques, notamment une maîtrise avancée de Microsoft Excel et un esprit logique permettant de structurer et d'analyser en profondeur des problèmes complexes.
• Capacité exceptionnelle à résoudre des problèmes opérationnels complexes sur le terrain.
• Enthousiasme à l'idée d'assumer des tâches de gestion stimulantes, notamment le mentorat et la motivation des subordonnés directs et de l'équipe de terrain au sens large.
• Capacité avérée à travailler de manière très indépendante et autonome, tout en communiquant efficacement vers le haut sur les lacunes et les risques
• Solides compétences en matière de communication et de création de relations et capacité à représenter efficacement l'organisation auprès de parties externes
• Maîtrise du français requise, maîtrise de l'anglais fortement souhaitée, maîtrise de la langue locale fortement souhaitée (à préciser dans la candidature)
• Expérience avérée dans un environnement de travail hautement performant
• Au moins 5 ans d'expérience en gestion, de préférence dans la gestion de managers
• Capacité à gérer les opérations quotidiennes tout en renforçant et en améliorant l'efficacité
• Intérêt marqué pour la promotion des valeurs et de la mission de GiveDirectly

 

Compensation

Chez GiveDirectly, nous nous engageons à rémunérer nos employés de manière généreuse et équitable. Nous utilisons un agrégateur de salaire tiers accrédité pour nous assurer que la rémunération totale (rémunération de base + bonus) du personnel se situe dans le 75e centile des rôles similaires au sein d'organisations similaires. Nous avons également une politique de non-négociation pour garantir une rémunération équitable pour tous les employés.

Le salaire de base pour ce poste est compétitif.

 

À propos du processus de recrutement :

Format:  Le processus de recrutement suit le même schéma général pour tous les postes vacants :

1. Premier entretien (30 minutes)
2. Réalisation d'une tâche pratique à domicile (~2 heures)
3. Deuxième entretien (1 heure)*
4. Entretien final (1 heure)
5. Vérification des références

Lieu : Nous menons les entretiens via Google Meet avec la caméra activée (sauf indication contraire).

 

Accessibilité: 

La transcription des entretiens est disponible pendant tous les entretiens Google Meet, et les intervieweurs posterons également les questions d'entretien dans la boîte de discussion tout au long de l'appel. Si vous avez besoin d'aide pour accéder à l'une de ces fonctionnalités, veuillez en informer votre interlocuteur au début de l'entretien !

Nous nous engageons à mettre en place un processus de candidature inclusif et accessible pour tous nos postes vacants. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'accessibilité de notre processus de recrutement, nous vous invitons chaleureusement à contacter careers@givedirectly.org.

 

Comment Postuler :

Les candidats intéressés sont priés d’aller au site de GiveDirectly (https://boards.greenhouse.io/givedirectly), chercher les offres concernées de la RDC, et soumettre leurs candidatures au plus tard le ****.

Contenu du dossier :

•       Curriculum vitae à jours reprenant trois personnes de référence
•       Lettre de motivation
•       Réponses aux questions d’application (ci-dessus)
•       Carte ONEM (pour les chômeurs)
•       Certificat de fin de service de dernier employeur antérieur ou actuel
•       Copie de diplôme

NB : Les dossiers incomplets ne seront pas reçus.

** GD s'engage à respecter toutes les lois locales, nationales et internationales qui protègent les enfants, les adultes vulnérables et les droits humains fondamentaux de tous. GD est attaché à une politique de « tolérance zéro pour l'exploitation, les abus et le harcèlement sexuels (SEAH)» et attend de toute personne travaillant pour GD qu'elle respecte en priorité la protection et la sauvegarde de nos bénéficiaires**.

 

Valeurs de GD

Les bénéficiaires d'abord.

Nous accordons la priorité aux préférences des bénéficiaires plutôt qu'à celles des donateurs ou à nos propres préférences.

Nous n'imposons pas nos préférences ou nos jugements aux bénéficiaires ; au contraire, nous les respectons et les encourageons à faire leurs propres choix, en leur donnant la possibilité de faire entendre leur voix dans le débat mondial sur l'aide humanitaire. Cette valeur est au cœur de l'identité de GiveDirectly, première organisation exclusivement dédiée à donner aux pauvres le contrôle sur la manière dont l'argent de l'aide est dépensé. Elle a un coût potentiel, car cela signifie que ni nous ni les donateurs ne pouvons fixer les priorités (et nous pouvons même perdre en « efficacité » en proposant cette option).

L'équipe ensuite.

Nous faisons ce qui est le mieux pour le succès de l'organisation, et non pour celui des individus.

Il s'agit d'un sport d'équipe, où nous réussirons (ou échouerons) ensemble. Les meilleurs joueurs ne sont pas ceux qui ont les meilleures statistiques individuelles, mais ceux qui ont le plus grand impact sur notre performance globale. Nous évitons la territorialité, l'autopromotion et l'attitude « je suis au-dessus de tout ça ».

Soyez proactivement franc.

Nous disons ce que nous pensons et partageons les informations en toute honnêteté.

Il est essentiel pour une communication efficace et pour notre capacité à apprendre et à progresser grâce aux commentaires que nous recevons d'avoir confiance dans le fait que les autres nous disent ce qu'ils pensent vraiment, sans embellir ni omettre quoi que ce soit. Nous nous devons les uns aux autres, ainsi qu'à nos donateurs, d'instaurer cette confiance, même si donner et recevoir des informations en toute franchise est inhabituel dans la vie professionnelle et sociale, et peut être très inconfortable.

Créer une énergie positive.

Nous nous efforçons d'être une source d'énergie pour nos collègues, et non une source d'épuisement.

Notre travail est difficile, tant sur le plan pratique qu'émotionnel, et nous ne saurions trop insister sur l'importance de conserver une attitude positive, d'apprécier la compagnie de nos collègues et de ne pas nous prendre trop au sérieux. Ce faisant, nous aspirons à générer de l'énergie et de l'enthousiasme parmi nos collègues dans la poursuite de notre mission. Cela ne doit pas empêcher la franchise, et nous aspirons à atteindre ces deux objectifs.

Réfléchissez de manière rigoureuse ; agissez rapidement.

Nous sommes intellectuellement rigoureux et orientés vers l'action, et non vers le débat.

Nous raisonnons à partir des principes fondamentaux, en fondant nos décisions sur des affirmations objectives concernant le monde, plutôt que sur des assertions difficiles à réfuter ou sur la hiérarchie. Nous visons à mener des réflexions collectives inclusives et respectueuses, mais nous examinons de manière critique les idées que nous proposons, afin de garantir une prise de décision productive et prudente.

Exiger ce niveau de rigueur nous oblige à réfléchir plus profondément aux décisions et à nos hypothèses que nous ne le ferions autrement. Cela a un coût réel. On peut aller trop loin : il est possible de trop réfléchir aux décisions et d'éviter le débat pour le plaisir de débattre. Nous ne sommes pas là pour philosopher ou garantir le consensus. Nous décidons et agissons rapidement, en évitant de nous enliser dans des débats.

Accepter la réalité. Proposer des solutions.

Nous ne nous attardons pas sur les problèmes. Nous travaillons activement à la recherche de solutions. 

Il y aura toujours une liste infinie de choses à améliorer. Nous nous concentrons sur les choses qui peuvent être changées, nous identifions les plus importantes et proposons des solutions concrètes. Nous ne laissons pas les « problèmes » nous accabler et devenir une source de négativité. Nous sommes tournés vers l'avenir, ce qui, selon nous, permet non seulement d'obtenir de meilleurs résultats au sein de l'équipe, mais aussi de créer un environnement plus agréable et stimulant pour tous.

Soyez ambitieux de manière productive.

Nous prenons des risques pour obtenir un succès qui transforme le secteur, et non des progrès graduels.

Nous recherchons des améliorations radicales à tous les niveaux et sommes prêts à prendre des risques importants ; nous n'acceptons pas la complaisance et ne nous contentons pas d'optimiser les processus existants. Ce faisant, nous nous permettons de rêver en grand, convaincus que les contraintes perçues ne sont que des opportunités pour la créativité.

Une telle ambition nécessite non seulement un travail acharné (il ne s'agit pas d'un travail de 9 h à 17 h), mais aussi une volonté d'accepter et de tirer les leçons des revers et des échecs temporaires. En acceptant ces échecs, nous veillons à ne pas pointer du doigt ni à nous obséder sur les « erreurs » commises.

Apprenez à vous connaître et évoluez.

Nous reconnaissons et acceptons nos imperfections en mettant l'accent sur l'évolution.

Nous sommes une organisation composée de personnes exceptionnelles qui ont confiance en leurs capacités respectives, mais nous reconnaissons que personne n'est parfait. Nous nous efforçons de maintenir une compréhension précise de nos forces et faiblesses individuelles et institutionnelles afin de nous positionner de manière à maximiser nos chances de réussite.

Dans le même temps, nous recherchons l'épanouissement personnel pour nous-mêmes et nos coéquipiers. Les commentaires sont donnés dans un esprit d'entraide et recherchés dans un désir d'apprendre.

**GD s'engage à respecter toutes les lois locales, nationales et internationales qui protègent les enfants, les adultes vulnérables et les droits fondamentaux de tous. GD s'engage à appliquer une politique de « tolérance zéro envers l'exploitation, les abus et le harcèlement sexuels (SEAH) » et attend de toute personne travaillant pour GD qu'elle fasse de la protection et de la sauvegarde de nos bénéficiaires une priorité.**

 

Working at GiveDirectly

GiveDirectly is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants are considered for employment without regard to the person’s race, color, religion, national origin, sex, sexual orientation, age, marital status, veteran status, disability, or any other characteristic protected by applicable law.

Flagging for US applicants: We invite you to "Know Your Rights" as an applicant.

Commitment to Safeguarding

As a global organization serving some of the world’s most vulnerable communities, GiveDirectly takes the safeguarding of its recipients, staff, and partners seriously. To that end, GiveDirectly is a member of the Misconduct Disclosure Scheme, and will systematically check with previous employers about any sexual exploitation, abuse, and harassment issues relating to potential new hires. We may also employ other robust pre-hire screens, including in-depth reference checks, criminal background checks, and sanctions screens.

GD is committed to observing all local, national and international laws that protect children, vulnerable adults, and basic human rights of all. GD is committed to a policy of “zero tolerance for sexual exploitation, abuse, and harassment (SEAH)” and expects anyone who works for GD to uphold the protection and safeguarding of our recipients as a priority.

These efforts help us continue to build and maintain trust with the communities we serve, and prevent harm to our recipients.

 

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