Gestor Associado do Campo - Auditoria Interna

About GiveDirectly

GiveDirectly (GD) aims to reshape international giving – and millions of lives – by providing cash grants directly to the world’s poorest. The Brookings Institution estimates that $70B of cash transfers would be required to eliminate the poverty gap; the aid sector currently spends $135B each year, much of it on evidence-free interventions. GiveDirectly wants to change that, establishing cash transfers as a benchmark for foreign aid – as the index fund is a benchmark for the financial industry – and in the process accelerating the end of extreme poverty.

GD has raised over $1B since launching in 2011, delivered cash to more than 1.5 million people in 15 different countries. We’ve also supported large-scale, experimental research that indicates strong recipient impact of our programs. As a result, GD has been celebrated as one of the most innovative non-profit companies by Fast Company, while the growing cash transfer movement (and GD’s leading role within it) have been featured in the New York Times Magazine, This American Life, Foreign Affairs, and The Economist.

Our culture is candid, analytical, agile, and non-hierarchical. Our global team of ~150, and country operations teams of ~650, together come from 21 different countries speaking 69 different languages. From software engineers to seasoned humanitarian workers, former management consultants to public servants, researchers to field operations -- it’s an incredible group of people.

Our values are central and deliberately opinionated. We genuinely center the people we serve in our decision making, and strive to build an ambitious, dynamic and high performing environment. We strongly encourage you to read through our values carefully, if they reflect how you like to work and energize you, this could be a great fit.

We work hard to create an environment in which all our team members can thrive, succeed and grow.  We support flexibility, take care of each other, have fun, and create professional growth opportunities.

Sobre a função: 
O Gestor de Campo Associado (AFM) desempenhará um papel central para garantir que a GiveDirectly forneça um produto de excelência aos doadores e beneficiários. O Gestor de Campo Associado irá gerir a mitigação do risco de fraude para um local de projeto específico, o que também envolverá a supervisão de uma equipa de Oficiais de Campo (FOs) permanentemente baseados no local do projeto durante o período do projeto. O Gestor de Campo Associado será responsável pela gestão diária do risco de fraude neste local do projeto, incluindo: planeamento diário do trabalho, gestão da equipa, acompanhamento do desempenho da mitigação do risco de fraude em relação aos KPIs e identificação de oportunidades para mitigação de riscos e melhoria de processos. O Gestor de Campo Associado atuará como os principais «olhos e ouvidos» no terreno para o Gestor do Programa IA (IA PM) e será responsável por sintetizar regularmente as atualizações sobre os riscos identificados e as tendências analíticas de risco apoiadas em dados. 

A função irá recompensar uma gestão de pessoal excecional, competências organizacionais, capacidade de julgamento de alta qualidade em desafios operacionais e um forte compromisso com a promoção da produtividade e qualidade tanto da equipa como individual, bem como um forte compromisso com os valores, missão e modelo da GiveDirectly. 
A equipa de Auditoria Interna é estritamente anónima, com comunicações/correspondências relacionadas protegidas por firewall da equipa de Programas da GiveDirectly. O Gestor de Campo Associado à IA também é anónimo e protegido por firewall, e gere uma equipa anónima cujas comunicações também são estritamente protegidas por firewall. Ao ingressar como AFM da IA, deve concordar em realizar o seu trabalho com um alto grau de confidencialidade, anonimato e independência.      

Localização: Distrito de Memba, com viagens de campo a outros distritos da província de Nampula.
Subordinador direto: Gestor do Programa de Auditoria Interna.
Subordinados diretos: Oficiais de Campo de Auditoria Interna.
Tipo de emprego: Contrato.

Funções e responsabilidades:

1. Concepção do projeto (20%):

• Trabalhar com o gestor de projetos de IA para realizar um levantamento da comunidade antes do lançamento do projeto, a fim de mapear a extensão, natureza e alcance dos riscos existentes nas comunidades com as quais pretendemos trabalhar.
• Realizar verificações da qualidade dos dados e verificar as informações fornecidas para projetos em que estamos a trabalhar com organizações parceiras
• Apoiar o gestor de projetos da IA na conceção de planos de trabalho para a execução do projeto, a fim de acompanhar o desempenho diário e mensal da equipa em relação às metas estabelecidas.
• Revisar e avaliar as ferramentas de implementação para a equipa de programas, a fim de garantir que sejam suficientes para a identificação e deteção dos principais riscos associados ao projeto

2. Monitorização de riscos orientada para sistemas (40%):

• Investigar casos considerados de alto risco - isso incluirá a gestão de ponta a ponta, desde o envolvimento inicial do destinatário até a comunicação interna do problema, investigação do caso, fornecimento de feedback e encerramento do caso, de acordo com os padrões de gestão de casos
• Acompanhar os destinatários identificados como de alto risco e garantir que eles tenham o apoio adequado para receberem suas transferências com segurança.
• Liderar a equipa de IA na realização de monitoramento de inteligência de risco de fraude com base na comunidade, incluindo caminhadas transversais e exercícios de feedback dos destinatários.
• Monitorar o tráfego e as tendências de relatórios de risco e escalar quaisquer questões de alto risco.
• Revisão periódica dos casos e investigações realizados pela equipa de programas para informar o feedback e as áreas de treinamento para a equipa de programas.
• Avaliar novas versões de inquéritos e recomendar melhorias nos inquéritos, conforme necessário (por exemplo, potenciais lacunas no processo)
• Apresentar ideias para a melhoria contínua do processo de inscrição/experiência dos beneficiários; executar melhorias no processo e ideias apresentadas pelo IA PM/Diretor Nacional
• Escalar quaisquer riscos importantes identificados no terreno para o IA PM.

3. Gestão de campo (10%): 

• Reunir-se com as equipas de campo todas as manhãs para alinhar os planos do dia e resolver os desafios no terreno
• Acompanhar a produtividade e a qualidade do serviço da FO, incluindo a revisão de relatórios operacionais e desempenho individual
• Manter a gestão sénior informada sobre os principais riscos para o plano de trabalho (por exemplo, desafios específicos da aldeia, instabilidade política, rumores sobre a GiveDirectly, recusas dos beneficiários, desafios do terreno durante as estações chuvosas, etc.)
• Reunir-se semanalmente com outros membros da gestão de campo para discutir os desafios no terreno e propor soluções.
• Reunir-se semanalmente com o IA PM para discutir as tendências de risco identificadas e quaisquer riscos que precisem ser escalados, além de outras lacunas de desempenho. 

4. Gestão de pessoas – Gestão e desenvolvimento de agentes de campo (10%):

• Construir e cultivar uma cultura de trabalho saudável dentro da equipa, alinhada com os valores e a cultura da GD.
• Incentivar o trabalho em equipa e melhorar o moral através de mentoria, afirmações e várias iniciativas de gestão.
• Monitorizar e garantir o controlo de qualidade quando os funcionários de campo realizam pesquisas.
• Orientar os OFs sobre os desafios que surgem no campo. Fornecer informações adicionais específicas para cada caso, conforme solicitado pelos OFs (por exemplo, ambiguidade em torno de um potencial impostor).
• Exercer o seu julgamento e encaminhar questões ou problemas recorrentes para o IA PM.
• Orientar os OFs com baixo desempenho, fornecendo feedback frequente, estruturado e proativo, e coordenando medidas disciplinares sempre que necessário.

5. Administração (10%)

• Garantir que todos os pedidos de subsídios e pedidos de subsídios gastos sejam apresentados corretamente e prontamente.
• Garantir que as folhas de ponto sejam apresentadas com precisão e em tempo útil.
• Processar pedidos de licença de forma a não entrar em conflito com o planeamento do trabalho e as operações.
• Resolver pedidos de equipamentos diversos.
• Acelerar o apoio proativo às aquisições do escritório e da equipa, coordenando proativamente com o gestor de aquisições do escritório nacional para avaliar e entregar os itens necessários para o funcionamento diário do escritório e as atividades da equipa.
• Participar num fórum semanal de gestão de campo para resolver problemas e colaborar no planeamento do trabalho

6. Outros (10%)

• Apoiar os processos de contratação de novos agentes de campo ou outros colegas, quando necessário
• Apoiar o gestor de projetos de auditoria interna nos processos de integração de novos membros da equipa
• Ajudar o gestor de projetos de auditoria interna a receber visitantes no local do projeto, sempre que necessário
• Ajudar o gestor de projetos de auditoria interna a receber jornalistas, doadores e outras partes externas
• Ajudar na resposta a eventos de «crise» (por exemplo, picos de recusa, paralisação do governo, fraude coordenada, etc.)
• Promover uma cultura de equipa eficaz, incentivando o reconhecimento de conquistas positivas, planejando eventos de equipa periodicamente e outras iniciativas de formação de equipa

Qualificações exigidas:

• Mínimo de bacharelado em áreas relacionadas (ajuda humanitária/resposta humanitária, desenvolvimento comunitário, serviço social, conformidade/M&A relacionadas à área, gestão de riscos, etc.)
• Mais de dois anos de experiência profissional em função semelhante (por exemplo: gestão de riscos, proteção e salvaguarda de beneficiários, prevenção de fraudes, monitoramento de transferências de dinheiro) com comunidades vulneráveis
• Experiência de trabalho em ambiente humanitário e inseguro, lidando com relações governamentais e coordenando com pessoal de segurança.
• Empatia, honestidade e os mais elevados padrões de integridade. Elevada inteligência emocional e competências interpessoais, especialmente ao falar com pessoas que vivem em comunidades vulneráveis.
• Excelentes competências analíticas, de pensamento crítico e de tomada de decisões. Forte capacidade de demonstrar bom senso ao resolver problemas complexos, com base em dados referenciáveis.
• Conhecimentos tecnológicos – o gestor deverá utilizar um smartphone, tablet ou computador para registar com precisão os dados dos beneficiários e realizar análises para informar relatórios e tomadas de decisão.
• Conforto na utilização do Good e outras plataformas de gestão de dados: Google Suite, Excel, Salesforce e outros programas. (Não é necessária experiência avançada, mas os candidatos devem sentir-se confortáveis na utilização de tecnologia).
• Forte alinhamento e interesse em promover os valores, a cultura e a missão distintivos da GiveDirectly
• Confortável com inglês básico falado (conversacional) e escrito, e fluência na língua macua

***A Give Directly não solicita dinheiro em nenhuma fase do processo de recrutamento, se alguem que diz representar a organização pedir dinheiro de si, por favor, denuncie pelo nosso website https://www.givedirectly.org/ 

 

Working at GiveDirectly

GiveDirectly is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants are considered for employment without regard to the person’s race, color, religion, national origin, sex, sexual orientation, age, marital status, veteran status, disability, or any other characteristic protected by applicable law.

Flagging for US applicants: We invite you to "Know Your Rights" as an applicant.

Commitment to Safeguarding

As a global organization serving some of the world’s most vulnerable communities, GiveDirectly takes the safeguarding of its recipients, staff, and partners seriously. To that end, GiveDirectly is a member of the Misconduct Disclosure Scheme, and will systematically check with previous employers about any sexual exploitation, abuse, and harassment issues relating to potential new hires. We may also employ other robust pre-hire screens, including in-depth reference checks, criminal background checks, and sanctions screens.

GD is committed to observing all local, national and international laws that protect children, vulnerable adults, and basic human rights of all. GD is committed to a policy of “zero tolerance for sexual exploitation, abuse, and harassment (SEAH)” and expects anyone who works for GD to uphold the protection and safeguarding of our recipients as a priority.

These efforts help us continue to build and maintain trust with the communities we serve, and prevent harm to our recipients.

 

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