Analyste en recherche utilisateur
La division ThunderFire de NetEase Games (Montréal) est un pilier de NetEase Games, un développeur et éditeur de jeux vidéo de premier plan qui s'attache à offrir des expériences de jeu d'une qualité exceptionnelle. Nous développons actuellement notre département de recherche utilisateur, qui regroupe notre équipe Insights dédiée et une discipline d'analyse de jeux intégrée. Notre mission principale consiste à fournir des conclusions exploitables et opportunes directement à nos équipes de production, afin de garantir que des données centrées sur le joueur guident chaque étape du développement. Il s'agit d'une occasion unique de contribuer à définir cette équipe dès ses débuts et d'avoir un impact durable sur plusieurs nouvelles propriétés intellectuelles passionnantes.
Nous recherchons un chercheur en expérience utilisateur pour rejoindre notre équipe Insights en pleine expansion. Le candidat idéal sera chargé de concevoir, de mener, d'analyser et de rendre compte des tests utilisateurs afin d'orienter la conception de jeux et d'apporter des améliorations significatives à l'expérience des joueurs. Il devra être à l'aise dans la collaboration avec ses collègues, travailler en étroite collaboration avec les développeurs et accompagner les participants aux tests utilisateurs tout au long du processus de recherche. Vous devrez être passionné(e) par le jeu vidéo, capable de dégager des enseignements du comportement des joueurs et de faire le lien entre les différents éléments pour aider nos développeurs à répondre à des questions complexes et nuancées.
L’analyste en recherche utilisateur travaillera en étroite collaboration avec le reste de l'équipe de recherche en expérience utilisateur basée à Montréal et à Toronto, ainsi qu'avec des équipes basées en Chine. Il s'agit d'une offre d'emploi ouverte, qui sera pourvue au fur et à mesure des besoins. Les candidats seront sélectionnés en fonction de leur adéquation avec nos niveaux internes (junior, intermédiaire et senior), car nous recherchons des analystes en recherche utilisateur à différentes étapes de leur parcours professionnel.
À un poste de haut niveau, l’analyste en recherche utilisateur devra être capable de travailler de manière transversale avec des équipes pluridisciplinaires, et de gérer l'ambiguïté et les priorités contradictoires liées au catalogue croissant de jeux en développement chez NetEase. Être capable d'expliquer des données complexes à des personnes non initiées à la data, et de le faire de manière convaincante dans le cadre d'un récit créatif et fondé sur les données, sera essentiel pour réussir et aider à mettre en lumière les meilleures approches à adopter dans le cadre du processus de développement itératif.
Type de poste : Permanent, temps plein. Il s'agit d'un poste hybride basé à Montréal.
Responsabilités :
- Collaborer avec les partenaires de production de divers projets basés au Canada, en Europe et en Chine, identifier les problèmes et les objectifs, et les traduire en opportunités de recherche.
- Ordonner les initiatives de recherche utilisateur pour les jeux développés en Chine, en collaborant régulièrement avec des collègues à l’étranger.
- Concevoir des plans de tests utilisateurs en utilisant des méthodes appropriées pour atteindre les objectifs des tests.
- Réaliser des tests utilisateurs à toutes les phases de la production (y compris des tests d’ergonomie et d’appréciation, de l’observation directe, du tri de cartes, des entretiens, des études par journal, etc.).
- Soutenir les efforts de recrutement pour les tests utilisateurs en envoyant des e-mails, en appelant et en présélectionnant les participants potentiels.
- Analyser les données de test pour comprendre le comportement des participants et identifier les améliorations potentielles.
- Rédiger des rapports sur l'analyse et formuler des recommandations percutantes fondées sur les données.
- Se tenir au courant des nouvelles technologies, techniques et meilleures pratiques en matière de recherche utilisateur.
- Soutenir l'équipe de recherche utilisateur dans l'amélioration des processus et des méthodes.
Qualifications :
- Diplôme de licence (BA/BS) au minimum en IHM, facteurs humains, ergonomie, psychologie, conception UX, ou toute autre formation ou expérience pertinente.
- Au moins 2 ans d'expérience dans la recherche utilisateur dans un environnement de production de jeux vidéo, ou toute autre expérience ou formation pertinente.
- Au niveau intermédiaire, une expérience dans la recherche utilisateur dans un environnement de production de jeux vidéo est requise.
- Au niveau senior, une expérience de plus de 5 ans dans la recherche utilisateur dans un environnement de production de jeux vidéo est requise.
- Expérience dans le processus de test de la recherche utilisateur, y compris la conception et la planification d'études, le recrutement, la modération, l'analyse et la rédaction de rapports.
- Expérience dans la conduite d'analyses thématiques et connaissance pratique des statistiques.
- Doit être passionné par les jeux vidéo et l'industrie dans son ensemble.
- Solides compétences en communication, notamment la capacité à présenter des résultats à des parties prenantes à différents niveaux de l'organisation et à bien travailler en équipe.
- Doit bien connaître les logiciels de jeux, les solutions de streaming et être capable de dépanner des PC et des consoles
- Rigueur analytique et solides capacités de synthèse
- Orienté processus et axé sur l'impact
- Autonome et capable de travailler sous pression
Atouts
- Solides compétences quantitatives avec la capacité d'effectuer des tâches statistiques inférentielles avancées (par exemple, tests de signification, régression)
- Expérience dans l'utilisation de l'IA pour optimiser le flux de travail
User Researcher
ThunderFire Division of NetEase Games (Montréal) is a key part of NetEase Games, a leading game developer and publisher focusing on delivering top quality gaming experiences. We are expanding our User Research department, which houses our dedicated Insights team and an embedded Game Analytics discipline. Our core mission is to provide actionable and timely findings directly to our production teams, ensuring player-centric data drives every stage of development. This is a unique opportunity to help define this team from the ground up and make a lasting impact on a number of exciting new IPs.
We are looking for a User Researcher to join our growing Insights team. The ideal candidate for this role will be responsible for designing, conducting, analyzing, and reporting on user tests to inform game design and drive impactful improvements in the player experience. This candidate will thrive collaborating with others, working with developers, and supporting user test participants through all aspects of the research process. You will need to be passionate about gaming, generating insight from player behaviour, and connecting the dots to help our developers answer nuanced and challenging questions.
The user researcher will work closely with the rest of the user research team based out of Montréal and Toronto as well as teams based in China. This is an open posting, and will be filled on an ongoing basis as needed. Candidates will be matched based on fit to our internal junior, intermediate, and senior levels as we are looking for User Researchers in different stages of their career journey.
At a senior level, the user researcher will need to be able to work cross-functionally with multi-disciplinary groups, and able to navigate ambiguity and competing priorities when it comes it NetEase’s growing catalogue of games in development. Being able to explain complex data to non-data people and doing so convincingly as part of telling a creative and data-driven story will be essential to success and helping to shed light on the best approaches to take as part of the iterative development process.
Type of Position: Permanent, full-time. This is a hybrid role based in Montréal.
Responsibilities:
- Collaborate with production partners of various projects based in Canada, Europe and China, identifying problems and goals, and translating them into research opportunities.
- Guide user research initiatives for games developed in China, with regular collaboration with overseas peers.
- Design user test plans using appropriate methods to meet test objectives.
- Execute user tests throughout all phases of production (including usability and appreciation tests, direct observation, card sorting, interviews, diary studies, etc.).
- Support user test recruitment efforts by emailing, calling, and screening potential participants.
- Analyze test data to understand participant behaviour and identify potential improvements.
- Write up reports on the analysis and come up with impactful recommendations grounded in data.
- Keep up with new technologies, techniques, and best practices in user research.
- Support the User Research team with improving processes and methods.
Qualifications:
- Minimum BA/BS degree in HCI, Human Factors, Ergonomics, Psychology, UX Design, or any other relevant training or experience.
- Minimum 2 years of experience in user research in a game production environment or any other relevant experience or training.
- For placement into an intermediate level of this role, experience in user research in a game production environment is required.
- For placement into a senior level, 5+ years’ experience in user research in a game production environment is required.
- Experience in the user research test process, including study design and planning, recruiting, moderating, analysis, and reporting.
- Experience conducting thematic analysis and working knowledge of statistics.
- Must be passionate about video games and the industry at large.
- Strong communication skills, including the ability to present results to stakeholders in various levels of the organization and being able to work well in a team structure.
- Must be knowledgeable with gaming software, streaming solutions, and able to troubleshoot PCs and consoles
- Analytical rigor and strong synthesis skills
- Process-oriented and impact-driven
- Autonomous and able to work under pressure
Bonus
- Strong quantitative skills with ability to perform advanced inferential statistical tasks (e.g. significance testing, regression)
- Experience using AI to optimize workflow
