Customer Service Specialist (Sales)

OVER HET BEDRIJF

Hyva Group is een toonaangevende wereldwijde leverancier van innovatieve en zeer efficiënte transportoplossingen voor de commerciële voertuig- en milieudienstensectoren. Het bedrijf zet zich in voor de ontwikkeling, productie, marketing en distributie van componenten die worden gebruikt in hydraulische laad- en lossystemen op vrachtwagens en opleggers. De producten worden wereldwijd gebruikt in verschillende sectoren, waaronder transport, bouw, mijnbouw, materiaalbehandeling en milieudiensten.

Opgericht in 1979, is het bedrijf gevestigd in Alphen aan den Rijn in Nederland en opereert in meer dan 110 landen met meer dan 3.500 werknemers wereldwijd. De Hyva Group omvat meer dan 30 dochterondernemingen wereldwijd, met een buitengewone verkoop- en service dekking en 14 productiefaciliteiten in Brazilië, China, Duitsland, India en Italië, met meer dan 20.000 klanten.

POSITIE OVERZICHT

De Customer Service / Sales Specialist (Specialisatie Hydraulica / Tipping Solutions) verkoopt, ontwikkelt en biedt proactieve logistieke, administratieve en financiële ondersteuning voor de afhandeling van verkooporders in zijn specialisatie en heeft contact met nieuwe en bestaande klanten om de verkoop te verzorgen, omzetdoelstellingen te behalen en een superieur niveau van klanttevredenheid te bieden.

BELANGRIJKSTE TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Klantenservice bieden en voeren en de verkoop in zijn specialisatie ontwikkelen bij nieuwe en bestaande klantgroepen;
• Volgt de verkopen van de verkoopafdeling op en voert aanvullende verkopen uit in zijn specialisatie aan de klant;
• Onderzoeken en analyseren van de mogelijke behoeften van klanten en prospects in markten om service te verlenen en verkopen te ontwikkelen en uit te voeren in zijn specialisatie;
• Actief benaderen van klanten en prospects om te verkopen en klanten te informeren over nieuwe ontwikkelingen in het Hyva productassortiment van zijn specialisatie
• Ondersteuning van de klanten en dealers met betrekking tot commerciële en technische vragen;
• Het maken van verkoopafspraken met betrekking tot prijzen en leveringsvoorwaarden;
• Offertes en overeenkomsten maken en versturen in lijn met het prijsbeleid van Hyva, zorgen voor een goede opvolging (incl. online verkoop);
• Zorgen voor correcte administratieve afhandeling van verkooporders, zoals de verwerking in het ERP-systeem;
• Zorgt voor een correcte informatieverstrekking met betrekking tot verkooporders voor facturering, rekening houdend met bijzonderheden;
• Bewaak de levertijden en informeer de klant;
• Contact onderhouden met de opdrachtgever, zoals het verstrekken van product- en prijsinformatie;
• Reageren op klachten, zorgen voor informatieverstrekking aan After Sales indien nodig en opvolgen van oplossingen;
• Uitvoeren van commerciële activiteiten gericht op verkoop om nieuwe klanten aan te trekken;
• Pro-actief contact onderhouden met de klanten;
• Analyseer externe markt en concurrentie;
• Samenwerken met de financiële afdeling met betrekking tot betalingsachterstanden en leveringsonderbrekingen.

VEREISTEN

• 1-2 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in de verkoop
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, met het vermogen om offertes, overeenkomsten en verkooporders op te stellen en op te volgen, en effectief te communiceren met klanten en interne teams
• Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden, inclusief ervaring met ERP-systemen, om een nauwkeurige verwerking en afhandeling van verkooporders en gerelateerde documentatie te waarborgen

Diversiteit

We verwelkomen iedereen, ongeacht afkomst, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, levensbeschouwelijke of politieke overtuiging, handicap, enz.