Customer Service / Sales Specialist

POSITIE OVERZICHT

De Customer Service / Sales Specialist (Specialisatie Hydraulica / Tipping Solutions) verkoopt, ontwikkelt en biedt proactieve logistieke, administratieve en financiële ondersteuning voor de afhandeling van verkooporders in zijn specialisatie en heeft contact met nieuwe en bestaande klanten om de verkoop te verzorgen, omzetdoelstellingen te behalen en een superieur niveau van klanttevredenheid te bieden.

BELANGRIJKSTE TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Klantenservice bieden en voeren en de verkoop in zijn specialisatie ontwikkelen bij nieuwe en bestaande klantgroepen;
• Volgt de verkopen van de verkoopafdeling op en voert aanvullende verkopen uit in zijn specialisatie aan de klant;
• Onderzoeken en analyseren van de mogelijke behoeften van klanten en prospects in markten om service te verlenen en verkopen te ontwikkelen en uit te voeren in zijn specialisatie;
• Actief benaderen van klanten en prospects om te verkopen en klanten te informeren over nieuwe ontwikkelingen in het Hyva productassortiment van zijn specialisatie
• Ondersteuning van de klanten en dealers met betrekking tot commerciële en technische vragen;
• Het maken van verkoopafspraken met betrekking tot prijzen en leveringsvoorwaarden;
• Offertes en overeenkomsten maken en versturen in lijn met het prijsbeleid van Hyva, zorgen voor een goede opvolging (incl. online verkoop);
• Zorgen voor correcte administratieve afhandeling van verkooporders, zoals de verwerking in het ERP-systeem;
• Zorgt voor een correcte informatieverstrekking met betrekking tot verkooporders voor facturering, rekening houdend met bijzonderheden;
• Bewaak de levertijden en informeer de klant;
• Contact onderhouden met de opdrachtgever, zoals het verstrekken van product- en prijsinformatie;
• Reageren op klachten, zorgen voor informatieverstrekking aan After Sales indien nodig en opvolgen van oplossingen;
• Uitvoeren van commerciële activiteiten gericht op verkoop om nieuwe klanten aan te trekken;
• Pro-actief contact onderhouden met de klanten;
• Analyseer externe markt en concurrentie;
• Samenwerken met de financiële afdeling met betrekking tot betalingsachterstanden en leveringsonderbrekingen.