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Gerente de CRM

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Nosso Modo de Fazer no Time:

Transforme sua carreira com o iFood! Somos líderes em delivery online de comida na América Latina, conectando milhares de restaurantes a milhões de consumidores todos os dias. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário:

  • Estruturar e gerenciar todas as atividades de CRM para restaurantes, definindo a melhor mensagem e frequência de comunicação que impactem positivamente a performance.
  • Assegurar a melhor experiência para os restaurantes e resultados para as unidades de negócio internas, gerindo a parte atuante e estruturante do CRM.
  • Analisar e priorizar ações de CRM com foco em resultados, utilizando a abordagem 80/20.
  • Colaborar com outras equipes, especialmente as de Dados e Produto, para otimizar a performance e o contexto do produto.
  • Estabelecer um relacionamento forte com a equipe de produto e definir um roadmap claro para os projetos.
  • Implementar ações incrementais que melhorem o NPS dos restaurantes.
  • Organizar e estruturar agendas de testes para otimizar processos e resultados.

Ingredientes Que Buscamos:

  • Conhecimento em Salesforce, Marketing Cloud e Blip.
  • Pensamento crítico e capacidade de organização.
  • Habilidade em manter um bom relacionamento interpessoal.
  • Inovação e criatividade para desenvolver estratégias eficazes.
  • Autonomia e flexibilidade para lidar com mudanças e desafios.
  • Capacidade de reação e aceitação de feedback, lidando com perfis diversos e dinâmicos.
  • Bagagem sólida em liderança de equipe multidisciplinares e desevolvimento de líderes.

Para Realçar o Sabor:

  • Experiência prévia em CRM, demonstrando habilidade em construir relacionamentos sólidos.
  • Habilidade em gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente em constante mudança.
  • Capacidade de adaptação e comunicação eficaz em um ambiente colaborativo e focado em resultados.

Buscamos uma pessoa apaixonada por criar experiências positivas e impactantes para nossos parceiros. Se você é uma pessoa inovadora e dinâmica, queremos conhecer você!

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Questionário de Diversidade - iFood

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Acreditamos que a pluralidade e a colaboração são ingredientes essenciais para seguirmos inovando e alcançarmos o sonho de alimentar o futuro do mundo. Assim, com exceção das vagas reservadas à diversidade, todas as aplicações feitas em nosso site são consideradas sem distinção de raça, gênero, deficiência, orientação sexual ou qualquer outra.

Para sermos uma empresa cada vez mais diversa, gostaríamos de saber se você se identifica ou pertence a algum ou alguns desses grupos abaixo. Estes dados, caso você escolha nos informar, serão usados apenas para conhecermos melhor nossos candidatos e candidatas, nunca como critério excludente.

Lembrando que todos os dados pessoais que forem informados são sigilosos e confidenciais, sendo usados exclusivamente para monitoramento de dados demográficos sobre nossos candidatos e candidatas nas nossas ações de diversidade e inclusão. Os dados não serão coletados, transferidos ou armazenados por terceiros não-autorizados.

Saiba mais sobre nossas práticas na nossa Declaração de Privacidade.

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