iFood Pago - Pessoa Coordenadora de Eficiência Comercial e Sales Enablement

Nosso Modo de Fazer no Time:

Essa é uma posição para quem gosta de protagonismo. Aqui, eficiência não é só uma meta — é a receita para transformar a jornada comercial em algo fluído, escalável e de alto impacto. Você será o elo entre estratégia e execução, seu papel será liderar a frente que garante que a força de vendas esteja habilitada, organizada e eficiente — com treinamentos de impacto, processos otimizados e ferramentas funcionando como extensões da inteligência comercial. Aqui, a expectativa vai além de repassar demandas: queremos alguém que questione, provoque e proponha. Que puxe a visibilidade da área, pense com cabeça de negócio, tenha espírito construtivo e atitude transformadora. E que seja uma liderança inspiradora, exigente e justa — para nos ajudar a reposicionar essa área como protagonista do sucesso comercial.

Seu Cardápio Diário:

• Treinamento e Qualidade Comercial
  • Liderar os programas de onboarding, reciclagem e capacitação da força de vendas
  • Criar, aprovar, revisar e garantir a qualidade dos conteúdos de treinamento como playbooks, trilhas de capacitação e materiais de apoio
  • Promover a cultura de excelência por meio da monitoria e padronização das boas práticas
  • Capacitar o time comercial no uso de ferramentas, processos e novas iniciativas
  • Buscar evoluções constantes na metodologia de capacitação com objetivo de acelerar o aprendizado
  • Acompanhar e dar visibilidade da evolução na performance após conteúdos aplicados
• Processos, Eficiência e CRM
  • Ser guardião(a) do processo de ponta a ponta: pré-vendas, vendas, onboarding e CS
  • Mapear, desenhar, documentar e melhorar continuamente a jornada comercial
  • Garantir o correto entendimento das dores antes de acionar Tech/Produto: aqui não repassamos, diagnosticamos e provocamos
  • Priorizar e acompanhar demandas e evoluções no CRM e nas ferramentas comerciais
  • Avaliar impacto de novas ferramentas e conduzir sua implantação na operação
  • Monitorar KPIs operacionais, propondo ações que gerem eficiência escalável
• Liderança e Colaboração
  • Liderar o time com foco em protagonismo, qualidade e entregas que gerem impactos e possam ser mensuráveis
  • Criar um ambiente colaborativo, com espaço para desenvolvimento e cobrança justa
  • Participar ativamente de fóruns estratégicos com Comercial, CS, Produto, Tech, Marketing
  • Ser agente de transformação, ampliando a visibilidade e relevância da área dentro da organização
  • Traduzir análises e aprendizados em ações com impacto real no dia a dia da operação

Ingredientes Que Buscamos:

• Domínio de processos comerciais de ponta a ponta (pré à pós-venda)
• Gestão e evolução de CRM (Salesforce é um plus) — não apenas uso, mas estruturação e melhoria contínua
• Vivência com mapeamento, documentação e redesenho de processos
• Capacidade de conduzir treinamentos, onboarding e ações de qualidade comercial
• Conhecimento de metodologias modernas de projetos, processos e vendas
• Fluência em ferramentas como Miro, Notion, planilhas, ferramentas de gestão
• Mão na massa, atitude protagonista e senso de dono
• Excelente relacionamento interpessoal, com poder de influência, escuta ativa e espírito colaborativo
• Clareza de comunicação, organização e disciplina na execução
• Organização, autonomia e capacidade de execução
• Capacidade analítica para embasar decisões e provocar o status quo
• Visão sistêmica e foco em eficiência
• Perfil provocativo, justo, leal e com sede por visibilidade e reconhecimento coletivo

Para Realçar o Sabor:

• Experiência nas áreas de Eficiência em vendas, Sales Enablement, Melhoria Contínua ou Operações comerciais
• Experiência em ambientes dinâmicos com estruturação ou reestruturação de times/processos
• Histórico de impacto direto em projetos de eficiência, crescimento ou transformação comercial
• Espírito construtivo, ambição pelo novo e obsessão por melhoria contínua

Buscamos uma pessoa apaixonada por inovação e melhoria contínua, que esteja sempre em busca de novos desafios e que goste de transformar a jornada comercial em um processo de alto impacto. Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você!