Analista de CRM Senior

Nosso modo de fazer no time

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário:

• Monitorar e executar chamados que tange criação de campanhas e testes para as áreas cross
• Mapear oportunidades de melhoria nos processos e Identificar oportunidades de testes
• Apoiar a execução de campanhas e a gestão de canais, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos.
• Desenvolver e otimizar jornadas e automações no Braze e Kairos, garantindo personalização e escalabilidade.
• Monitorar a performance de canais e ações de growth.
• Acompanhar e criar segmentações, cohorts e análises de performance via Amplitude
• Transformar dados em insights acionáveis, gerando recomendações para decisões de negócio.
• Atuar de forma colaborativa com áreas internas como Mídia, Produto, Negócios, Data e Tech, impulsionando resultados.

Ingredientes que Buscamos:

• Domínio de CRM e automação (Braze).
• Conhecimento de SQL para explorar dados e gerar análises.
• Capacidade analítica para identificar oportunidades e propor ações.
• Habilidade para colaborar com diferentes áreas e stakeholders.
• Senso crítico e olhar equilibrado para o negócio e cliente
• Organização, colaboração e iniciativa

Para Realçar o Sabor:

• Interesse em compreender o negócio e traduzir dados em narrativas de impacto.
• Senso de dono para propor e conduzir iniciativas.
• Visão híbrida (técnica + negócio), sabendo transitar entre execução e estratégia.
• Buscamos uma pessoa apaixonada por crm e dados, que esteja sempre em busca de novos aprendizados e desafios. Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você!

Sobre nós

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD, queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

Conheça nossas iniciativas →

Você tem fome de que?

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝