iFood Pago - Analista de Treinamento Sênior

Nosso modo de fazer no time

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente, com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos ainda o iFood Pago, nossa fintech, que engloba o iFood Benefícios (vale alimentação e refeição) e o iFood Pago (banco digital do restaurante).Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário

• Estabelecer interface com o BPO, time de operações e áreas correlatas para garantir alinhamento e eficácia nos treinamentos.
• Desenvolver materiais e treinamentos para capacitação, com foco em produtos, tecnologia de iFood Pago e uso de ferramentas modernas, como inteligência artificial e aplicativos inovadores.
• Atualizar informações sobre produtos e tecnologia de maneira contínua, garantindo que o time esteja sempre informado e alinhado com práticas de mercado.
• Acompanhar resultados e analisar indicadores de desempenho para identificar falhas e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento pós-venda e promover soluções estruturadas.

Ingredientes que buscamos

• Conhecimento avançado em Google Sheets e Slides para elaboração de materiais e relatórios, além de habilidade com ferramentas de IA e tecnologia aplicada a startups.
• Habilidade em comunicação clara e eficaz, com foco em transmitir informações de forma didática e acessível.
• Capacidade de desenvolver e manter relacionamentos interpessoais positivos e produtivos.
• Experiência sólida em treinamento comercial e produtos, com destaque para atuação em fintechs, startups, BPOs ou áreas financeiras.
• Proatividade e autonomia como elementos indispensáveis para o sucesso no papel.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma, com flexibilidade, criatividade, e foco na inovação.
• Experiência em moldar processos e contribuir ativamente para a formação de times diversos e dinâmicos.
• Capacidade técnica para trabalhar e analisar indicadores de atendimento com precisão.

Sobre nós

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD, queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

Conheça nossas iniciativas →

Você tem fome de que?

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝