iFood Pago - Analista de Operações Regulatórias SR (Cadastro)

Nosso modo de fazer no time

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário

• Estruturar, revisar e aprimorar processos de cadastro regulatório relacionados à abertura, manutenção e encerramento de contas PJ, garantindo aderência às normativas do Banco Central.
• Implementar e operacionalizar rotinas de onboarding, monitoramento cadastral, atualização periódica e encerramento de contas e de chaves Pix.
• Conduzir tratativas de clientes em situação de não conformidade cadastral, garantindo a correção das inconsistências.
• Monitorar e tratar incidentes relacionados à esteira de onboarding, articulando fornecedores e times internos para assegurar a resolução adequada e tempestiva.
• Acompanhar a execução contratual e a atuação de fornecedores, garantindo nível de serviço.
• Acompanhar atualizações normativas do Banco Central relacionadas a cadastro e KYC, conduzindo ajustes nos processos internos quando necessário.
• Mapear e implementar projetos de melhoria contínua nos processos cadastrais, com foco em eficiência, escalabilidade e aplicação de Inteligência Artificial.
• Atuar com as áreas de Produto, Comercial, PLD, Compliance e Tecnologia para alinhar e melhorar os processos cadastrais às exigências regulatórias e às necessidades do negócio.
• Manipular e analisar grandes volumes de dados cadastrais por meio de ferramentas de análise de dados (ex: Databricks), transformando informações em insights, relatórios gerenciais e dashboards executivos.

Ingredientes que buscamos

• Conhecimento das normativas do Banco Central do Brasil, especialmente relacionadas à abertura, manutenção e encerramentos de contas e KYC.
• Perfil em gestão de processos: capacidade de estruturar, documentar, implementar e otimizar fluxos operacionais complexos.
• Experiência em instituições financeiras (bancos, fintechs, cooperativas de crédito) em que existam contas de pagamento e relacionamento bancário regulado pelo Bacen.
• Vivência com operações regulatórias, compliance e/ou PLD, preferencialmente com foco em cadastro, onboarding de clientes ou monitoramento cadastral.
• Capacidade analítica para manipular dados e transformar em informações valiosas para tomada de decisão.
• Organização e atenção a detalhes para gerenciar múltiplas demandas simultâneas, prazos e requisitos regulatórios.
• Perfil hands-on e orientado a execução, com autonomia para tocar projetos do início ao fim com senso de dono.
• Boa comunicação para articular com diferentes áreas (produto, risco, tecnologia, jurídico) e alinhar stakeholders diversos.
• Habilidade para trabalhar sob pressão e adaptar-se rapidamente a mudanças regulatórias e demandas emergenciais do regulador.

Sobre nós

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

Conheça nossas iniciativas →

Você tem fome de que?

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝