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Analista CRM Pleno

Brasil

 

Nosso Modo de Fazer no Time:

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

 

 

 

Seu Cardápio Diário:

 

  • Implantar esteira de CRM padrão para BU Salão: mapear jornadas, documentar processos e operacionalizar automações
  • Configurar e gerenciar campanhas e orquestração em Braze e Faster, incluindo templates e segmentações
  • Planejar, definir e executar testes de CRM A/B: hipótese, desenho, implementação e análise de resultados
  • Monitorar métricas de aquisição e retenção, extrair insights e propor ações para otimizar conversão e LTV
  • Trabalhar em parceria com times de Growth, Produto, BI e Engenharia para priorizar iniciativas e integrar dados
  • Criar dashboards e relatórios acionáveis para acompanhar performance de campanhas e resultados de experimentos
  • Manter playbooks, documentação da esteira e guias de testes para garantir escalabilidade e replicabilidade

 

 

Ingredientes Que Buscamos:

 

 

  • Conhecimento sólido em CRM e comunicação digital com foco em orquestração de campanhas
  • Mentalidade data driven e orientação a resultados para definir hipóteses e medir impacto
  • Capacidade analítica para interpretar cohortes, churn e métricas de retenção
  • Habilidade para planejar e conduzir experimentação A/B com rigor metodológico
  • Proatividade, autonomia e colaboração para atuar em times multidisciplinares
  • Comunicação clara para registrar aprendizados, alinhar stakeholders e escalar melhores práticas

 

 

Para Realçar o Sabor:

 

  • Conhecimento em SQL para consultas e validação de dados
  • Experiência com ferramentas de análise e visualização como Looker, Google Analytics ou Mixpanel
  • Habilidades em HTML e CSS para criação e ajuste de templates de e-mail e notificações
  • Experiência com integrações e automações entre plataformas de marketing e pipelines de dados

 

 

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Currículo/CV

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Carta de apresentação

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Questionário de Diversidade - iFood

Todas as informações fornecidas serão tratadas com confidencialidade. 

Acreditamos que a pluralidade e a colaboração são ingredientes essenciais para seguirmos inovando e alcançarmos o sonho de alimentar o futuro do mundo. Assim, com exceção das vagas reservadas à diversidade, todas as aplicações feitas em nosso site são consideradas sem distinção de raça, gênero, deficiência, orientação sexual ou qualquer outra.

Para sermos uma empresa cada vez mais diversa, gostaríamos de saber se você se identifica ou pertence a algum ou alguns desses grupos abaixo. Estes dados, caso você escolha nos informar, serão usados apenas para conhecermos melhor nossos candidatos e candidatas, nunca como critério excludente.

Lembrando que todos os dados pessoais que forem informados são sigilosos e confidenciais, sendo usados exclusivamente para monitoramento de dados demográficos sobre nossos candidatos e candidatas nas nossas ações de diversidade e inclusão. Os dados não serão coletados, transferidos ou armazenados por terceiros não-autorizados.

Saiba mais sobre nossas práticas na nossa Declaração de Privacidade.

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