PL Analista de Command Center (SRE / DevOps)

Aqui na ília nossas vagas estão sempre abertas para todas as pessoas e não se restringem quanto a gênero, etnia, orientação sexual, fatores sociais, condições físicas ou intelectuais (PCD) etc. Incentivamos a candidatura de integrantes de todos os grupos minoritários!

Sobre a ília

Somos especialistas em tecnologia, dados e design, impulsionando a transformação digital de grandes players do mercado há mais de 10 anos, nos setores financeiro, seguros e mobilidade. Com mais de 450 profissionais, estamos presentes no Brasil e Europa, atendendo aos mercados da América Latina, Europa e América do Norte, desenvolvendo produtos digitais de alta qualidade e com foco em resultados de negócios. Somos uma equipe inovadora, criativa e apaixonada por tecnologia. 

Certificada pelo 7° ano consecutivo como Great Place to work aqui na ília acreditamos que pessoas mudam o mundo, e investimos nelas. Nossas awesome deliveries são feitas de pessoas para pessoas, afinal awesome people make awesome deliveries! 

#Vempraília!

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista de Command Center Pleno (SRE / DevOps) para atuar no monitoramento, análise e resposta a incidentes em ambientes críticos. A pessoa será responsável por garantir a estabilidade, disponibilidade e performance dos sistemas, atuando de forma autônoma dentro dos processos estabelecidos e em conjunto com times técnicos e fornecedores.

Requisitos:

• Atuar no monitoramento contínuo de ambientes críticos, garantindo estabilidade, disponibilidade e desempenho dos sistemas;
• Realizar a abertura, direcionamento, acompanhamento e encerramento de chamados, utilizando ServiceNow;
• Atuar no tratamento de incidentes de primeiro nível (N1), realizando análises iniciais e ações corretivas, como restart de serviços e recuperação de ambientes;
• Executar análise de logs de aplicações e ferramentas, com apoio de soluções de observabilidade, como Dynatrace;
• Identificar, registrar e comunicar falhas, riscos operacionais e impactos ao negócio;
• Montar, conduzir e apoiar war rooms / salas de crise, garantindo comunicação clara, organização e acompanhamento até a normalização do ambiente;
• Realizar escalonamento técnico e abertura de chamados junto a fornecedores, acompanhando SLA e tratativas;
• Atuar de forma integrada com times de Infraestrutura, SRE, DevOps e parceiros externos;
• Garantir follow-up técnico e executivo, mantendo stakeholders informados sobre status, impactos e resolução dos incidentes;
• Atuar conforme a escala definida pelo time, respeitando as necessidades operacionais do Command Center.

Requisitos

• Formação superior completa ou em andamento em cursos da área de Tecnologia;

• Disponibilidade para atuar em escala 12x36, no período noturno (19h às 7h).

• Experiência prévia em operações, monitoramento e resposta a incidentes em ambientes produtivos;

• Conhecimento em rotinas de SRE, incluindo:

  • Arquitetura de microsserviços

  • Pipelines de integração e entrega contínua

  • Kubernetes

• Conhecimentos em Cloud, preferencialmente AWS (ou Azure/GCP);

• Conhecimento em Linux, com foco em análise e troubleshooting;

• Vivência com cultura DevOps;

Benefícios e Incentivos:

Nossa contratação é CLT- 40h semanais, sendo executada de forma presencial. Os benefícios da ília são pensados para proporcionar uma experiência AWESOME para cada ílian, abaixo você encontra os benefícios de forma resumida. #vempraília

Para Saúde e bem-estar:

• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica extensivo a dependentes;
• Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível Caju benefícios 
• Seguro de Vida;
• Auxílio Home-Office em cartão flexível Caju benefícios;
• Wellhub (Gympass);
• Sesc – extensivo a dependentes, com acesso aos serviços em todo o Brasil;
• TotalPass. 

Para o seu Desenvolvimento:

• ília University: Universidade Corporativa com mais de 20 mil cursos disponíveis para desenvolvimento pessoal e profissional;
• Language Academy: Escola de idiomas para ílians;
• í-talks e Chapter: Momentos e cerimônias em que o time compartilha práticas, estudos, projetos e ideias. Nas chapters ainda se reúnem pessoas com skills similares para compartilhamento de ideias, práticas e experiências;

Gostamos de ir além no cuidado com as nossas pessoas, então dispomos também de alguns benefícios não convencionais: 

• Plano de Saúde PET - Guapeco
• Onhappy – benefício de viagem a lazer, com liberdade para você viajar com quem quiser.
• BYOD - Alugamos o seu notebook pessoal te pagando um valor mensal para que você o use, mas disponibilizamos também máquinas de trabalho para ílians. Você quem decide!
• Seu Niver, seu bolo!
• Seu Networking Vale Prêmio - Programa de premiação a indicação de novos funcionários.