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iFood Pago - Analista de Operações Júnior - Payments

Osasco, São Paulo, Brasil

Nosso Modo de Fazer no Time:

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário:

  • Oferecer suporte relacionado ao universo de transações financeiras, incluindo avaliação de problemas no terminal (POS), a ativação de produtos como PIX, boletos e pontos de venda.
  • Criar e ajustar planos, taxas, comissões e valores no sistema, operacionalizando a ativação do cliente e atuando em eventuais ajustes financeiros.
  • Prestar suporte relacionado a cancelamento de transações demandadas pelos clientes.
  • Analisar e tratar tickets/demandas provenientes do time de CX.
  • Atender diretamente os clientes por e-mail.

Ingredientes Que Buscamos:

  • Conhecimento avançado em Excel (incluindo Procv e tabelas dinâmicas) e Google Sheets.
  • Conhecimento básico em SQL, além de familiaridade com ferramentas como MetaBase e Zendesk.
  • Habilidade para aprender rapidamente e boa comunicação oral e escrita.
  • Resiliência e capacidade de solucionar problemas com dinamismo e agilidade.

Para Realçar o Sabor:

  • Vivência no universo de subadquirência.
  • Conhecimento em soluções white label no universo payments.

Buscamos uma pessoa apaixonada por tecnologia e inovação, que esteja sempre em busca de novos aprendizados e que goste de desafios. Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você!

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Questionário de Diversidade - iFood

Todas as informações fornecidas serão tratadas com confidencialidade. 

Acreditamos que a pluralidade e a colaboração são ingredientes essenciais para seguirmos inovando e alcançarmos o sonho de alimentar o futuro do mundo. Assim, com exceção das vagas reservadas à diversidade, todas as aplicações feitas em nosso site são consideradas sem distinção de raça, gênero, deficiência, orientação sexual ou qualquer outra.

Para sermos uma empresa cada vez mais diversa, gostaríamos de saber se você se identifica ou pertence a algum ou alguns desses grupos abaixo. Estes dados, caso você escolha nos informar, serão usados apenas para conhecermos melhor nossos candidatos e candidatas, nunca como critério excludente.

Lembrando que todos os dados pessoais que forem informados são sigilosos e confidenciais, sendo usados exclusivamente para monitoramento de dados demográficos sobre nossos candidatos e candidatas nas nossas ações de diversidade e inclusão. Os dados não serão coletados, transferidos ou armazenados por terceiros não-autorizados.

Saiba mais sobre nossas práticas na nossa Declaração de Privacidade.

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