iFood Pago - Analista de Onboarding Sênior - Maquinona

Nosso modo de fazer no time

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário

• Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, desde a assinatura do contrato, cadastro de dados no sistema até a ativação completa dos serviços.
• Agendar e realizar visitas para ativação de clientes, tanto online quanto presencialmente, conduzindo treinamentos e workshops, detalhando o funcionamento dos produtos e serviços.
• Oferecer um atendimento consultivo, mantendo a proximidade com o cliente, para que nosso produto seja ativado de forma assertiva.
• Monitorar a atividade dos clientes, promovendo a geração de receita e a correta utilização das maquinonas.
• Fornecer feedback contínuo às equipes de produto e desenvolvimento, baseado nas experiências e necessidades dos clientes.

Ingredientes que buscamos

• Conhecimento desejável em CRM, com preferência por HubSpot e Salesforce.
• Habilidade com o uso de banco de dados.
• Experiência no uso do WhatsApp Business para comunicação.
• Capacidade de comunicação eficaz, com resiliência e habilidade para lidar sob pressão.
• Organização, atenção aos detalhes e habilidades de gestão de conflitos.
• Nível avançado em Excel ou Google Sheets.
• Disponibilidade para viagens a nível Brasil é desejável.
• Disponibilidade para atuar no modelo de trabalho híbrido.

Para realçar o sabor

• Dinamismo e agilidade na interação com clientes.
• Facilidade em se adaptar a um ambiente de trabalho em crescimento e colaborar entre diferentes frentes.
• Proatividade e capacidade de acompanhar a geração de receita e o progresso dos clientes no funil de vendas.

Buscamos uma pessoa apaixonada por proporcionar uma excelente experiência ao cliente, que esteja sempre em busca de novos aprendizados e que goste de desafios. Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você!

Sobre nós

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD, queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

Conheça nossas iniciativas →

Você tem fome de que?

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝