iFood Pago - Coordenação Comercial (Farmer)

Nosso modo de fazer no time

Nosso time comercial é movido por resultados e propósitos, com foco em expansão e novas oportunidades. Acreditamos no poder dos dados para guiar decisões inteligentes e estratégicas, promovendo impacto significativo nos negócios da empresa. Procuramos um profissional que lidera pelo exemplo, incentiva sua equipe a buscar excelência e tem paixão por construir relacionamentos sólidos e duradouros.

Seu Cardápio Diário

• Liderar e desenvolver um time de executivos seniores, com foco no fortalecimento dos relacionamentos com os principais restaurantes parceiros (contas estratégicas e de grande porte);
• Gerenciar e otimizar processos na gestão da carteira de clientes, garantindo a satisfação e o crescimento sustentável dos parceiros e do negócio;
• Criar e implementar fluxos de atendimento estruturados e automatizados, utilizando tecnologia, inteligência artificial e ferramentas inovadoras;
• Realizar análises críticas e propor melhorias estratégicas nas operações dos restaurantes parceiros para aumento de receita e eficiência;
• Oferecer suporte consultivo de mercado, definindo estratégias de CRM e acompanhando a performance dos parceiros de forma sistêmica;
• Desenvolver iniciativas disruptivas que gerem valor para clientes e para o ecossistema da companhia;
• Esticar o atendimento dos times, otimizando jornadas de relacionamento e criando processos mais eficientes e escaláveis;
• Gerenciar conflitos e conversas difíceis com inteligência emocional, promovendo a solução de questões críticas de maneira estratégica;
• Alinhar metas e objetivos individuais e coletivos, assegurando que o time esteja sempre direcionado ao alcance dos resultados esperados.

Ingredientes que buscamos

• Experiência consolidada em gestão de equipes de alta performance no contexto de vendas consultivas, pós-vendas ou relacionamento com cliente (perfil Farmer ou CRM);
• Forte capacidade analítica e habilidade em gestão estratégica de dados para tomada de decisão;
• Experiência com inovação, definição e sistematização de processos, com foco em automação e uso de tecnologia;
• Excelência em comunicação, com habilidades interpessoais sólidas e capacidade de gerir diferentes stakeholders;
• Alta energia, senso de dono e mentalidade estratégica;
• Conhecimento avançado no pacote Office ou Google (Sheets, Docs, etc.) e habilidades em ferramentas como SLACK;
• Conhecimentos em SQL/Python são diferenciais valiosos;
• Vivência em geração de valor através de estratégias de melhoria operacional;
• Experiência com gerenciamento de risco e habilidade em condução de mudanças organizacionais;
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido (escritório, rota em restaurante e home office);
• Residir na região de São Paulo Capital.
• Perfil disruptivo, hands-on, capaz de inovar e implementar soluções criativas;
• Experiência prévia em gestão de grandes contas ou estratégicas, mesmo fora do segmento de atuação mencionado;
• Capacidade de olhar para automação e escalabilidade com ideias práticas e inovadoras.

Sobre nós

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD, queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

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Você tem fome de que?

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝