Especialista em Negócios

Nosso Modo de Fazer no Time:

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Groceries é uma vertical do iFood que abrange mercados, pet shops e farmácias, caracterizando-se por um dos maiores índices de crescimento no ecossistema da empresa. Aqui no time de Cancelamentos, temos como missão garantir que o pedido chegue — e chegue bem. Reduzir cancelamentos é uma obsessão estratégica, pois impacta diretamente na experiência do consumidor, na eficiência operacional e na rentabilidade do negócio.
Esta posição estratégica tem como propósito liderar esforços e impulsionar resultados significativos para redução de cancelamentos em Groceries, atuando de forma transversal, em um ambiente desafiador, colaborativo e focado em alta performance.

Seu Cardápio Diário:

• Tornar-se especialista em cancelamentos, mapeando e priorizando as principais causas dos cancelamentos na vertical de Groceries, focando em resultados reais.
• Conduzir agendas multifuncionais com áreas como Operações, Tecnologia, Customer Experience, Integração/Sortimento e Partner Experience.
• Desenvolver planos de ação estruturados e eficientes, fundamentados em dados e visão crítica.
• Implementar iniciativas autônomas e cross-funcionais que promovam a redução sustentável dos cancelamentos, influenciando stakeholders e decisões estratégicas.
• Participar ativamente de iniciativas e decisões da área de cancelamento, com uma visão voltada para o crescimento e futuro.

Ingredientes Que Buscamos:

• Habilidade estratégica em negócios, com visão integrada entre operações, tecnologia e experiência do cliente/parceiro.
• Perfil data driven, capaz de traduzir problemas complexos em soluções simples e acionáveis.
• Fluência em dados e insights, com habilidade para apresentação de resultados.
• Organização e disciplina para liderar múltiplas frentes simultaneamente, mantendo o foco nos resultados.
• Percepção crítica para identificar alavancas de melhoria com agilidade e atitude protagonista.
• Conhecimento em SQL e experiência com extração e análise de dados, além de familiaridade com ferramentas como Thoughtspot e Databricks.

Para Realçar o Sabor:

• Conhecimentos adicionais em estatística.
• Certificações como green belt ou black belt.
• Experiência em ambientes de tecnologia e mentalidade voltada para dados.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente multifuncional e habilidade de influenciar decisões estratégicas.

Buscamos uma pessoa apaixonada por inovação e eficiência, que esteja sempre em busca de novos aprendizados e que goste de desafios. Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você!