Especialista em Operações - Mercado e Atacado

Nosso Modo de Fazer no Time:

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário:

• Analisar dados para identificar padrões e causas de pedidos incorretos, propondo soluções.
• Monitorar indicadores-chave de qualidade operacional, garantindo a excelência.
• Implementar melhorias em processos operacionais para otimizar resultados.
• Atuar como referência técnica para a equipe de analistas plenos, promovendo o desenvolvimento.
• Trabalhar para reduzir reclamações, minimizar perdas financeiras e aumentar o NPS.

Ingredientes Que Buscamos:

• Comunicação clara e assertiva.
• Capacidade analítica para transformar dados em insights acionáveis.
• Resolução estruturada de problemas complexos.
• Habilidade de liderança e influência com stakeholders.
• Trabalho em equipe e colaboração interfuncional.

Para Realçar o Sabor:

• Conhecimento em processos de e-commerce, preferencialmente no setor alimentício.
• Experiência em gestão de processos operacionais e implementação de melhorias.
• Entendimento de fluxos logísticos e operações de separação/expedição.
• Domínio de ferramentas como Databricks, Google Sheets e Ferramentas de IA.
• Vivência de operação e provocação para melhoria de processos.

Buscamos uma pessoa apaixonada por inovação e excelência operacional, que esteja sempre em busca de novos aprendizados e que goste de desafios. Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você!