CUSTOMER RELATIONS ANALYST I | ADVISOR PJ ENTERPRISE I MG
Conheça o Inter
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.
Vem ser Sangue Laranja.
Get to Know Inter
As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.
Become Sangue Laranja.
Aqui no Inter, acreditamos que o futuro começa todos os dias: na tecnologia que você cria, nas conexões que desenvolve e nas ideias que compartilha.
Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços que fazem parte do dia a dia das pessoas. Mas somos muito mais do que isso: somos um supertime em constante evolução.
Você fará parte do time CBPJ — Customer Business Pessoa Jurídica, em Belo Horizonte/MG, responsável pelo relacionamento e desenvolvimento de negócios com clientes Pessoa Jurídica de alto valor.
Sua missão será conhecer profundamente cada cliente, entendendo seus desafios, objetivos e momento de negócio para oferecer um atendimento próximo, consultivo e resolutivo. A partir da construção de relações de confiança e da entrega consistente de valor, você identificará oportunidades para conectar os clientes às soluções do Inter.
No seu dia a dia, você vai
- Gerir uma carteira de clientes Pessoa Jurídica, construindo relacionamentos próximos, estratégicos e duradouros;
- Compreender as necessidades, o perfil e o momento de cada cliente, realizando análises consultivas para oferecer soluções personalizadas e relevantes;
- Realizar atendimentos e negociações com empatia, agilidade e foco em resolutividade;
- Garantir uma experiência de atendimento de excelência em toda a carteira, com acompanhamento proativo e entrega consistente de valor;
- Identificar oportunidades comerciais por meio da escuta ativa e do conhecimento do negócio de cada cliente, apresentando as soluções do Inter de acordo com seu contexto;
- Gerir o pipeline comercial de ponta a ponta, organizando oportunidades desde a prospecção até o fechamento e o acompanhamento posterior;
- Monitorar e atuar para o atingimento dos indicadores de relacionamento, satisfação, produtividade e objetivos comerciais mensais;
- Acompanhar tendências do mercado financeiro e movimentos da concorrência, utilizando esses conhecimentos para enriquecer conversas e identificar oportunidades.
O que buscamos
Requisitos obrigatórios
- Certificação CPA-20 ou CPRO-R;
- Graduação completa em Administração, Economia, Gestão Comercial, Marketing, Finanças, Contabilidade ou áreas correlatas;
-
Experiência com relacionamento e atendimento a clientes (B2B), preferencialmente com gestão de carteira.
- Perfil consultivo, empático, proativo e orientado à resolução de problemas;
- Excelente comunicação e habilidade para construir relações de confiança com diferentes perfis de clientes e parceiros internos;
- Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte/MG.
Será um diferencial
- Experiência com produtos e soluções financeiras para clientes Pessoa Jurídica, tais como:
- Conta PJ;
- Meios de pagamento;
- Adquirência e maquininhas;
- Crédito e capital de giro;
- Antecipação de recebíveis;
- Cobrança;
- Vivência em segmentos como bancos, fintechs, adquirência, meios de pagamento ou plataformas de gestão para empresas;
- Conhecimento de mercado financeiro, gestão de carteira e atendimento consultivo;
- Comunicação clara, boa dicção e escuta ativa;
- Interesse em atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e centrado no cliente.
Benefícios
- Vale-alimentação e Vale-refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- DayOff de Aniversário
- Baby On Board e Sala de Amamentação
- Licença parental estendida
- Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
- Wellhub e Grupo de Corrida Inter
- Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
- Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
- Cartão Prime Inter
- Programas de treinamento e capacitação internos
Etapas do Processo Seletivo
- Triagem de currículos;
- Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
- Assessments;
- Entrevista com Time de Talent;
- Teste técnico (quando necessário);
- Entrevista com a liderança;
- Proposta de Contratação (Offer);
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