Especialista de Servicios Compartidos de RRHH (Tier 2)

FUNCIONES ESENCIALES:

El Especialista Líder de RRHH Nivel 2 desempeña un papel clave en el apoyo a iniciativas críticas de RRHH que impulsan la efectividad general de la función. Para ello, contará con una base amplia de conocimientos combinada con especialización en una de las siguientes competencias:

General:

• Supervisar el procesamiento de una amplia gama de transacciones de empleados en Workday y solicitudes de servicio en BMC Helix, asegurando precisión y cumplimiento con los acuerdos de nivel de servicio, modelando comportamientos ejemplares y brindando orientación al equipo.
• Gestionar y resolver excepciones y transacciones de nivel 2, ofreciendo soluciones a consultas e incidencias complejas de empleados, y sirviendo como recurso para los Especialistas.
• Actuar como punto de escalamiento para casos complejos, proporcionando orientación y apoyo a los Especialistas de Nivel 1 para mejorar sus capacidades de resolución de problemas y la calidad del servicio.
• Colaborar con miembros del equipo de RRHH para identificar e implementar mejoras de procesos, impulsando iniciativas que aumenten la eficiencia y la experiencia del empleado, compartiendo conocimientos y mejores prácticas.

Énfasis en Operaciones de RRHH:

• Coordinar y ejecutar transacciones en Workday relacionadas con operaciones de RRHH, como cambios de puesto, cambios de personal y gestión de posiciones.
• Facilitar el proceso de incorporación de nuevos empleados, asegurando que toda la documentación necesaria se complete de manera precisa y eficiente para promover una experiencia positiva.
• Mantener archivos de empleados organizados y actualizados, cumpliendo con requisitos legales e internos de privacidad y protección de datos.
• Realizar auditorías periódicas de procesos de RRHH y registros de empleados para garantizar el cumplimiento y detectar áreas de mejora.
• Brindar capacitación y apoyo a Especialistas de Nivel 1 sobre procedimientos operativos de RRHH.
• Apoyar el desarrollo y mantenimiento de documentación y registros, asegurando el cumplimiento con políticas internas y requisitos de auditoría.

Énfasis en Compensación:

• Iniciar y monitorear sistemáticamente la ejecución de la revisión anual de compensaciones, asegurando alineación con políticas, estándares y objetivos de la empresa.
• Procesar diversas transacciones relacionadas con compensación, incluyendo ajustes salariales, bonificaciones y pagos únicos.
• Responder a consultas de empleados relacionadas con compensación, proporcionando información clara y precisa.
• Mantener registros precisos de transacciones de compensación y documentación adecuada para auditorías.
• Colaborar con Especialistas de Nivel 1 para abordar consultas relacionadas con compensación y brindar orientación sobre políticas y procedimientos.

Énfasis en Informes y Datos Masivos:

• Generar informes automatizados y paneles para satisfacer solicitudes de clientes, interpretando necesidades y aplicando conocimientos de Workday.
• Gestionar cargas masivas de datos, incluyendo EIBs (Enterprise Interface Builders), asegurando ejecución adecuada y cumplimiento con estándares de integridad de datos.
• Responder a consultas relacionadas con informes y gestión de datos, proporcionando información precisa y oportuna.
• Colaborar con partes interesadas del negocio, RRHH de agencias y otros miembros del equipo para identificar oportunidades de mejora en la gestión de datos e informes.

Beneficios Extralegales:

• Día libre en tu cumpleaños (licencia pagada)
• Acuerdo de Colsanitas: los empleados pueden adquirir servicio de medicina prepagada a precios especiales
• EMI: los empleados pueden adquirir el servicio de medicina doméstica a precios especiales.
• Líneas de crédito y préstamos especiales: condiciones especiales para los empleados.

*Nota: Los beneficios listados en la sección “beneficios extralegales” no son constitutivos de salario ya que no serán otorgados como contraprestación directa del servicio del Trabajador de conformidad con la Ley 789 del 2002, los Artículos 15 y 16 de la Ley 50 de 1990 en concordancia con el Artículo 17 de la Ley 344 de 1.996. Los beneficios podrán ser modificados o eliminados en cualquier momento, sin ningún tipo de restricción o condicionamiento y sin que se entienda como una desmejora contractual.*