Candidatura à vaga para Coordenador de Sucesso do Cliente (Grandes Contas) na isaac

O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.

Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel.

Nos últimos 4 anos, já ajudamos mais de 2.000 escolas, garantimos mais de R$5bi em mensalidades garantidas, e ajudamos a aumentar em 9% o número de matrículas em nossas escolas parceiras.

A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras.

Temos muito para construir e transformar na Educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade!

Vem com a gente?

Você será protagonista na gestão estratégica de escolas de grande porte que já utilizam o isaac. Seu papel vai muito além da manutenção da carteira: será responsável por impulsionar crescimento sustentável, maximizar o valor percebido e construir parcerias de longo prazo. Aqui, atuação consultiva é pré-requisito — você será a ponte entre as necessidades do cliente e as soluções que realmente fazem a diferença no dia a dia da escola.

Importante: Sabemos que o nosso produto tem um alto grau de complexidade e exige uma compreensão profunda do ecossistema financeiro educacional. Por isso, a atuação começa como contribuidora individual, com envolvimento direto nas contas para absorver as nuances do nosso negócio. Na sequência, você assume a frente da liderança do time, trazendo repertório, visão e consistência para nossa área de CS.

Responsabilidades:

Liderar a estratégia da frente de grandes contas, conectando visão de negócio, relacionamento consultivo e expansão de receita.
Gerenciar, inicialmente, uma carteira de escolas de grande porte com foco em retenção, crescimento (cross-sell e up-sell) e construção de parcerias duradouras.
Desenvolver relacionamentos estratégicos com mantenedores e tomadores de decisão, atuando como referência de confiança e geração de valor.
Diagnosticar cenários financeiros e operacionais para propor soluções alinhadas ao nosso portfólio.
Conduzir negociações complexas, envolvendo múltiplos stakeholders.
Acompanhar KPIs críticos, identificar riscos e oportunidades, e tomar decisões baseadas em dados.
Desenhar e evoluir processos da frente de grandes contas, com foco em eficiência, escalabilidade e encantamento.
Futuramente, estruturar e liderar um time, com responsabilidade pelo desenvolvimento, capacitação e performance da equipe.

Pré-requisitos:

Experiência sólida com Customer Success, KAM ou gestão de grandes contas, com resultados comprovados em retenção e expansão.
Histórico de liderança formal ou informal, com visão estratégica e capacidade de estruturação.
Habilidade em negociações de alto impacto, com múltiplos stakeholders.
Raciocínio lógico e analítico bem desenvolvido; domínio de indicadores financeiros e operacionais.
Perfil altamente consultivo, com foco em relacionamento e geração de valor.
Excelente comunicação e postura executiva.
Experiência com CRM (Salesforce, Zendesk ou similares) e ferramentas de BI.

Diferenciais que brilham os olhos:

Experiência anterior em empresas SaaS, fintechs ou de tecnologia B2B.
Atuação no setor educacional (escolas, mantenedoras, edtechs).
Vivência com indicadores financeiros e viabilidade de negócios.
Formação em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui no isaac - uma empresa do Grupo Arco Educação, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #vemproisaac

_{Declaração de Privacidade e Proteção de Dados}

_{Quando você se candidata a uma das nossas vagas para ser isaacker, você nos fornece vários dados pessoais.}

_{Ao final do processo seletivo, armazenamos o seu currículo em um banco de currículos, para o caso de surgirem novas vagas que tenham aderência ao seu perfil.}

_{Para saber mais informações sobre como tratamos os seus dados e para exercer os seus direitos, acesse a nossa Declaração de Privacidade, disponível aqui.}

Junte-se a nós!

Coordenador de Sucesso do Cliente (Grandes Contas)

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