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O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.

Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel.

Nos últimos 4 anos, já ajudamos mais de 2.000 escolas, garantimos mais de R$5bi em mensalidades garantidas, e ajudamos a aumentar em 9% o número de matrículas em nossas escolas parceiras.

A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras.

Temos muito para construir e transformar na Educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade!

Vem com a gente?

Você será protagonista na gestão estratégica de escolas de grande porte que já utilizam o isaac. Seu papel vai muito além da manutenção da carteira: será responsável por impulsionar crescimento sustentável, maximizar o valor percebido e construir parcerias de longo prazo. Aqui, atuação consultiva é pré-requisito — você será a ponte entre as necessidades do cliente e as soluções que realmente fazem a diferença no dia a dia da escola.

No dia a dia você irá:

Liderar a estratégia da frente de Customer Success, conectando visão de negócio, relacionamento consultivo e expansão de receita.
Gerenciar uma carteira de escolas, com foco em retenção, crescimento (cross-sell e up-sell) e construção de parcerias de longo prazo.
Desenvolver relacionamentos de confiança com gestores e equipes, atuando como referência na geração de valor e no uso das soluções.
Diagnosticar cenários operacionais e de adoção, propondo soluções alinhadas ao portfólio e às necessidades de cada cliente.
Conduzir negociações e interações com múltiplos stakeholders, garantindo alinhamento e engajamento contínuo.
Acompanhar KPIs críticos, identificar riscos e oportunidades e tomar decisões orientadas por dados.
Desenhar e aprimorar processos de CS, garantindo eficiência, escalabilidade e uma experiência positiva para os clientes.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

Experiência sólida em Customer Success ou gestão de contas, com histórico de retenção e expansão de clientes.
Experiência em liderança, com visão estratégica e capacidade de estruturar processos e times.
Habilidade em negociações consultivas, construindo relacionamentos de longo prazo com diferentes stakeholders.
Raciocínio lógico e analítico bem desenvolvido, com capacidade de interpretar indicadores operacionais e de sucesso do cliente.
Perfil colaborativo e consultivo, com foco em relacionamento e geração de valor contínuo.
Excelente comunicação e postura profissional.
Experiência com CRM (Salesforce, Zendesk ou similares) e ferramentas de BI.

Diferenciais:

Experiência anterior em empresas SaaS, fintechs ou de tecnologia B2B.
Atuação no setor educacional (escolas, mantenedoras, edtechs).
Vivência com indicadores financeiros e viabilidade de negócios.
Formação em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.

Benefícios de ser isaaker:

Auxílio alimentação e/ou refeição (Flash flexível - R$40,50/dia);
Auxílio home office no primeiro mês de trabalho (R$200,00);
Plano de saúde e odontológico Sulamérica sem mensalidade e com coparticipação;
Licença maternidade (180 dias) e paternidade (30 dias) estendida;
Auxílio creche para mamães e papais com filhos até 06 anos;
Cuidado com a saúde física para você e seus dependentes: parceria com a Wellhub (Gympass);
Incentivo à educação - parcerias com diversas instituições de ensino;
ArcoLab - plataforma de educação corporativa;
Desconto em passagens aéreas e hospedagens;
Férias flexíveis (antecipação de 15 dias de férias após 6 meses).

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui no isaac - uma empresa do Grupo Arco Educação, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #vemproisaac

_{Declaração de Privacidade e Proteção de Dados}

_{Quando você se candidata a uma das nossas vagas para ser isaacker, você nos fornece vários dados pessoais.}

_{Ao final do processo seletivo, armazenamos o seu currículo em um banco de currículos, para o caso de surgirem novas vagas que tenham aderência ao seu perfil.}

_{Para saber mais informações sobre como tratamos os seus dados e para exercer os seus direitos, acesse a nossa Declaração de Privacidade, disponível aqui.}

Junte-se a nós!

Coordenador de Sucesso do Cliente

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